Hotel Riu Palace Macao

Devido à logística do resort, parece que este lugar é onde os turistas americanos vêm festejar durante um fim de semana prolongado. O turista americano Benidorm, alto e mais alto. Não contra um bom momento, mas algum comportamento chocante. Então evite se isto não for o que você quer. Hotel Tive que mudar de quarto, devido a falhas gerais no primeiro quarto, que incluíam mofo, humidade e falta de eletrodomésticos funcionando. A maioria das pessoas mudou de quarto pelo menos uma vez durante a estadia, descobrimos através da comunicação geral com os hóspedes. Serviço, dependia de você dar gorjeta depois de cada bebida e frequentemente ficava sem bebidas de marca e tentava passá-las como se fossem. Você tem que ir a outro bar para pegar. Serviço de bar da piscina com pessoal insuficiente para o número de hóspedes do hotel. Entretenimento. Não ruim ao longo, e eles trabalharam duro. Limpeza da piscina não existe até que a reclamação seja feita. Barra da piscina especialmente suja, mas o que eles esperam, quando as pessoas estão comendo e bebendo no meio da piscina. Conformidade de higiene e segurança na saúde não é boa. Todas as piscinas, não apenas o bar da piscina. Começamos a ir à praia, por causa do acima. Não é a praia mais bonita, mas é melhor que a piscina. Acorde cedo se quiser uma boa espreguiçadeira ao sol, e não se surpreenda se encontrar alguém movendo suas coisas na hora do almoço, como eu fiz. Desafiou o turista arrogante, que aconselhou que estava limpando para mim. Não é culpa do hotel, mas sim dos modos de certos turistas. Comida Buffet repetitivo, você poderia encontrar algo se tivesse. Tive algumas noites temáticas, mas noite italiana, sem lasanha, almôndegas ou linguine? Comida em todo o hotel não atende ao padrão cinco estrelas e diria que é apenas três. Tive intoxicação alimentar na noite passada, ainda estou em medicação. Bem, não tenho certeza se um cartel de drogas estava de férias ao mesmo tempo que nós de férias aqui, estava em todo lugar. Fumava em todas as piscinas e você podia sentir o cheiro na sua varanda. Eu pensei que era legal até eu pesquisar no Google. Vários convidados levantaram isso com a gerência, mas pouco foi feito para parar. Não voltará e não recomendaria. Não tive férias tão ruins como estas em bons vinte anos. Também não reservaria com a Tui novamente.

Estou postando isto porque sinto que outros turistas devem estar cientes da minha experiência no RIU Palace Macao, especialmente qualquer pessoa que viaje com alergia alimentar. Infelizmente, houve uma série de problemas sérios durante nossas férias que afetaram significativamente nossa experiência geral. A questão mais preocupante para mim foi minha alergia a nozes e a falta de informações confiáveis sobre alérgenos no hotel. Durante as férias, a equipe repetidamente não conseguia me dizer quais alimentos continham nozes ou quais opções eram seguras para eu comer. Isso restringiu severamente minhas escolhas alimentares e causou ansiedade considerável sempre que eu comia. Em uma ocasião, perguntei especificamente se um cheesecake continha nozes e me disseram que não continha. Quando o cheesecake chegou, havia nozes ao redor dele. Para alguém com alergia a nozes, achei isso extremamente sério e potencialmente perigoso. Isto não foi simplesmente uma questão de a comida não ter sido a meu gosto. Eu não pude confiar nas informações que estava recebendo sobre alérgenos, o que significava que não conseguia escolher com confiança de uma gama normal de alimentos durante minhas férias. Houve também inúmeros outros problemas: • Um encanador entrou no banheiro enquanto eu estava no chuveiro. Esta foi uma invasão inaceitável da minha privacidade e um dos incidentes mais preocupantes durante a nossa estadia. • Esperas de aproximadamente duas horas em ambos os aeroportos, com a nossa bagagem entre os últimos casos a sair da esteira, apesar de viajar em Premium. Isso foi extremamente decepcionante dado o custo adicional da viagem Premium. • Receber um lanche de avião contendo vestígios de nozes apesar da minha alergia. • Ser informado de que não havia limonada disponível devido a uma escassez na Inglaterra, o que achei uma explicação muito estranha. Isso foi no nosso voo de volta e desde então descobri que não há falta. • A aeronave estando suja, paredes de assentos e cortinas manchadas • Um membro da tripulação de cabine a me chamar de "anão", quando expliquei que os meus pés estavam na minha manta porque não tocavam no chão, o que achei completamente inapropriado e perturbador. • Um quarto de hotel úmido com papel de parede descascando das paredes. • Um secador de cabelo quebrado que não foi consertado por aproximadamente 10 dias. • Um forte cheiro de cannabis ao redor do resort, com pessoas se aproximando de nós e oferecendo cannabis para venda na praia do hotel diariamente. Como também sofro de asma, achei o cheiro persistente particularmente preocupante e desconfortável. • A piscina estava suja, com mofo ao redor das bordas e azulejos rachados/faltantes. Em uma ocasião, também testemunhei um homem de manutenção limpando a piscina com produtos químicos e uma escova enquanto as pessoas ainda estavam nadando nela. Encontrei isto extremamente preocupante e não é o que eu esperaria de um hotel cinco estrelas. • Ter que pedir repetidamente toalhas limpas e que a geladeira seja reabastecida. • Padrões de limpeza que permaneceram decepcionantes apesar de deixar gorjetas generosas. Este foi umas férias de £ 6.000, então nossas expectativas eram compreensivelmente altas, especialmente para um hotel cinco estrelas. Infelizmente, o padrão geral e o número de problemas que enfrentamos ficaram bem abaixo do que esperávamos pelo preço que pagamos. Eu também levantei minhas preocupações com a TUI durante as férias (que não foram registradas ou tratadas) e após as férias. Apesar de explicar a gravidade e o número de problemas que vivenciamos, a TUI ofereceu-me um voucher de férias de £ 100 como um gesto de boa vontade. Eu recusei esta oferta porque não senti que refletia a seriedade, o número ou o impacto dos problemas que vivenciamos durante nossas férias. E eles fecharam meu caso e agradeceram pelo meu feedback. Eu achei isso muito decepcionante depois da quantidade de feriados que reservei com eles. No geral, esta foi uma experiência muito decepcionante, especialmente considerando o padrão de acomodação e serviço que esperávamos de um hotel cinco estrelas e das férias que tínhamos reservado. Minha maior preocupação continua sendo a falta de confiança que eu tinha nas informações fornecidas sobre alérgenos alimentares. Qualquer pessoa com alergia alimentar grave sabe a importância de poder confiar nas informações fornecidas pela equipe do hotel. Eu encorajaria fortemente qualquer pessoa com alergia alimentar a pensar cuidadosamente sobre esta experiência e, se estiver considerando este hotel, a garantir que está completamente satisfeita com a capacidade do hotel de fornecer informações sobre alérgenos precisas e confiáveis antes de reservar.