Hotel Riu Palace Cabo San Lucas

Siamo appena tornati a casa da una settimana al RIU Palace e siamo stati benissimo. Il resort è pulito e il personale di sala è estremamente cordiale e attento a far sì che tu abbia sempre una bevanda in mano quando sei a bordo piscina. Portate contanti per le mance ai camerieri, se le meritano! Soprattutto il miglior cameriere a bordo piscina, Marteen. È stato meraviglioso. ☺️ Le camere erano comode e gelide, il che è stata una bella pausa dalle temperature soffocanti e umide di agosto! I 2 letti matrimoniali sono accostati l'uno all'altro come un unico letto gigante... non so se sia così in tutte le camere o solo nelle 2 che avevamo. . ? Strano, ma non è stato un grosso problema per noi dato che era un viaggio in famiglia. Solo qualcosa da tenere a mente. Nel complesso il cibo è piuttosto buono, anche se la steak house è stata purtroppo una delusione. Forse solo una serata no? Il nostro preferito era il ristorante messicano... era delizioso!! Anche i buffet erano sorprendentemente buoni con molte opzioni. Preparatevi, non accettano prenotazioni, quindi a volte abbiamo dovuto prendere un cercapersone e aspettare 30-45 minuti per un tavolo (nei ristoranti, non nei buffet), ma ci sono diversi bar dove sedersi per un drink e godersi una vista stupenda mentre si aspetta. Abbiamo adorato il bar sul tetto vicino alla reception, dove la vista era stupenda e la nostra cameriera preferita, Diana, ci accoglieva ogni sera con il suo sorriso e un ottimo servizio. È dolcissima!! Soggiornando al Palace, avevamo accesso anche al Santa Fe e al Baja. Li abbiamo visitati entrambi, ma il Palace è decisamente il più bello, il più pulito e il migliore e, dopo una breve visita a entrambi, non abbiamo sentito il bisogno di tornarci e abbiamo semplicemente trascorso il nostro tempo godendoci il Palace. Alcune sere c'era intrattenimento dal vivo, che è stato meraviglioso. Purtroppo, il nostro soggiorno si è concluso con una nota un po' stonata quando non abbiamo restituito le chiavi della camera o le carte per i teli alla reception al momento del check-out, dato che le abbiamo lasciate tutte ben impilate in camera (cosa a cui negli Stati Uniti ci siamo abituati). Penso che probabilmente avrebbero dovuto informarci di questa regola al check-in, ma il nostro addetto al check-in era "in formazione" e deve essersene dimenticato. Comunque, il personale al checkout è stato incredibilmente e inutilmente scortese, non hanno voluto aiutarci a rientrare nelle nostre camere per recuperarli e ci è stata addebitata una penale per non averli restituiti (sì, le piccole tessere di plastica 🥴) . Non sono tanto arrabbiato per l'addebito quanto per il modo in cui siamo stati trattati dalle 2 persone al banco del checkout. Fortunatamente sono state le uniche persone scortesi che abbiamo incontrato durante tutta la nostra settimana in Messico (dentro e fuori dal resort) . Purtroppo, ha lasciato un po' di amaro in bocca alla fine di una settimana meravigliosa. Si penserebbe che il personale al checkout possa essere cordiale, così da invogliare a tornare, no? Quindi… non dimenticate la chiave e le tessere per gli asciugamani ed evitate questa interazione negativa al checkout che ci ha fatto arrivare in ritardo all'aeroporto. Nel complesso siamo rimasti soddisfatti del nostro soggiorno al RIU Palace, ma speriamo che prendano in considerazione una formazione sul servizio clienti per il loro personale al checkout!

Tutto perfetto, cibo eccezionale, tutti molto cortesi, pulizia in camera perfetta, animazione serale molto divertente, spiaggia bellissima. Chek-in, fatto da Brian, molto veloce e professionale. Una super vacanza!!!