Hotel Riu Cabo Verde 5*

⚠️ Notre séjour au RIU Cabo Verde : une immense déception. Nous revenons d’un séjour qui devait être synonyme de détente et d’évasion. Malheureusement, notre expérience au RIU Cabo Verde, présenté comme un hôtel 5 étoiles, a été catastrophique du début à la fin. Dès notre arrivée, nous avons refusé la première chambre qui nous était attribuée tant son état était inacceptable : moisissures sur les murs et les rideaux, sanitaires sales, literie usée, équipements vétustes. Lors de notre demande de changement, nous avons même eu droit à une remarque particulièrement déplacée de la part de la responsable des chambres, un comportement indigne d’un établissement se voulant haut de gamme. La seconde chambre n’était guère mieux : moisissures dans la salle d’eau, une seule prise électrique utilisable, absence d’éclairage sur la terrasse, prises cassées, miroirs sales et entretien général plus que douteux, réfrigérateur hors service, jour à la porte, chambre insonorisé ont entend nos voisins. Tout au long du séjour, les problèmes se sont accumulés : ❌ Transats déchirés, tachés et détériorés ❌ Serviettes de piscine trouées et usées quand il y en a! ❌ Sanitaires communs dans un état déplorable (poubelles rouillées, sèche-mains hors service remplacé par un simple chiffon) ❌ Chariots de ménage laissés en permanence dans les couloirs ❌ Ménage insuffisant et manque flagrant d’entretien général ❌ Absence de nombreux équipements pourtant attendus dans un véritable 5 étoiles La restauration n’a pas relevé le niveau : buffets répétitifs avec des produits de qualité médiocre, peu de variété, poissons baignant dans l’huile, desserts aux goûts identiques. Quant aux restaurants à thème, ils ne proposent pratiquement que les mêmes plats que le buffet principal. Dans l’un d’eux, la climatisation était réglée à une température si basse que nous avons dû quitter le repas avant la fin malgré les nombreuses réclamations des clients. Les boissons et alcools servis sont également très basiques, loin des standards annoncés. La plage, contrairement à ce que beaucoup peuvent imaginer, est publique et le mobilier y est tout aussi vétuste que celui de la piscine. Le plus regrettable reste le sentiment d’avoir été trompés sur la qualité réelle du produit vendu. De nombreux vacanciers rencontrés sur place partageaient d’ailleurs le même constat. Notre opérateur d'achat TUI Belgique nous avions des interlocuteurs qui n'étaient pas à l'écoute! Au final, cet établissement mérite selon nous tout au plus 3 étoiles et certainement pas les 5 affichées. Entretien insuffisant, prestations décevantes, service parfois méprisant et rapport qualité-prix très loin des promesses commerciales. 📸 Les photos parlent d’elles-mêmes. Nous partageons notre expérience afin que chacun puisse réserver en toute connaissance de cause.

Très belles prestations dans un cadre naturel et préservé. Service et restauration quasi parfait.