Hotel Riu Palace Las Americas

El hotel tiene parta mí una calificación media, creo que esperaba algo más. Mi estancia fue durante el mes de abril de 2026 por 4 noches y 5 días. LO QUE ME GUSTÓ:  Un hotel en zona hotelera con buena ubicación con una playa linda y prácticamente sin sargazo en el tiempo de mi estancia.  Variedad de platillos, frescos en su mayoría.  3 piscinas agradables.  Buena atención del personal en general.  La limpieza de habitaciones es buena. LO QUE NO ME GUSTÓ:  El hotel en general ya luce un poco envejecido, algunas instalaciones lucen desgastadas (los contactos de energía, los pisos de las habitaciones, los manerales de regadera, las lámparas y en general la salinidad del mar ya está presente en muchos lados de las habitaciones).  El destino turístico es muy atractivo para los turistas extranjeros (estimo un 85% de ellos) y muchas veces la atención principal es para ellos (idioma, trato, atracciones).  No todos los alimentos son frescos, principalmente hablo de la panadería que como roles o pan rústico sueles estar secos y fríos (hechos días antes).  Los restaurantes de especialidades comienzan a dar servicio a las 6 pm y concluyen 9:30 pm pero con capacidad limitada. No hay reservaciones y si quieres hacer tu cena en alguno de ellos debes llegar muy temprano.

Mi segunda estancia en el RIU Palace Las Américas no fue tan satisfactoria como la primera. Decidí regresar porque en mi visita anterior tuve una experiencia excelente, sin aspectos negativos, lo cual generó expectativas altas. Sin embargo, en esta ocasión hubo varios puntos que no me agradaron. El principal problema fue el sistema para acceder a los restaurantes de especialidad durante la cena. Conseguir una reservación resulta complicado y poco práctico: los tiempos de espera son largos y, en muchas ocasiones, simplemente informan que ya no hay disponibilidad, obligando a los huéspedes a recurrir al buffet internacional. Durante mi estancia con mi familia, tuvimos una experiencia particularmente frustrante, ya que en dos noches consecutivas intentamos cenar en restaurantes de especialidad y no fue posible. En ambas ocasiones nos indicaron que no podían anotarnos en lista de espera debido a la falta de espacio o a tiempos de espera excesivos. Esta situación finalmente se resolvió solo después de expresar mi molestia con la gerente en turno, quien amablemente se ofreció a gestionar una reservación para el día siguiente para mi familia. Aprecio su atención y disposición para solucionar el problema, aunque considero que no debería ser necesario llegar a ese punto. Por otro lado, también percibí que las instalaciones comienzan a sentirse un poco antiguas o descuidadas, especialmente en las habitaciones. Considero que una remodelación sería oportuna para mantener el nivel que se espera de este tipo de hotel. En general, mi experiencia en esta segunda visita fue inferior a la primera, y aunque hubo aspectos positivos, hay áreas importantes de mejora, particularmente en la gestión de restaurantes y el mantenimiento de las instalaciones.