"Não Terrível, Não Ótimo..."
Riu Palace Aruba — Avaliação de Estadia (23 – 29 de agosto de 2026)
Nós ficamos em um Jr. Suíte, Quarto 703 (vista para o oceano) de 23 a 29 de agosto de 2026. Quero dar um feedback direto e honesto porque há um potencial real aqui, mas várias coisas precisam de atenção.
O que funcionou bem:
A propriedade em si, após a reforma, era genuinamente impressionante — limpa, espaçosa e bem conservada. Nosso quarto correspondia a esse padrão. A área da piscina também era espaçosa e bem cuidada. Apenas na propriedade física, você está fazendo um bom trabalho.
Check-in e orientação:
O check-in foi rápido, mas isso foi o limite do positivo. A equipe não conseguiu confirmar se a cama king que eu havia solicitado estava realmente disponível no meu quarto. Mais preocupante, recebemos zero orientação sobre como o resort funciona — nenhuma informação sobre horários dos restaurantes, políticas de reserva, locais dos bares ou serviço da piscina. Tivemos que descobrir tudo sozinhos usando o aplicativo RIU depois de chegar ao nosso quarto. Uma orientação verbal ou impressa básica no check-in resolveria isso imediatamente e não deveria ser opcional.
Qualidade dos alimentos — este foi o maior problema:
Fiquei em inúmeros resorts all-inclusive (propriedades Iberostar no México, República Dominicana, Jamaica), e esta foi, de longe, a pior comida que já experimentei neste nível de resort.
• O buffet era repetitivo a semana toda — os mesmos pratos de café da manhã, almoço e jantar dia após dia.
• As estações de culinária ao vivo estavam com pessoal insuficiente, o que levou a aglomerações, longas esperas e comida mal cozida.
• O assento do buffet foi caótico e mal gerenciado.
• Os restaurantes à la carte estavam piores, não melhores. Nenhum deles tinha ar condicionado, o que tornou uma experiência gastronômica já decepcionante genuinamente desconfortável. No restaurante italiano, minha namorada e eu pedimos a parmigiana de frango, demos uma mordida cada e devolvemos — estava incomível. Nós vimos outros casais fazerem a mesma coisa naquela noite.
• Nós demos ao resort uma segunda chance no restaurante asiático na noite seguinte. A comida estava abaixo da média, e nosso garçom servia vinho tão esparsamente que mal era um gosto por taça.
• Após duas decepções em restaurantes, desistimos e começamos a comer fora do - propriedade pelo resto da viagem — algo que um hóspede não deveria ter que fazer em uma estadia all-inclusive.
Derramamento de bebida:
Isso não se limitava a vinho. O álcool servido nos restaurantes, bares da piscina e bares principais era consistentemente fraco e pequeno em todos os lugares. Eu não sou um bebedor pesado, mas gostaria de realmente saborear a bebida que pedi.
Palapas de praia e espreguiçadeiras da piscina — um problema real:
Não há palapas de praia suficientes, e as disponíveis estavam sendo reivindicadas desde as 5h da manhã — tanto por hóspedes acampando antes do nascer do sol quanto por funcionários reservando-as em nome dos hóspedes. Como resultado direto, nunca tivemos um dia para sentar e relaxar na praia sob uma palapa durante toda a nossa estadia. Para uma viagem de uma semana, isso é um fracasso significativo.
O mesmo problema existia na piscina. As espreguiçadeiras estavam em falta, e nós pessoalmente vimos um grupo manter as mesmas seis cadeiras durante toda a semana — claramente sem uso por longos períodos de cada dia, mas nunca liberadas. Sem assentos disponíveis, não tínhamos onde colocar nossos pertences e acabamos guardando-os no chão ao lado do bar.
Isso precisa de uma política real: limites de tempo impostos, funcionários limpando ativamente cadeiras e palapas desocupadas, ou algum sistema que não permita que um punhado de convidados bloqueie um espaço compartilhado por uma semana inteira enquanto outros ficam sem.
Resumo:
A propriedade e os quartos são excelentes e claramente um investimento real. Mas a qualidade da comida, os serviços de bebida, a orientação aos hóspedes e o gerenciamento de assentos na praia/piscina precisam de atenção séria. No momento, o lado operacional está significativamente atrasado em relação à reforma física, e isso prejudicou o que deveria ter sido uma ótima semana — a ponto de nunca termos tido um único dia relaxado na praia, o que é uma expectativa básica de uma estadia em um resort à beira-mar. Daqui para frente, acredito que não recomendaria o Riu Palace a ninguém pelos motivos acima e, se eu algum dia considerar voltar para Aruba, provavelmente ficarei em outra propriedade da ilha. Espero que esta avaliação seja útil para melhorar as experiências futuras dos hóspedes. Também estou aberto a discutir qualquer uma dessas informações em mais detalhes, se for necessário.
Saúde
