Hotel Riu Palace Mexico

Per più di 20 anni, il RIU Palace Mexico è stata la destinazione di vacanza preferita della nostra famiglia. Nostra figlia, che ora ha 14 anni, è praticamente cresciuta in questo resort. Abbiamo trascorso innumerevoli vacanze in famiglia qui e ci siamo sempre sentiti i benvenuti. Capisco che il RIU Palace Mexico abbia deciso di diventare un resort per soli adulti a partire da settembre 2026. Sebbene rispetti il fatto che si tratti di una decisione aziendale, non riesco a comprendere la politica del vicino RIU Palace Riviera Maya a Playacar. Gli ospiti che viaggiano con bambini non possono prenotare le camere Jacuzzi perché sono riservate esclusivamente ai membri dell'Elite Club, che è per soli adulti. Ciò significa che ai genitori viene negato l'accesso a una categoria di camera non a causa della loro fedeltà, della loro disponibilità a pagare o del loro comportamento, ma semplicemente perché hanno figli. Sembra una discriminazione nei confronti delle famiglie. Anche le famiglie sono clienti paganti, eppure vengono offerte loro meno scelte solo perché viaggiano con bambini. La politica presuppone che ogni ospite sotto i 18 anni sia un elemento di disturbo, indipendentemente dalla sua età o dal suo comportamento. C'è un'enorme differenza tra un bambino piccolo e un adolescente rispettoso e maturo. Nostra figlia di 14 anni viene al RIU da quasi tutta la vita. È educata, premurosa e spesso dimostra modi migliori di alcuni adulti che abbiamo incontrato nel resort. Eppure viene raggruppata nella stessa categoria di ogni bambino, senza alcuna considerazione per le circostanze individuali. La parte più straziante è doverle spiegare che, dopo essere cresciuta al RIU e aver creato così tanti ricordi meravigliosi qui, improvvisamente "non è il tipo di ospite giusto". " Immaginate di dire a un'adolescente che ha trascorso quasi ogni vacanza in famiglia nello stesso hotel che non è più la benvenuta dove si è sempre sentita a casa, non per qualcosa che ha fatto, ma semplicemente perché non ha ancora compiuto 18 anni. I genitori non dovrebbero perdere opzioni di vacanza perché hanno scelto di avere una famiglia. La lealtà costruita nel corso di decenni dovrebbe contare qualcosa. Invece, gli ospiti di lunga data vengono messi da parte mentre intere categorie di camere vengono rese non disponibili per loro. Abbiamo consigliato il RIU a innumerevoli amici e familiari negli ultimi due decenni perché credevamo fosse un marchio che accoglieva tutti. Sfortunatamente, questa politica invia il messaggio opposto. Dice alle famiglie che la loro presenza è meno preziosa di quella degli adulti che viaggiano senza bambini. Dopo oltre 20 anni di fedeltà, questo è incredibilmente deludente. Spero sinceramente che RIU riconsideri questa politica e riconosca che le famiglie con bambini rispettosi meritano la stessa opportunità di godersi l'intera esperienza del resort come chiunque altro.

Mio figlio ed io siamo stati benissimo qui. Tutto il personale è stato fantastico e tutti sembravano felici quanto noi. Le camere erano buone e pulite. L'unico problema è che siamo partiti il 30 aprile e stavano chiudendo per una grande ristrutturazione il 3 maggio. Nelle ultime 2 notti, erano aperti solo il buffet e un ristorante. Se ce l'avessero detto all'inizio, avremmo potuto pianificare meglio i nostri pasti. Ci hanno dato un pass per andare a cena in un altro Riu, quindi questo ha compensato un po'. Rumore minimo, a parte il fatto che hanno iniziato la demolizione per la ristrutturazione. Nel complesso, il cibo, le bevande e il personale sono stati fantastici. Probabilmente torneremo l'anno prossimo dopo la ristrutturazione. Un ringraziamento speciale a German al bar a bordo piscina. Ci siamo divertiti un mondo con lui. Degli ombrelloni o un po' di ombra sarebbero stati fantastici al bar a bordo piscina. Dopo un lungo inverno nel nord del Canada, il sole può essere intenso.