Comment RIU Hotels digitalise-t-il la gestion pour les agents de voyages avec la nouvelle app de RIU Partner Club ?

L'outil permet à plus de 100.000 membres dans 139 pays de gérer les réservations, de consulter les points et de gérer leurs profils professionnels en temps réel depuis des appareils iOS et Android.

Quels avantages la nouvelle application offre-t-elle aux agents de voyages ?

L'outil a été conçu pour optimiser les opérations quotidiennes du secteur de la vente au détail. L'application se concentre sur la numérisation des processus qui nécessitaient auparavant des démarches plus complexes, permettant désormais un accès immédiat à l'ensemble du portefeuille de RIU Hotels & Resorts.

Les professionnels peuvent désormais enregistrer des ventes et réserver des séjours à usage personnel de manière simplifiée. Cette agilité répond à la demande du marché pour des solutions mobiles qui permettent le contrôle total de l'activité professionnelle depuis n'importe quel endroit.

Piliers techniques et fonctionnels de RIU Partner Club App

L'architecture de l'application mobile repose sur l'efficacité opérationnelle et la transparence des données pour l'agent :

• Gestión des Réservations : Processus optimisé pour l'enregistrement des ventes et des réservations propres.
• Synchronisation en Temps Réel : Consultation immédiate de l'historique, du profil et de l'état des points accumulés.
• Programme de Fidélité : Accumulation de points échangeables contre des séjours qui n'expirent pas tant que le compte enregistre une activité périodique.

KPIs et Données Clés du Programme RIU Partner Club

Indicateur

Détail des données

Membres actifs

+100 000 agents de voyages

Portée mondiale

139 pays

Trajectoire

Plus de 30 ans dans le secteur

Disponibilité

App Store (iOS) et Google Play (Android)

Présence de la marque

101 hôtels dans 22 pays

 

"Ce lancement vise à renforcer la relation de la chaîne avec l'un de ses segments les plus valorisés : les agents de voyages, en offrant un support technologique avancé pour faciliter leur travail."

Quel est l'impact de RIU Partner Club dans le secteur touristique ?

Avec plus de trois décennies d'histoire, le programme s'impose comme une référence en matière de fidélisation B2B. En intégrant des solutions mobiles, RIU réaffirme son engagement envers le canal de distribution, offrant autonomie et récompenses directes pour la prescription de ses hôtels de vacances et de la ligne urbaine RIU Plaza.

Foire Aux Questions (FAQ)

1. Où puis-je télécharger l'application de RIU Partner Club ? L'application est disponible gratuitement sur les boutiques officielles App Store pour les utilisateurs Apple et Google Play pour les appareils Android.

2. Qui peut s'inscrire au programme RIU Partner Club ? C'est un programme exclusif pour agents de voyages détaillants qui souhaitent gérer leurs ventes et obtenir des avantages pour leur fidélité envers la chaîne RIU.

3. Les points accumulés dans la nouvelle application expirent-ils ? Les points n'expirent pas tant que le compte de l'agent reste actif et que des ventes sont enregistrées régulièrement dans le système.

4. Quelles fonctions de réservation l'outil mobile permet-il ? Il permet d'enregistrer les ventes réalisées auprès des clients finaux et de traiter les réservations de séjours personnels pour le plaisir de l'agent de voyages.

5. Dans combien de pays le programme RIU pour agents est-il disponible ? Le programme dispose d'une communauté active dans 139 pays, offrant un support global aux professionnels du secteur.

6. Puis-je consulter mon historique de points en temps réel? Oui, l'un des piliers de l'application est le contrôle total en temps réel, permettant de visualiser l'état des points et l'historique des réservations de manière immédiate.