Hotel Riu Palace Peninsula

La pire expérience hôtelière que j'ai jamais eue. Pour un restaurant 'tout compris', rien n'est vraiment inclus. Lorsque nous sommes arrivés pour la première fois, on nous a dit que nous n'avions pas besoin de réserver dans les restaurants, ce qui n'est pas vrai. Vous DEVEZ arriver au restaurant à 18 heures, sinon il sera complet pour le reste de la soirée. Si vous parvenez à arriver à 18 heures, il y a une file d'attente d'au moins 50 personnes dans laquelle vous devez attendre pour ensuite recevoir un horaire de retour. C'est littéralement la définition de la réservation. À plusieurs reprises, certains restaurants ont été fermés à la dernière minute, rendant les autres restaurants plus fréquentés. Lorsque je me suis approché de la réception à ce sujet, ils ne voulaient pas du tout en entendre parler et ils 'trouveraient une solution' pour le désagrément. Choc ; rien n'a été réglé. Le personnel ici semble vraiment agacé par la présence de tout le monde, si vous leur demandez quelque chose, ils s'attendent à un pourboire. Chaque membre du personnel s'attend à un pourboire pour ne même pas fournir le minimum d'effort, sans parler d'aller au-delà. Autour de la piscine, le personnel de service ne reviendra vers vous que si vous leur laissez un pourboire, le personnel du bar Pepes près de la piscine nous a dit de donner un pourboire aux serveurs si nous voulions du service. Expérience horrible du début à la fin.

Personnel le plus grossier que j’ai jamais eu. Tout le monde semble contrarié que vous soyez là. On ne compte plus les fois où on demande quelque chose poliment et où on soupire ou on semble en colère. La plupart des restaurants étaient fermés le samedi (nous sommes restés 3 nuits) . La nourriture est en fait bonne. La chambre est médiocre au mieux. Globalement ne reviendrait jamais.