"De Palace solo tiene la recepción"
Escribo esta opinión con la certeza que lo único que voy a tener por parte del hotel es la típica disculpa impersonal del tipo “ Gracias por su opinión y lamentamos lo sucedido esperando que nos de otra oportunidad de verle de nuevo”, pero creo interesante que todo el mundo que se plantee viajar a este hotel por lo menos que valore una opinión objetiva de lo vivido
Nos alojamos 10 noches desde el 14 al 24 Julio mi esposa y servidor
El check in fue muy bueno y rápido nada que decir.
La primera noche cenamos en el restaurante que está cercano a la playa y ahí ya empezamos a ver que el servicio dejaba que desear. Entre el primero y el segundo pasaron más de 35 minutos, siendo los segundos media langosta y un solomillo, el cual pedí poco hecho y lo trajeron carbonizado
La habitación dejaba que desear, contratamos una superior, que lo único que se diferencia de las normales que está en planta tercera, nada más. Al entrar en la habitación vimos lo siguiente, aire acondicionado hacía un ruido muy fuerte y molesto y no pudimos hacer uso del mismo, avisamos a recepción pero nunca lo solucionaron. La ducha del baño perdía agua por la alcachofa, de esto no avisamos porque no era crítico pero la imagen muy mala, restos de óxido en el baño, muebles golpeados y restos de manchas de agua en el techo. En cuanto a limpieza bien aunque en 10 días las sábanas las cambiaron solo 1 día, para ser un cinco estrellas muy mal.
En cuanto a las instalaciones correctas, estuvimos mucho tiempo en la piscina de adultos con el bar dentro de la piscina y aunque avisan con un cartel de que los niños no pueden acceder no había mucho control y algunos niños con sus familias se metían dentro en un ambiente poco aconsejable para ellos, los niños, por el alcohol y el desfase de determinados clientes jóvenes que con tanto alcohol no controlaban y lo peor es que los propios camareros , algunos no voy a decir nombres, fomentaban estas prácticas con chicas jóvenes buscando las propinas.
El trato del staff de la piscina correcto aunque se veía claramente como por el paso de los días ya no te servían tan alegres como al principio al ver que no les dejaba propinas como los clientes americanos, una pena.
En cuanto a la comida me parece una pena que una cadena española en el que la gastronomía debería ser su punto fuerte en la zona de desayunos y comidas era todo los días lo mismo, sin una zona de show cooking en el que pudieras elegir el punto del pescado o la carne, que por cierto , todo carbonizado, poca variedad y todo súper repetitivo, lo peor con diferencia del hotel. Hemos viajado alrededor del mundo en RESORTS multitud de veces y nunca en un hotel así por estrellas jamás vi algo tan simple, siendo la primera vez que viajábamos a Riu, no voy a citar otras cadenas en las que lo hacen mucho mejor para que no piense nadie de los lectores y del hotel que estoy pagado por competencias.
Las piscinas que estuvimos, la de adultos y la grande, nos llamaba la atención que estuvieran algo sucias a primera hora de la mañana, sobre las 9:30, que es cuando deberían estar perfectas. Como decía al principio de Palace solo tiene la recepción.
En cuanto a espectáculos nocturnos un 7 sobre 10, variados y entretenidos. No le pongo más nota por el sonido que era muy malo.
La zona de playa limpia pero algo
No achacable al hotel el Sargazo que había todos los días que hacía que el baño en el mar no fuera bueno.
Calificando los apartados les pongo:
Check in 9/10
Habitación 4/10 te dejan agua todos los días y café molido.
Staff comedores 6/10
Staff piscina 6/10
Staff restaurantes nocturnos, no hace falta reservar pero tienes que ir a las 19 para poder coger sitio, 7/10.
Calidad cenas en restaurantes, 8/10
Todo lo que sobraba por las noches en estos restaurante aparecía al día siguiente en el buffet, mala señal y mala imagen sobre todo el sushi que sobraba del Japonés que ya estaba pasado.
Por destacar una zona los dos bares que hay en recepción para tomar café de máquina y para cocteles, 8/10
Zona sport bar 3/10 , un día fuimos a las 17 H y no tenían ni salchichas ni jamón ni queso y ni nachos, digo esto porque está abierto 24 H con comida y bebida y cuando llegamos ese día hubo que avisar a la señorita que estaba allí de que no había y tardaron en reponerlo más de 1 hora, poco interés había, fuimos a la hora de merendar ya que después del buffet de la comida tan malo que l hambre apretaba a esa hora.
Por cierto el frío que hace en este restaurante, y yo soy caluroso, era una pasada, entraba y te quedabas helado.
En resumen conmigo Riu nunca más. He intentado colgar el vídeo para que escucharan el ruido del Aire pero la aplicación no me deja
