Hotel Riu Palace Santa Maria

Titel: Aangenaam verrast – fijn hotel met een paar verbeterpunten Wij hebben hier een heel fijne vakantie gehad en waren aangenaam verrast. Je moet een vijfsterrenhotel op Kaapverdië alleen niet vergelijken met een vijfsterrenhotel in bijvoorbeeld Mexico. Sommige dingen worden wat eenvoudiger aangepakt, maar daar staat tegenover dat het personeel ontzettend vriendelijk is en zichtbaar hard werkt. De service was soms wat traag, maar altijd met een glimlach. Omdat vrijwel al het eten en drinken geïmporteerd moet worden, hadden we vooraf niet zulke hoge verwachtingen. Daar was in het hotel echter niets van te merken: er was ontzettend veel keuze en eigenlijk was alles aanwezig wat je maar kon wensen. Er zijn meerdere restaurants. Deze zijn niet allemaal even geschikt voor kinderen, maar bij het buffet konden zij altijd prima eten. Het zou wel fijn zijn als bij de gerechten duidelijk wordt aangegeven wat pittig is en welke allergenen erin zitten. De zwembaden waren erg fijn en zijn ongeveer 110 cm diep, waardoor ze ook heel geschikt zijn voor kinderen. De kamer was prima, maar wel wat gedateerd en kon beter worden onderhouden. Zo zaten er verfklodders op de vloer en de gordijnen, zaten er gaten in de gordijnen, waren de spiegels aangetast en was er schimmel in de badkamer. Ook zou een duidelijke instructie bij het toilet handig zijn over wanneer het toiletpapier in de prullenbak moet. Het strand is prachtig en heeft gelukkig geen stenen. Maar waterschoenen of slippers zijn wel aan te raden voor de hete tegels en zand. De zee is wel erg wild en ruw, dus met kleine kinderen moet je goed opletten. Vanaf het zwembad was het ongeveer vijf tot tien minuten lopen naar het strand. 😂 Kortom: zeker niet perfect en op sommige punten voor verbetering vatbaar, maar wij hebben hier een heel prettig verblijf gehad. Met realistische verwachtingen is dit absoluut een fijn hotel!

Heerlijk eten, goed hotel op een mooie locatie dichtbij alles. Enige minpunten: kakkerlakken en andere insecten die de kamer binnenkwam via de binnentuin in onze vleugel. Wij hadden er gelukkig maar 2-3 maar kamers dichterbij de binnentuin hadden allemaal opgerolde handdoeken voor de deur liggen. Verder lijkt het personeel geen besef van of boodschap te hebben aan het feit dat het gebouw enorm galmt (marmeren/stenen vloeren en grote open raampartijen maar daardoor wel koel en luchtig binnen), aangezien ze elke ochtend om 08.00 uur luid pratend de gangen op liepen om aan hun werk te beginnen. Ze riepen elkaar ook om de haverklap door de hele gang hele verhalen toe… Over het andere personeel en de faciliteiten in het hotel verder niets dan lof. Met name de spa is top.