Bestimmungen und Bedingungen

Änderung Mai 2018 zwecks Anpassung an die DSGVO

In allen Ländern, in denen RIU Hotels vertreten ist und Dienstleistung gemäß seinen internen Richtlinien und Bestimmungen erbringt, geht es uns in Sachen Datenschutz und Dienste der Informationsgesellschaft um den Schutz und die Wahrung der Privatsphäre im Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten, was im Einklang mit der Verordnung für den Datenschutz (DSGVO) 2016/679 steht.

Die folgenden Bedingungen gelten für die Dienstleistungen von RIU Hotels & Resorts, die auf dieser Webseite und anderen Sites, über mobile Applikationen von RIU Hotels oder direkt in unseren Hotels angeboten werden. Um Ihre Rechte bzgl. Dienstleistungen, die von RIU Hotels nicht unter direkter Leitung von RIU Hotels & Resorts angeboten werden, ausüben zu können, müssen Sie direkt mit diesen Hotels Kontakt aufnehmen. Falls Sie seitens dieser Hotels oder Dienstleistungsunternehmen keine für Sie zufriedenstellende Antwort erhalten sollten, helfen wir Ihnen dabei, bei Meinungsverschiedenheiten oder Streitigkeiten eine entsprechende Lösung zu finden, sofern diese Hotels noch weiterhin geschäftlich mit RIU Hotels & Resorts in Kontakt stehen.

RIU Hotels and Resorts hat als Marke, die verschiedene Unternehmen umfasst, das Management der verschiedenen Aspekte im Zusammenhang mit dem Datenschutz in einem einzigen Datenschutzbeauftragten zentralisiert. Folgendes Unternehmen ist für die Verarbeitung zuständig:

RIU Hotels & Resorts
C/ Llaud s/n (RIU Centre)
07610 Palma de Mallorca – ESPAÑA
Abteilung Sicherheit und Datenschutz

Falls Sie nach dem Lesen der vorliegenden Nutzungsbedingungen noch Fragen hinsichtlich Ihrer persönlichen Daten haben, senden Sie bitte eine E-Mail-Nachricht an [email protected] oder einen Brief an die obige Anschrift.Die Adresse [email protected] dient ausschließlich der Beantwortung von Fragen über Privatsphäre und Datenschutz. Bitte schicken Sie keine E-Mails zu kommerziellen Aspekten oder im Zusammenhang mit Buchungen oder Personalfragen.Die vorliegenden Datenschutzrichtlinien können auf der Grundlage von Vorschriften und Gesetzgebungen der verschiedenen Länder, in denen unsere Leistungen angeboten werden, sowie zur Verbesserung unseres Leistungsangebots abgeändert werden.

DATENSCHUTZ

Gemäß den Vorgaben der Gesetze in den Ländern, in denen wir tätig sind, informieren wir die Benutzer der vorliegenden Website sowie jene Personen, die persönliche Daten an jegliches zur Marke RIU Hotels & Resorts gehöriges Unternehmen oder sonstige Leistungen, die wir direkt oder indirekt anbieten, mitteilen, dass die Verarbeitung dieser persönlichen Daten dem Zweck dient, die von Ihnen in Auftrag gegebenen Leistungen zu erbringen.

A.- Verarbeitung und Zweck der Verarbeitung von personenbezogenen Daten
Der Zweck der Erfassung und Verarbeitung von personenbezogenen Daten, die vom Nutzer über diese Webseite, in unseren Hotels, zentralen Dienststellen oder über mit RIU Hotels & Resorts indirekt in Verbindung stehende Dritte zur Erfüllung unserer Pflichten bereitgestellt werden, kann in der aktualisierten Form unserer internen Datenschutz- und Datensicherheitsrichtlinie entnommen werden.

B.- Erfasste Daten
In den meisten Fällen handelt es sich um Identifikationsdaten: Name, Nachname, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Daten zur Durchführung der Zahlung und sonstige spezifische Informationen in Abhängigkeit der Verarbeitung und des Verarbeitungszwecks.

C.- Sicherheitsmaßnahmen
RIU Hotels & Resorts informiert seine Kunden, dass die vorschriftsmäßig festgesetzten technischen und organisatorischen Maßnahmen ergriffen wurden, die die Sicherheit der persönlichen Daten sicherstellen und deren Veränderung, Verlust und nicht autorisierte Verarbeitung oder Zugriff verhindern, angesichts des Stands der Technik, der Natur der gespeicherten Daten und der Risiken, denen diese ausgesetzt sind, all dies mindestens gemäß den Vorgaben der Gesetzgebungen der Ländern, in denen RIU Hotels & Resorts präsent ist.

D.- Einwilligung des Benutzers zur Verarbeitung und Abtretung von persönlichen Daten
Durch Übergabe seiner Daten an RIU Hotels & Resorts oder jegliches Partnerunternehmen von RIU Hotels & Resorts erklärt sich der Benutzer konkret mit diesen Bestimmungen, Nutzungsbedingungen und -regelungen einverstanden und erteilt seine eindeutige Einwilligung zur Verarbeitung seiner persönlichen Daten gemäß den mitgeteilten Zwecken. Ebenso akzeptiert dieser die Abtretung seiner Daten an die entsprechenden Organisationen zur Erfüllung der Verpflichtungen gemäß der in Auftrag gegebenen Leistung ausschließlich zu den vorbehaltenen Zwecken. Diesbezüglich wird versichert, dass diese ohne die zusätzliche Einwilligung des Inhabers keinesfalls zu anderen Zwecken an Dritte abgetreten werden. Durch gesetzliche Verpflichtung und Zusammenarbeit mit den Behörden können diese an öffentliche Behörden übergeben werden, die dies anfordern. In derartigen Fällen werden die geforderten Mindestinformationen zur jeweiligen gesetzlichen Erfüllung mitgeteilt und die restlichen Daten strengstens geschützt.

Bei Benutzung unseres Online-Buchungsverfahrens unter riu.com können beim Ausfüllen der Buchungsdaten Angaben zu den von Ihnen gesuchten Hotels sowie Ihre E-Mail-Adresse erfasst werden. Sollten Sie den Kaufvorgang nicht abschließen, können wir uns unter Verwendung dieser Daten mit Ihnen in Verbindung setzen und unsere Hilfe anbieten (falls Sie z.B. technische Probleme haben). Sollten wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen unsere Hilfe zum Abschluss Ihres Buchungsvorgangs anzubieten, sind Sie berechtigt, Ihre Einwilligung zu widerrufen.

E.- Ausnahmen für die Genehmigung zur Datenverarbeitung
Zur Erfüllung unserer Verpflichtungen Ihnen gegenüber, sowie der gesetzlich vorgesehenen Verpflichtungen, ist es nicht erforderlich, über Ihre ausdrückliche Zustimmung zur Datenabtretung zu verfügen. Unbeschadet dessen bietet Ihnen diese Website Information zu allen Aspekten, von denen Sie betroffen sind und Sie können Ihre diesbezüglichen Rechte ebenfalls ausüben.

F.- Rechte auf Zugriff, Korrektur, Einspruch, Löschung und Widerruf der erteilten Zustimmung bezüglich der Daten
Der Inhaber kann die Rechte auf Zugriff, Korrektur, Löschung und Widerspruch ausüben und sich von den Leistungen abmelden, die von RIU Hotels & Resorts und direkt verwalteten Betriebsstätten geboten werden. Ebenfalls kann der Benutzer jederzeit die erteilte Zustimmung zur Datenverarbeitung widerrufen, ohne dass diesem Widerruf rückwirkende Wirkung zugesprochen werden kann.

Die Rechte können ausgeübt werden:
Auf dem Postweg:

RIU Hotels & Resorts
C/ Llaud s/n (RIU Centre)
07610 Palma de Mallorca – SPANIEN
Abteilung Sicherheit und Datenschutz
oder per E-Mail-Nachricht über die E-Mail-Adresse [email protected]

G.- In Bezug auf Beschäftigung und spezifisch auf Lebensläufe bezogen.

Durch Ausfüllen eines Beschäftigungsantrags, Übersenden oder Aushändigen eines Lebenslaufs an jegliche mit RIU Hotels & Resorts im Zusammenhang stehende Unternehmen erfolgt dies durch den Kandidaten an die Unternehmen der Gruppe RIU Hotels & Resorts in diesem Land, sowie an die Zentrale von RIU Hotels & Resorts über die Gesellschaft RIU Hotels & Resorts zum Zwecke der Bewertung des Kandidaten. RIU Hotels & Resorts erfüllt die anwendbaren gesetzlichen Datenschutzvorschriften und setzt für das besagte Management Sicherheitsmechanismen und -verfahren gemäß dem Stand der Technik ein, all dies in Übereinstimmung mit den Vorgaben in den Gesetzen der verschiedenen Länder. Gemäß den Vorgaben wird der Kandidat informiert, dass die mitgeteilten persönlichen Daten, einschließlich der Daten des Lebenslaufs, in eine bei der spanischen Datenschutzagentur registrierte Datei aufgenommen werden, deren Inhaber RIU Hotels & Resorts ist. Die gelieferten oder übergebenen Daten werden von RIU Hotels & Resorts zum Zwecke der Verwaltung seiner Personalauswahldatenbank eingeholt.
Jeder Inhaber akzeptiert und genehmigt die Verarbeitung der mitgeteilten persönlichen Daten in unserer Datenbank für Personalauswahl und genehmigt eindeutig die Verarbeitung oder Abtretung von Informationen zu den ausgeführten Zwecken an jegliches Unternehmen der Unternehmensgruppe RIU Hotels & Resorts. Der Inhaber derselben kann jederzeit die erteilte Zustimmung widerrufen, ohne dass dem Widerruf rückwirkende Wirkung zugesprochen werden kann. RIU Hotels & Resorts informiert den Inhaber, dass er seine Rechte auf Zugriff, Korrektur, Löschung und Widerspruch geltend machen kann, indem er ein Schreiben an den Datenschutzbeauftragten von RIU Hotels & Resorts richtet.

H.- In Bezug auf Buchungen oder Anmeldungen über die Website.

Bei über diese Website durchgeführten Leistungsbuchungen gehen die mitgeteilten Daten in den Besitz von RIU Hotels & Resorts und der Vertriebsgesellschaft des Hotels, deren Daten auf dem beiliegenden Gutschein, der Proforma-Rechnung oder Rechnung erscheinen, über (für den Fall, dass die Buchung nicht durchgeführt oder bestätigt wird, werden keine Daten gespeichert, mit Ausnahme von Daten zu strengsten Sicherheitszwecken, um den korrekten Betrieb des elektronischen Geschäftsverkehrs sicherzustellen).

I.- Newslettern, Nachrichten oder Ähnlichem auf unserer Website

Die Bearbeitung der personenbezogenen Daten sowie der Versand von Werbematerial per E-Mail entspricht den Gesetzen über e-Commerce und Internet-Dienstleistungen und erfüllt internationale Best Practices und Standards, die auf den allgemeinen Regelungen der europäischen Datenschutzrichtlinien basieren. Auf den von uns versendeten E-Mails zu Werbe- und Marketingzwecken und anderen Informationen bzw. Aktionsangeboten über unsere Hotels und Dienstleistungen erscheint immer eine E-Mail-Adresse oder ein Link zu einer Webseite, über welche sie sich vom Erhalt derartiger Werbe-E-Mails abmelden bzw. Ihre E-Mail-Adresse aus dem jeweiligen Verteiler streichen lassen können. Sollten Sie Anomalien, Auffälligkeiten oder Unregelmäßigkeiten feststellen, bitten wir Sie, sich mit uns per E-Mail an [email protected] in Verbindung zu setzen.

Im Falle der Anmeldung zu Newslettern, Nachrichten oder Ähnlichem auf unserer Website gehen Ihre Daten in den Besitz von RIU Hotels & Resorts über.

Gemäß den bestehenden Vorschriften können die Informationen an dritte einheimische oder internationale Unternehmen, die in direktem Zusammenhang mit der Erbringung der an uns beauftragten Leistung stehen, sowie an örtliche oder internationale Datenverarbeitungsunternehmen abgetreten werden, die die Richtlinien der europäischen Gemeinschaft erfülle.

J.- Informationen Minderjähriger

RIU Hotels & Resorts beabsichtigt nicht, Informationen direkt von Minderjährigen einzuholen, obgleich wir nicht immer das Alter der Personen feststellen können, die auf unsere Website zugreifen. In jedem Fall wird, wenn dies festgestellt wird, sowohl auf der Website als auch in unseren Niederlassungen die Genehmigung der Eltern oder gesetzlichen Vertretungsberechtigten derselben angefordert.

COOKIES

A.-Cookies und Geräteidentifizierung.
Die Webseiten von RIU Hotels & Resorts verwenden Cookies, also kleine verschlüsselte Texte, die im Rechner oder im Gerät (Smartphone, Tablet, Smart-TV, …), mit dem der Benutzer auf die Seite zugreift, gespeichert werden. Somit sind sie auf dessen Festplatte oder in seinem Speichersystem verfügbar und können vom Browser in Zukunft aufgerufen werden. Über die Browser-Einstellungen können Sie die Einrichtung und/oder Verwendung von Cookies zulassen oder blockieren.

Durch Zugriff auf unsere Webseite erklären Sie sich mit der Verwendung von Cookies von RIU Hotels & Resorts und anderen Werbeanbietern einverstanden. Auf der genannten Seite finden Sie die zur entsprechenden Einstellung Ihres Browsers erforderlichen Tools.

A.1.- Von RIU Hotels & Resorts verwendete Cookies.
Auf den Webseiten von RIU Hotels & Resorts werden verschiedene Cookies verwendet. Einige von ihnen sind zur Erbringung unserer Internet-Dienstleistungen und zur Gewährleistung der Datensicherheit dringend erforderlich (so benötigen Sie z.B. diese Art von Technologie, um eine Buchung tätigen zu können). Darüber hinaus verfügen wir über Funktionalitäts- und Leistungs-Cookies, mit deren Hilfe Ihr Besuch auf unserer Webseite an Ihre Bedürfnisse und Ihr Benutzerprofil angepasst und somit die Leistungsfähigkeit verbessert werden kann. Wir wollen somit eine höchste Kundenzufriedenheit erreichen.

Bei RIU Hotels & Resorts werden in folgenden Fällen Cookies eingerichtet:

• Bei Online-Buchungen
• Zur benutzerfreundlichen Gestaltung und zur Verbesserung der Funktionalität unserer Webseite (Speicherung von Vorlieben, der bereits angesehenen Seiten)
• Zu statistischen Zwecken, ohne Speicherung personenspezifischer Informationen.
• Zur Verbesserung der Leistungsfähigkeit (unter Ermittlung der zur Informationsübertragung benötigten Zeit,…)
• Zur Identifizierung des Benutzers im Fall der Teilnahme an einer bestimmten Kampagne und zur Übermittlung von darin enthaltenen Angeboten.
• Besucht ein Benutzer die Seite mehrfach, können zuvor getätigte Suchvorgänge gespeichert und somit die Suche und damit in Verbindung stehende Aspekte erleichtert werden.
• Es werden keinesfalls Cookies mit personenbezogenen Informationen verwendet.

A.2 Cookies verwalten.
Sie können auf Ihrem Gerät eingerichtete Cookies einsehen, löschen oder verwalten und die Cookies von RIU Hotels & Resorts oder von angeschlossenen Dritten bzw. die Cookies einer jeglichen Webseite blockieren. Über den Browser können Sie veranlassen, dass nur Cookies der besuchten Website verwendet werden bzw. Werbe-Cookies Dritter blockiert werden.

Über die folgenden Links können Sie Informationen zur Einrichtung Ihres Browsers erlangen:

Firefox & Thunderbird

Internet Explorer

Google Chrome

Safari

Opera

Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass das Blockieren bestimmter Cookies die Qualität Ihres Besuchs auf unserer Webseite beeinflussen kann.

Auf den Seiten www.allaboutcookies.org bzw. www.aboutcookies.org finden Sie klare Informationen bezüglich der Funktionsweise und der Ihnen zur Verwaltung der Cookies zur Verfügung stehenden Tools je nach verwendeter Applikation und Gerät.

Werbe-Cookies können Sie über Webseiten wie www.youronlinechoices.com ganz nach Ihren Vorlieben für die wichtigsten Anbieter von Werbedienstleistungen allgemein verwalten.

A.3 Von Dritten eingebettete Inhalte auf unseren Seiten.
RIU verwendet Inhalte, wie z.B. Fotos oder Videos von Sites wie YouTube oder Flickr, für die ggf. Cookies erforderlich sind. In diesen Fällen entzieht sich deren Verbreitung der Kontrolle von RIU Hotels & Resorts. Informieren Sie sich diesbezüglich über die Datenschutzpolitik und die Cookie-Verwendung dieser Webseiten Dritter, um die Cookies entsprechend verwalten oder zusätzliche Informationen anfordern zu können.

B.- Web Beacons & Pixel tags.
RIU Hotels & Resorts und seine mit der Datenverarbeitung beauftragten Stellen können in ihren E-Mails und auf ihren HTML-Seiten Beacons und Pixel Tags verwenden. Diese Systeme dienen nicht zur Aufnahme von personenbezogenen Daten. Eine Ausnahme bilden all jene, die Sie uns bei Ihren Vorgängen in RIU Hotels & Resorts übermitteln.

Diese Mechanismen dienen zur Feststellung, ob Sie die E-Mail oder die Webseite geöffnet haben und ermöglichen somit eine statistische Aufbereitung der abgerufenen Informationen. Haben Sie die Cookies auf Ihrem Browser oder in der E-Mail-Anwendung blockiert, bleiben die genannten Mechanismen wirkungslos.

C.- Weitere gesammelte Informationen.
Um Ihre Kommunikation mit uns auf elektronischem Weg so angenehm und sicher wie möglich zu gestalten, tragen wir folgende Informationen zusammen:

IP-Informationen, Sprache, Browser, sonstige Angaben im Bezug auf Anschluss oder Zugangsmethode/-applikation, die Feststellung, ob Sie Information im HTLM-Format erhalten können sowie nicht personenbezogene Informationen, die über die Zugangsapplikation übermittelt werden.

RIU Hotels & Resorts setzt Sie darüber in Kenntnis, dass Informationen bezüglich der über die Webseite oder per E-Mail hergestellten Verbindungen zum Zwecke der Verwaltung von Zwischenfällen, zur Verbesserung der Leistungsfähigkeit der Webseite und unserer Dienstleistungen sowie zum Sicherheitsmanagement gespeichert werden.

Mai 2018