Hotel Riu Palace Peninsula

我见过的最粗鲁的员工。每个人都似乎恼火你在那里。无数次，你礼貌地要求的东西，你得到叹息或他们似乎生气。大多数餐厅周六关门(我们住了3晚 ) 。食物其实很好吃。房间很大，很干净。总体不会回来。

柳宫一直是我的去 - 自2009年以来的度假胜地，我住在多个国家的许多属性。然而，这次旅行却极为令人失望。 我和我的丈夫，在那里庆祝我们的周年纪念，在抵达时被告知，我们不能有我们预订的特大号床间，只有一个房间有两张双人床。在我面前排队的客人也被告知 — — 他大喊大叫，大吵大闹，还得到了特大号床间。我本来不想这么做，却同意支付额外费用，留在成人专用区，这样我们就能有一个国王了。我们特别询问升级后的房间是否面向高速公路，得到保证是花园景房。 它不是–你可以看到和听到交通从我们的阳台。 那天晚上我们尝试去两家特色餐厅。两人都是空的，但我们对两人都还是拒绝。我以前从来没有在Riu发生这种情况。当然，如果他们很忙，你必须等待。但很明显，他们人手不足，接待的客人比正常人少。我发现这个度假村离关门还有6个月就要装修了，我预订旅行时并不知道。你可以告诉他们已经开始了关闭的过程，我们不会收到一个典型的Riu经验，我们没有。 但当然，我为这次旅行付出的代价和往常一样。 我可能什么都没说，但体育酒吧的一名工作人员在第二天早上去喝咖啡时，对我丈夫极为屈尊，我决定向工作人员表达我对头12个小时里发生的一切的失望。前台的Lalo确实向我提供了额外退款，如果我愿意搬到主楼的特大号床间，我为成人房支付了额外的费用，这是我最初预订的。现在，突然，它可用？为什么我不能刚刚得到我前一天支付的东西？就好像我是一个不够重要的客人 — — 或者我猜是一个足够大声的客人。那时，我听到客人多次抱怨主楼的电梯不通，我想如果我搬房间，情况可能会变得更糟。 拉洛告诉我，晚上12点以后再来，到时候换个经理，也许他们可以帮我做点别的。我排了20分钟队，等他基本上告诉我他那天早些时候说的同样的话。在我们谈话的中途，另一个前台工作打断了我们，开始和拉罗谈话。我继续像白痴一样站在那里又五分钟，因为她们俩不理我，然后终于厌恶地走开了。让我回来浪费那么多时间度假有什么意义？这只会让我更生气 在沙滩上，我们也有过一次我想提的经历。我丈夫是黑人，决定在海滩上抽支雪茄。酒店四周散落着烟灰缸，外面没有“禁止吸烟”的招牌。但显然，在墨西哥的海滩吸烟是非法的，我们当时并不知道这一点。不到10分钟，墨西哥警察赶到。他们首先走近海滩上唯一的另一位黑人男性客人，问他是否吸烟。然后他们来找我丈夫我们根本不知道发生了什么警察用手机拍了我们的照片 然后放了我们似乎很明显，有人报警，并报告了一个黑人男性在海滩上吸烟。要不就是警察自己来 瞄准了海滩上仅有的两名黑人男性客人 其中一人没有抽烟 也没有做违法的事这两种可能性都让我无法放心地和丈夫一起回到坎昆。这是我第七次去这个地区，总是有人在海滩上抽烟，警察从来没有询问过任何人。但我过去也只和其他白人客人一起旅行过。 昨晚我们终于进了一家特色餐厅再次，它是空的，我们最初被拒绝。主持人告诉我，有29个人排在我前面，并试图劝阻我不要把我的名字加入等候名单，因为我们可能无法进入。反正我也做了，25分钟后我们就坐了下来。没有道理我们可怜的服务员一下子弄了四张桌子，争先恐后地为我们服务。它一点也不像典型的刘用餐体验。我们也从一位工作人员那里了解到，餐馆都比酒店提前关门了 - - - 这个周末住在那里的客人真的会一无所有，我敢打赌他们不知道。而且我打赌他们的收费和我的旅行一样 在这之后，我肯定是在寻找一个新的度假村连锁店，用作我的去-去。如果有人有任何建议，我很乐意听到他们！