Hotel Riu Palace Oasis

À FUIR ABSOLUMENT ! Aucun respect du client ! Notre réservation a été annulée seulement 5 jours avant notre départ, alors que le séjour avait déjà été intégralement payé ! Le motif invoqué ? L’ajout d’une personne supplémentaire dans la chambre. Pourtant, cet ajout avait été expressément accepté et confirmé par écrit par l’hôtel, moyennant un supplément d’environ 100 € par jour, payable sur place. Malgré cet accord écrit, l’hôtel a décidé d’annuler notre réservation à la dernière minute, nous mettant dans une situation extrêmement compliquée à quelques jours de nos vacances en famille. Et pour couronner le tout, l’hôtel tente de rejeter la responsabilité sur Booking.com ! Un comportement inadmissible, un manque total de professionnalisme et aucun respect des engagements pris envers les clients. Je déconseille fortement cet établissement !

2e visite à l'oasis et tout aussi bien que notre 1re visite, probablement mieux, personnel fantastique, chambres impeccables. Nous avions une chambre avec jardin au-dessus des piscines, dans la même zone que l'année dernière, nous avons adoré. Les espaces piscine sont super, nous avons utilisé la petite piscine près de la salle de sport, agréable et calme. La nourriture était excellente et le choix vaste. La nourriture et les boissons étaient très abordables autour de la piscine. L'emplacement est parfait, juste à côté des dunes de sable et du phare. On a l'impression qu'il y a beaucoup plus de personnel que l'année dernière. J'ai adoré utiliser la salle de sport le matin, ce serait bien s'il y avait un rameur, un skierg et des haltères et kettlebells plus lourds, mais c'est juste moi qui suis difficile. Je sais que l'hôtel a été entièrement rénové en 2018, mais il a toujours l'air d'avoir été fait récemment.