Hotel Riu Palace Costa Mujeres

Durante la nostra cerimonia di rinnovo delle promesse in spiaggia, organizzata da Riu Resorts e Destify nell'agosto 2026, uno dei loro giovani membri dello staff è svenuto, apparentemente a causa di un colpo di calore. La nostra cerimonia è stata ritardata di 20-30 minuti, il che ha sfinito i miei ospiti anziani, mia moglie, e ha interrotto il nostro discorso, gli effetti sonori e la sessione di foto di famiglia che non è stato possibile recuperare; mentre il dipendente attendeva di ricevere assistenza medica. Questa situazione ha anche sollevato serie preoccupazioni riguardo al livello di cura e assistenza che sarebbe stato fornito se un incidente simile avesse coinvolto uno dei miei familiari anziani al Riu Palace Costa Mujeres o possibilmente in uno qualsiasi dei loro Riu Resorts. Il rinnovo delle promesse nuziali non è un evento ordinario. È una tappa profondamente personale che ha riunito i nostri oltre 30 familiari e amici, spesso dopo viaggi e spese considerevoli. Sebbene la mia cerimonia sia alla fine proseguita nonostante questo enorme contrattempo, ciò non cancella la delusione e lo stress associati all'esperienza. Dato l'investimento finanziario, l'importanza di questa occasione e le carenze nel servizio che abbiamo riscontrato, ho richiesto che RIU e Destify prendessero in considerazione un rimborso parziale: hanno detto "ci dispiace" e hanno confermato l'incidente del dipendente, "vi auguriamo il meglio". EVITATE questo tipo di resort che vi vede come una cifra in dollari o un numero di prenotazione nel loro elenco di ospiti trascurati. Prestate attenzione e cercate altri resort che abbiano davvero a cuore la vostra tranquillità durante la vostra prossima vacanza. TOTALMENTE DELUSO da RIU.

Ho trascorso 5 notti con mia madre al resort all inclusive RIU Palace Costa Mujeres. 100% all inclusive - dall'accoglienza ai saluti finali. I servizi sono stati fantastici. Le camere erano sempre pulite, la varietà di cibo è eccezionale: c'è molto da scegliere per tutti. La nostra cameriera Rita è stata la più dolce - sempre sorridente, assicurandosi che i nostri bicchieri fossero sempre pieni.