Hotel Riu Palace Maspalomas

Bel hôtel avec un jardin calme avec 2 piscines, 3 restaurants, avec service impeccable, don't un offrant une vue panoramique sur la dune de Maspalomas. Déception de manque de service adéquat concernant le transfert de retour vers l'Airport, inclus dans notre forfait. Plus attention sur les détails d'équipements serait un plus pour répondre aux 5 étoiles. Un centre de SPA de haute qualité. Remerciements spéciaux à Sara et Vicki de réception pour leur réactivité et leur travail pour répondre précisément aux conditions de notre réservation et nos demandes supplémentaires, aux équipes des restaurants et particulièrement à Mateo pour le bon service et la bonne humeur.

Première visite dans cet hôtel. En tant que professionnel du secteur qui séjourne régulièrement dans des hôtels de luxe de premier plan (tels que Four Seasons ou la chaîne Rixos), je dois admettre, après avoir examiné méticuleusement chaque détail, que cet hôtel a très peu de points négatifs. ​Réception et accueil Un grand merci à Antoine, qui parle français, et à Sami, qui parle arabe. Tous deux ont fait preuve d'un grand professionnalisme pour accueillir les clients et vous mettre instantanément à l'aise. ​Chambre Chambre 1062 : Très moderne, hautement confortable et d'une propreté impeccable. La gouvernante veille à chaque détail pour un confort maximal avec un dévouement rarement vu ailleurs. Félicitations à elle ! ​Restauration & Petit-déjeuner ​Dîner : Un niveau de qualité culinaire rarement rencontré. On sent qu'il y a de vrais chefs en cuisine. Habitué aux hôtels de luxe de Dubaï comme l'Atlantis The Palm, j'ai trouvé la cuisine ici soigneusement préparée et délicieusement variée. Bravo à l'équipe de cuisine, qui mérite amplement 5 étoiles pour sa prestation. ​Petit-déjeuner : Un détail remarquable, rarement vu dans plus de 100 hôtels cinq étoiles visités : des cafetières individuelles à chaque table. Cela évite les longues files d'attente et assure un service très fluide. Excellente organisation. ​Personnel : L'équipe du restaurant est polie, attentionnée et remarquablement efficace. En tant que directeur d'entreprise moi-même, je dois souligner à quel point il est rare de trouver un personnel aussi hautement qualifié. ​Salle de sport et équipements J'ai observé l'équipe de nettoyage à l'œuvre dans la salle de sport : l'équipement est désinfecté jusque dans les moindres détails. Toutes mes félicitations à la personne responsable de cet entretien pour sa rigueur. ​Wi-Fi Test de vitesse du réseau (Fibre) : Vitesses enregistrées de 19 Mbps près de la piscine et jusqu'à 180 Mbps dans la chambre. Excellente performance. ​Atmosphère et règles Cet hôtel est idéal pour les personnes recherchant un calme absolu, sans nuisances sonores ni animations bruyantes. Cependant, notez que le règlement est assez strict : par exemple, jouer avec un petit ballon dans la piscine est interdit (une règle que je n'avais jamais rencontrée auparavant, et un peu trop rigide à mon goût personnel). ​Conseil : Un glacier situé juste à côté de l'hôtel propose des boissons à des prix bien meilleurs. ​Domaines à améliorer ​Sécurité et contrôle d'accès : Il y a un manque de contrôle à l'entrée. Comme l'hôtel donne sur une promenade publique, n'importe qui peut entrer et s'installer sans que personne ne vérifie une clé de chambre ou un bracelet (nous l'avons testé nous-mêmes en entrant, en nous asseyant et en repartant librement). Dans d'autres établissements de ce standing, l'accès est systématiquement demandé. ​Équipements de la salle de sport : Il serait préférable de remplacer les gobelets en plastique par de petites bouteilles d'eau de 25 cl. Cela permettrait aux clients de s'hydrater tout en utilisant les tapis de course sans risquer de renverser de l'eau sur les machines.