Hotel Riu Palace Tres Islas

Les + : on y mange très bien. Les horaires du restaurant sont correct . Le prêt d’une chambre pour se laver avant le départ un vrai plus .. service transat on vous amène les boissons à votre place c’est top Le personnel est sympa appart une personne :/ . Les - : pas de peignoir pour un 5 * resort ! Pas de point de restauration à. La piscine ni de point pour le goûter . Il y a une salle ouverte mais juste avec qqes fruits des yahourts et du café soluble et de la charcuterie…on doit s’y rendre habillé …dommage. Pas de point glace pour enfant à 16h sauf payant … ( nous étions en formule All in) Et surtout la moquette ! C’est horrible une moquette en chambre mega pas hygiénique , s’ajoute à cela le sable de la journée et les miliers de personnes qu’ont marché dessus , j’ai passé les vacances en tong dans la chambre pour ne pas avoir à marcher dessus :/ . La quantité de rideaux est inutile et la chambre pas adaptés aux enfants du bois, des coins et du verre et marbre partout un enfer …

C'est notre troisième séjour dans cet hôtel, nous revenons parce que nous l'avions tellement aimé auparavant. Malheureusement, il y a eu des changements depuis notre dernier séjour il y a deux ans et pas pour le mieux ! Le spa, qui était un endroit merveilleux et tranquille, n'existe plus et le jacuzzi extérieur a été comblé et recouvert de gazon. Essayer de trouver un transat après le petit-déjeuner est impossible, il faut être au bord de la piscine à 6 heures du matin pour réserver un lit (ce n'était pas comme ça avant) ; les gens réservent des lits mais les laissent vides jusqu'en fin d'après-midi. La direction de l'hôtel affirme que la réservation de transats n'est pas autorisée, mais elle ne fait rien pour empêcher que cela se produise. Les structures gonflables n'étaient pas autorisées dans la piscine auparavant, maintenant elles le sont, donc en haute saison la piscine en est pleine, ce qui rend la baignade difficile. Les chambres semblent maintenant très fatiguées et ont besoin d'être rénovées. Leur taille est très généreuse et les lits sont très confortables. Pas de peignoirs contrairement à avant. Le minibar ainsi que le thé et le café sont censés être réapprovisionnés tous les deux jours, ce qui n'est pas le cas. Nous sommes restés 14 jours et le nôtre n'a été réapprovisionné que 3 fois. Nous n'avons pas eu de climatisation pendant la première semaine, une nouvelle pièce était nécessaire. Nous avons demandé à la réception s'il était possible de changer de chambre et on nous a répondu qu'il n'y en avait aucune de disponible, nous pouvions vérifier à nouveau dans quelques jours. Nous avons demandé un ventilateur portable en attendant et on nous a répondu catégoriquement non ! La nourriture au restaurant est de grande qualité mais très répétitive, surtout si vous êtes en formule tout compris. L'animation a lieu uniquement en soirée (rien en journée), elle est également répétitive et s'arrête à 22 h, plus de musique après cela, à minuit l'hôtel est mort. Je ne peux donc pas dire que ce n'est pas paisible en soirée, j'ai fait beaucoup de nuits courtes et j'ai bien dormi. Le personnel est charmant et nous a réservé un accueil très chaleureux en tant que clients fidèles, mais pas de vin pétillant à l'arrivée cette fois-ci pendant notre enregistrement, nous trouvions que c'était une attention agréable auparavant. Dans l'ensemble, nos vacances ont été bonnes, mais les quelques points mentionnés ont gâché l'expérience ; à moins qu'il n'y ait des améliorations, nous ne reviendrons pas une quatrième fois, ce qui est dommage.