Hotel Riu Palace Kukulkan

Hotel Riu de los más bonitos que he visitado, venimos por sus famosas fiestas temáticas las cuales son Espectaculares y no se comparan con ninguna otra, pudimos vivir la experiencia de la Jungle Party y la White Party. Otra de las cosas a destacar es la comida, muy rica en general, solo no nos gustó mucho la comida asiática del restaurante especial, las costillas estaban muy duras, sin embargo los meseros brindaron buen servicio. El que si vale mucho la pena es el restaurante Mexicano Casa de las flores en cuanto a la decoración y el sabor de la comida y las porciones muy bien y el servicio de los meseros muy bien también El servicio de recepción siento quedo a deber fue muy seria la chica que nos atendió al registro, y la habitación que nos dio cumplió 2 puntos importantes; piso alto y cama king size sin embargo estaba pegando a lado de las vistas laterales por lo cual no fue la mejor habitación, pagamos una vista frontral y nos dieron media vista frontal por decirlo así, también me acerqué a preguntar a costumer service y le pedí información a una chica acerca de una decoración para la habitación , llegamos a las 12 al hotel y me dijo que se decoran y se mandan amenidad y decoración al día siguiente de que se piden. Cuando el día que hice la reserva lo había solicitado, bueno me dijo que se me llevaría un pastel y una decoración por medio de ama de llaves y nada más no fue así solo me pusieron un arreglo con unas toallas y un pequeño pastel, lo cual no impresionó ni alcanzó mis expectativas, el día del check out (18 de junio)me di cuenta que la misma chica de costumer service con un botones llevaba letras de “Feliz Cumpleaños”en color Dorado y globos hacia alguna habitación; este hecho si me molestó bastante por no haberme dado ese servicio y/o informarme del mismo, ya que hace 1 año cuando me hospede en el Hotel Royalton Chic si me decoraron muy bonito pagando extra entonces el servicio de la señorita del cual desconozco el nombre de costumer service fue muy limitado por su falta de atención al huésped. A destacar bastante el servicio de Pedro (portero) el cual siempre estuvo atento tanto a nuestra llegada como a nuestra salida siempre sonriente y amable Víctor y Eric (botones) muy bien también. Finalmente en las piscinas en el bar el servicio de Alfredo y Rody quienes felicitaron por su cumpleaños a mi mujer tienen mi agradecimiento especial y el grupo de animación en general destacando por su gran trabajo y entusiasmo en sus actividades Celina, Joel, Alexis y el amigo Poblano quienes estuvieron más atentos a nosotros en su contraparte Érica con falta de tacto como obligada a hacer su trabajo y comentarios fuera de lugar poco o nada de ella.

El hotel lindo a excepción de las piscinas sin diseño parkas, el servicio de cruz y de maría chef del restaurante mediterráneo muy bueno, pero en el área de piscina commmo (nombre arrodeo mesero) y genner barman de esa misma área PÉSIMO SERVICIO, ellos no sabían cuata propínales daría seguramente por eso no me atendieron ! Lamento ese momento porque la estaba pasando increíble ya que fue uno de los dos dias que pude estar en piscina !!! Groseros y poco serviciales