Hotel Riu Palace Punta Cana

La nostra prima visita al RIU Palace, anche se siamo stati in altri hotel RIU, e che hotel fantastico! Ovunque è immacolato e pulito, il personale è tutto cordiale e disponibile, specialmente i camerieri della piscina che sembrano divertirsi davvero nel loro lavoro e contribuiscono a rendere la vacanza divertente. L'hotel è molto grande e ci vuole un po' di tempo per orientarsi; tutti i bar sono carini, abbiamo apprezzato particolarmente lo sports bar per un drink a tarda sera lontano dal caldo. Il cibo in tutti i ristoranti è davvero buono, non abbiamo avuto problemi in nessuno di essi; consiglierei la bistecca Ribeye o le costolette nella steakhouse sulla spiaggia. La piscina principale è davvero bella e, come abbiamo fatto noi, si può sempre fare un salto in spiaggia che si trova accanto alla piscina. L'intrattenimento serale è altalenante, alcuni spettacoli sono molto belli, specialmente lo spettacolo di Michael Jackson, ma temo che lo spettacolo di magia e quello del circo non ci siano sembrati molto belli, ma questa è solo la nostra opinione! La camera era fantastica, sembrava decorata di recente e non abbiamo avuto problemi con nulla. Solo una piccola lamentela: alcuni ospiti mangiavano in piscina, anche se il regolamento della piscina dice che non è consentito; un giorno eravamo in piscina e un ospite aveva un grande piatto di cosce di pollo accanto a noi😡 Questo non sarebbe stato accettabile nei RIU in cui abbiamo soggiornato in Messico! Torneremo sicuramente e lo consiglieremmo vivamente se state cercando un posto dove soggiornare a Punta Plata👍👍

Abbiamo soggiornato in diversi resort RIU, sia in quelli appartenenti alla categoria Palace che in quelli Classici di categoria inferiore. Il Riu Palace Punta Cana e' senza dubbio il peggiore in cui abbiamo soggiornato sotto tutti i punti di vista. Andiamo in ordine. Alla reception abbiamo subito incontrato personale con una seniority molto bassa e con un atteggiamento verso il cliente poco professionale. La camera è vecchia, con prese che non funzionano, con arredi datati, aria condizionata che funziona solo on/off senza possibilità reale di regolare la temperatura. Le sedie sdraio sul terrazzino sono rovinate e rotte. La fornitura degli asciugamani è scostante, spesso mancano e la app per richiederli funzionerebbe in teoria; in pratica non evadono la richiesta ma ti comunicano comunque di averlo fatto. Il cibo è mediamente mediocre, sia nel ristoranti principali sia in quelli tematici. Nei ristoranti tematici la prenotazione è medievale. Devo presentarti di persona alle 18:00 per poter trovare posto, ti danno eventualmente un beeper: le attese sono lunghissime e spesso anche i tempi di consegna del cibo sono lunghi. E ribadisco che comunque il cibo è mediocre. Non esiste un ristorante per il pranzo dove si possa mangiare al fresco con aria condizionata, esiste solo l'opzione del ristorante vicino alla spiaggia all'aperto (caldissimo) oppure il fast food Tio pepe per mangiare al lettino. I cocktail sono basici, anche chiedendo di muscelarli con un rum o un gin che non sia basico, ti ritrovi con una cola o una acqua tonica di scarsa qualità. Al ristorante sulla spiaggia hanno problemi con le temperature dei cibi anche peggiore del ristorante principale. Nella hall la temperatura è molto calda, diversi dipendenti a cui ho chiesto il motivo mi hanno risposto che dosano l'aria condizionata per motivi di costo, per risparmiare. L' unico locale fresco è lo sports bar. I ragazzi della animazione sembrano demotivati, svogliati. A peggiorare le cose (ma questo non dipende dalla direzione dell' albergo) sono le tonnellate di sargasso che tutti giorni rendono impraticabile e puzzolente il mare e la spiaggia. In sintesi sconsiglio vivamente un soggiorno in questo resort.