Hotel Riu Lupita 5*

Durante nossa estadia, experimentamos o roubo de um alto-falante na área da piscina. A parte relevante não é o próprio item, mas o protocolo deficiente e inaceitável que o hotel segue em tais situações. Desde o início, eles o rotulavam como um “objeto perdido”, quando era claramente um ROUBO: o orador não foi esquecido, foi tomado. A “investigação” levada a cabo pelo seu pessoal foi opaca e pouco profissional: os hóspedes não estão autorizados a revisar as gravações da câmera, e a única resposta dada foi “sinto muito, mas não podemos fazer nada”, entregue em um tom que parecia quase ridículo. Mesmo depois de falar diretamente com o diretor do hotel, a resposta foi exatamente a mesma: nenhuma solução, nenhuma ação. O roubo aconteceu porque tivemos que deixar o alto-falante nas camas enquanto saímos para uma emergência para encontrar um médico, uma vez que o hotel não fornece serviços médicos. Isso foi necessário devido a uma infecção de ouvido causada pela água da piscina suja, o que destaca outro problema grave: falta de higiene em suas instalações. Um hotel que afirma ser de 5 estrelas não deve permitir que pertences sejam roubados, nem deve carecer de serviços médicos básicos. O fato de suas câmeras “não cobrirem” a área da piscina é inaceitável. E se um hóspede sofrer um acidente lá? Não haverá nenhum registro, nenhuma evidência. Esta situação até suscita a suspeita de que os funcionários cobrem esses incidentes para evitar consequências. 👉 Minha recomendação: Não confie na segurança ou qualidade deste hotel. Procure opções mais sérias e responsáveis. Se eles não podem garantir segurança básica e higiene, sua classificação de 5 estrelas é nada mais do que uma fachada vazia.

Eu viajei novamente este ano, por favor, para se reunir com amigos do ano passado, novamente minha estadia foi incrível, todo o pessoal do bar excelente eu estava sempre lá antes de 6 am ter bebidas quentes, o pessoal do bar sabia o que eu bebia a cada hora, o pessoal do restaurante, especialmente jovem, disse que ele era brilhante até mesmo disse à gestão sobre quão bom ele era os quartos limpos todos os dias, a geladeira sempre encomendou o terreno sempre sendo limpo e a comida era incrível sempre bastante para oferecer, o meu único problema é Karaoke é 1 noite por semana por cerca de uma hora, quase nenhum inglês cantou, então quase sempre parecia ser o funclub com faixas de músicas rosa cantando, e novamente com atividades como a equipe de cantores ingleses tinha o nome e as suas semanas foram cantadas pelo time do funclub que também aconteceu ser francês.