INFORMAZIONE LEGALE
INFORMAZIONE GENERALE
RIUSA II, S.A. (successivamente RIU) con domicilio sociale in Calle Laud, s/n, 07610, Playa de Palma, Maiorca, Spagna, telefono (34) 971 74 30 30, fax: (34) 971 74 40 71, posta elettronica: [email protected], iscritta nel Registro Mercantile di Palma di Maiorca, volume 1070, foglio 95, pagina PM12632, C.F. A- 07632474.
Con carattere generale i rapporti tra RIU gli utenti ed i suoi clienti derivati dalla contrattazione dei prodotti e servizi contenuti nella presente web si trovano sottomessi alla legislazione e giurisdizione spagnola.
L’utilizzazione della pagina web di RIU ed i servizi e prodotti contenuti in essa, suppone da parte degli utenti l’accettazione delle Condizioni Generali e delle norme d’uso che vengono riportate nell’ultima versione aggiornata, per cui è importante che l’utente le legga ogni volta che visita la pagina, così come tutte quelle condizioni specifiche di ogni prodotto o servizio, le quali dovranno anche essere accettate.
CONDIZIONI D’USO
1. Introduzione
RIU offre nella sua pagina web informazione relativa al tipo di attività, prodotti e servizi che realizza. Questa pagina web e quelle contenute in essa, le offrono informazione sugli Hotel proprietà di RIU, così come su quelli gestiti o franchigiati da esso. Accedendo ed utilizzando questa pagina web, accorda di sottomettersi alle condizioni esposte di seguito, per cui le si raccomanda che legga accuratamente questa sezione prima di cominciare. RIU si riserva il diritto di cambiare, modificare, aggiungere o eliminare in qualunque momento parte di queste condizioni e di realizzare cambi nei prodotti e programmi riportati in questa pagina senza preavviso. Per favore, verifichi periodicamente i possibili cambi.
2. Limitazioni d’uso
Limitazione all’uso personale e non commerciale. Questo posto web è per il suo uso personale e mai commerciale. Viene proibito modificare, copiare, distribuire, trasmettere, riprodurre, pubblicare, commercializzare, vendere o qualunque altra attività che si possa realizzare con il contenuto di queste pagine web, neppure citando le fonti, salvo consenso scritto di RIU.
Vengono eccettuati da quanto detto anteriormente, le Agenzie di Viaggio ed i Tour-Operatori con licenza ufficiale autorizzati legalmente, che chiedano previamente a RIU tale utilizzazione, sempre che abbiamo ottenuto l’accettazione scritta ed esplicita da parte di RIU. La richiesta dovrà essere realizzata attraverso fax dal rappresentante dell’Agenzia o Tour-Operatore, indicando l’uso che si pretenda fare della marca, del testo o del grafico che venga chiesto, indicando il nome dell’Hotel RIU oggetto di tale informazione. Non verrà autorizzato in nessun modo creare o disegnare per sè o per un terzo nessuna pagina web il cui dominio venga identificato con qualunque marca registrata da RIU, includendo il nome identificativo degli hotel.
Nella pagina dell’Agenzia o Tour-Operatore dove vengano identificati gli Hotel della catena RIU, o testi grafici, fotografie, marche o simboli protetti dal copyright di RIU e autorizzato il suo uso in conformità con questa clausola, non dovranno esistere links o connessioni con altri Hotel and Resorts che non siano della pagina web riu.com.
3. Esclusione di responsabilità
RIU non si rende responsabile dei danni o pregiudizi derivati dall’accesso, uso o cattiva utilizzazione dei contenuti della web.
Tutta l’informazione fornita attraverso questa pagina viene fornita “come è”, senza garanzie di nessun tipo, né esplicite né implicite; RIU pertanto, non si rende responsabile di nessuna garanzia riguardo a questa informazione. Alcune giurisdizioni non permettono l’esclusione delle garanzie implicite, per cui esiste la possibilità che l’esclusione indicata non sia applicabile per loro.
L’uso di questa pagina web viene realizzato a proprio rischio. Pertanto, né RIU né i suoi rappresentanti o agenti saranno responsabili di qualunque perdita o pregiudizio o danni, tanto diretti come indiretti, speciali o causali, in qualunque modo connessi con o che risultino dall’uso di questa pagina o di qualunque informazione di RIU. Con la presente rinuncia a qualunque reclamazione contro RIU, che provenga dall’uso di questa pagina o di qualunque altra informazione disponibile in questa pagina web di RIU.
Responsabilità per contenuti:
RIU non si rende responsabile delle possibili discrepanze che possano sorgere tra la versione dei suoi documenti stampati e la versione elettronica degli stessi pubblicati nelle sue pagine web.
I documenti e fotografie pubblicati in questa web, potrebbero includere inconsistenze tecniche o errori tipografici. L’informazione è sottomessa ai cambiamenti periodici. RIU può fare in qualunque momento miglioramenti o cambiamenti nei prodotti o programmi qui descritti.
RIU non risponde della veracità delle informazioni che non siano di elaborazione propria e delle quali si indichi da un’altra fonte, per cui non assume nessuna responsabilità neppure per quanto si riferisce a pregiudizi ipotetici che potessero essere causati dall’uso di tale informazione.
4. Copyright
Copyright e informazione su Diritto della Proprietà Industriale ed Intellettuale. Questa pagina contiene e fa riferimento a marche registrate, brevetti segreti di marca, tecnologie, prodotti, processi ed altri diritti di proprietà della RIU. Non si concede nessuna licenza o diritto in nessuna di tali marche registrate, brevetti, segreti di marca, tecnologie, prodotti, processi ed altri diritti di proprietà di RIU. Tutto il contenuto di questa pagina, come testo, grafici, logotipi, icona, immagini, ricopilazione di dati, così come software è proprietà esclusiva di RIU e tutto quanto protetto dalle leggi di copyright internazionale.
RIU si riserva l’uso di azioni giudiziarie civili e/o penali contro quelle persone fisiche o giuridiche ed i loro rappresentanti che violino quanto disposto nelle presenti condizioni legali d’uso, in particolare per quanto si riferisce a diritti di copyright.
Questa pagina web non è destinata alla distribuzione, uso o accesso di persone di giurisdizioni nelle quali il fatto di entrare in questa pagina causasse da parte di RIU l'infrazione di qualunque legge o normativa in questa giurisdizione.
5. Connessioni
RIU non assume nessuna responsabilità per l’informazione contenuta nelle pagine web di terzi alle quali si possa accedere per connessioni (links) o ricercatori delle pagine web di RIU. La presenza di connessioni (links) nella pagina web di RIU ha uno scopo meramente informativo e, in nessun caso, suppone suggerimento, invito o raccomandazione su di essi.
6. Trattamento di dati
RIU garantisce la confidenzialità dei dati di carattere personale facilitati dai clienti ed il loro trattamento automatizzato d’accordo con la legislazione sulla protezione di dati di carattere personale ed, in particolare, la Legge Organica 15/99, del 13 dicembre, di Protezione di Dati di Carattere Personale. Il cliente ha diritto ad esercitare il suo diritto d’accesso, rettifica, cancellazione ed opposizione negli uffici centrali di RIU, c/ Laud s/n, 70610, Palma di Maiorca o inviare un e-mail a [email protected].
Può vedere più informazioni su protezione di dati in privacy & security.
7. Uso proibito o illegittimo
Come condizione di utilizzazione della pagina lei garantisce a RIU che non utilizzerà la pagina web con propositi illegittimi o proibiti dalle presenti condizioni.
8. Altre condizioni
Per l’uso di questa pagina web, non esiste tra RIU e l’utente nessun accordo, contratto, impegno, rapporto di lavoro, società o agenzia. Qualunque diritto che non le sia espressamente ceduto viene espressamente riservato a RIU. Vengono esclusi i casi di Riserve on-line di questa web che verranno regolati nelle Condizioni Generali della Contrattazione e per i tramiti che si devono seguire per sottoscrivere il contratto.
RIU declina qualunque responsabilità derivata dallo scambio di informazione tra utenti attraverso le sue pagine web. La responsabilità delle dichiarazioni diffuse nelle sue pagine web spetta a coloro che le realizzano.
Riguardo a tutte le comunicazioni che lei realizzi a RIU relazionate con l’informazione di RIU, incluse ma non limitate a domande, commenti, suggerimenti o simili: a) lei non avrà nessun diritto di confidenzialità nelle sue comunicazioni e RIU non avrà nessun obbligo di proteggere le sue comunicazioni dall'essere rivelate; b) RIU sarà libera per proteggere, usare, rivelare e distribuire le sue comunicazioni agli altri senza nessun tipo di limitazione; c) RIU potrà usare qualunque idea, concetto, know-how o tecniche contenute nelle sue comunicazioni per qualunque proposito, incluse ma non limitate allo sviluppo, produzione e marketing di prodotti e servizi che incorpori tale informazione. Tutto questo con la limitazione alla quale fa riferimento la seguente clausola.
9. Giurisdizione
Legge applicabile. Qualunque conflitto procedente dalla presente pagina web, sarà retto dalla legge spagnola e dai Tribunali spagnoli.
CONDIZIONI GENERALI DELLA CONTRATTAZIONE
L’utilizzazione dei servizi o la contrattazione di prodotti di RIU suppone l’accettazione delle seguenti condizioni generali:
Mediante l’accettazione del presente contratto, lei dichiara ed accetta:
1. Essere maggiorenne (maggiore di 18 anni) e disporre di capacità legale necessaria per contrattare i servizi offerti nella web di RIU., dichiarando che intende e comprende la totalità delle condizioni che si trovano nella pagina web.
2. Che l’utente per poter contrattare i servizi offerti si dovrà registrare come cliente, ai cui effetti dichiara che tutta l’informazione fornita al momento della registrazione è vera, completa e concisa.
3. Che l’azienda RIU non si rende responsabile del cattivo uso dei contrassegni che l’utente possa portare a termine come cliente registrato prenotando o contraffacendo prodotti o servizi nella pagina web di RIU. È responsabilità dell’utente custodire dovutamente le chiavi ed i contrassegni che vengano forniti per l’accesso come cliente registrato, impedendo l’uso indebito a terzi.
4. Che i contenuti, attività commerciali, prodotti e servizi inclusi nella web non sono concepiti, né diretti a quelle persone che risiedano in giurisdizioni dove i loro contenuti non siano autorizzati. .
5. Unicamente si trovano incluse nella web quelle pagine che figurano nella mappa web.
6. Che l’accesso a questa web è responsabilità esclusiva degli utenti.
7. Che conferma le date indicate nella prenotazione, così come il numero di stanze, il numero di persone e l’Hotel scelto.
8. Le condizioni ed il prezzo della prenotazione contrattati, sono quelli determinati espressamente nel documento.
9. Che i dati della sua tessera vengono raccolti agli effetti di garantire la prenotazione. Il pagamento della stessa si renderà effettivo nell’Hotel oggetto della prenotazione e solo nel caso di non accudire il giorno dell’arrivo senza previa cancellazione, verrà effettuato l’addebito corrispondente ad una notte in concetto di spese di annullazione, inviando la fattura opportuna alla direzione dichiarata alla registrazione.
10. La cancellazione della prenotazione si dovrà realizzare entro 24 ore dalla data di inizio della prenotazione di alloggio, mediante fax, posta elettronica o attraveso la web.
11. Tutte le offerte saranno valide solo durante il tempo che rimangano accessibili ai destinatari del servizio per la loro contrattazione effettiva mediante il sistema stabilito in riu.com.
12. Il prezzo della prenotazione include alloggio ed il regime di m.p o p.c., al caso. Non include nessun altro "extra" opzionale né qualunque altro servizio che non figuri espressamente contrattato mediante il sistema riu.com.
13. I prezzi della prenotazione includono l’ I.G.I.C o I.V.A., salvo che si ometta tale menzione espressamente. Qualunque altra tassa o imposta maturata con motivo dell’alloggio verrà liquidata addizionalmente nello stabilimento.
14. Nel caso in cui RIU comunichi la cancellazione della prenotazione per motivi di forza maggiore, intendendo per tali quelle circostanze estranee a chi le invoca, anormali e imprevedibili, le cui conseguenze non si sarebbero potuto evitare nonostante si sia agito con la diligenza dovuta, verrà annullata la prenotazione senza diritto a reclamazione o compensazione da parte dell’utente o cliente. Tale caso si dovrà comunicare, se questo fosse possibile, per il condotto utilizzato per la conferma della prenotazione.
15. Che l’utente accetta che la legislazione applicabile al funzionamento di questo servizio è quella spagnola e si sottomette alla giurisdizione delle Preture e Tribunali di Palma di Maiorca per la risoluzione delle divergenze derivate dalla presente interpretazione o applicazione di queste clausole. RIU si riserva il diritto a realizzare i cambi che consideri opportuni dei termini e condizioni stabiliti. L’iscrizione dell’utente come cliente registrato di RIU implica la conoscenza ed accettazione esplicita delle presenti condizioni generali.
POLITICA DI PRIVATEZZA
A) PROTEZIONE DI DATI
Informiamo l’utente che, una volta registrato, ha in qualunque momento il diritto di accedere all’archivio dove si trovano i suoi dati, potendo esercitare i diritti di rettifica, cancellazione ed opposizione contenuti nella Legge Organica, 15/1999, del 13 dicembre di Protezione di Dati di Carattere Personale. Così come la revoca del consenso di cessione e trattamento dei suoi dati personali.
RIU s’impegna a compiere con le norme su trattamento di dati di carattere personale, concretamente con la Legge Organica 15/1999de Protezione di Dati di Carattere Personale (successivamente LOPD) ed il Regio Decreto 994/1999, che sviluppa tale legge. RIU tratterà i dati dei suoi clienti in modo automatizzato e garantisce che gli archivi che contengono l’informazione sono sotto la sua piena responsabilità e si trovano debitamente dichiarati nel Registro Generale dell’Agenzia di Protezione di Dati (www.agenciaprotecciondatos.es)
RIU informa al cliente che può esercitare il suo diritto d’accesso, rettifica, cancellazione o opposizione, dirigendosi per iscritto al responsabile del trattamento di dati e titolare degli archivi dove si trovano i suoi dati di carattere personale:
Riu Hotels
Dipartimento vendita Diretta
C/Llaud sn 07610 Palma di Maiorca
RIU informa che, con la richiesta di iscrizione del programma Tessera Riu Class, i suoi dati personali verranno trattati da RIU, autorizzando il suo trattamento e cessione per i fini propri del programma. Per questo motivo si è creato da RIU, e sempre osservando la normativa vigente, un archivio di dati di carattere personale con le misure opportune per assicurare il trattamento confidenziale dei dati. Una volta di più le ricordiamo che può esercitare i diritti d’accesso, rettifica, cancellazione ed opposizione nella direzione citata.
1.- SERVIZI E PRENOTAZIONI,
Compilando il formulario di servizi e prenotazioni, ogni titolare autorizza RIU ad utilizzare e trattare in modo automatizzato i dati personali forniti con lo scopo di procedere alla prenotazione chiesta e/o gestire servizi e/o prodotti commerciali di RIU.
Si informa il cliente che realizza una prenotazione che i suoi dati personali verranno ceduti all’hotel di destinazione, con lo scopo di gestire la prenotazione e garantire l’esecuzione della stessa.
2.- IMPIEGO,
Compilando la richiesta di impiego, ogni titolare accetta ed autorizza a trattare in modo automatizzato i dati personali forniti alla nostra base di dati di selezione di RRHH. RIU informa il titolare che può esercitare i suoi diritti d’accesso, rettifica, cancellazione ed opposizione, dirigendosi per iscritto al responsabile del trattamento di dati di carattere personale:
RIU Hotels
Dipartimento Risorse Umane
C/ Llaud s/n 07610 Palma di Maiorca
3. EMAIL PERSONAL,
Se lei lo ha chiesto al suo indirizzo di posta elettronica faremo pervenire informazione delle nostre offerte di alloggio e notizie del gruppo RIU, eccetto nel caso in cui non desideri riceverle. In questo caso è sufficiente chiedere la sua revoca comunicandolo a: [email protected]
B) CONFIDENZIALITÀ
RIU garantisce la confidenzialità dei suoi dati personali, così come di utilizzare le misure di sicurezza stabilite nella normativa spagnola su protezione di dati in relazione a terzi, anche se rivelerà alle Autorità Pubbliche competenti i dati personali in suo possesso e sempre previa richiesta ufficiale in conformità con la Legge. In qualunque caso, i titolari dei dati hanno diritto d’accesso, rettifica, cancellazione ed opposizione, così come diritto a revocare il loro consenso nel trattamento e cessione dei propri dati, così e come prevede la Legge Organica 15/1999, del 13 dicembre di Protezione di Dati di Carattere Personale.
NORME APPLICABILI
Le presenti condizioni generali, sono soggette a quanto disposto nella Legge del 13 aprile n. 7 /1998, su Condizioni Generali di Contrattazione alla Legge 19 luglio n. 26/1984, Generale per la Difesa dei Consumatori ed Utenti, alla Legge del 15 gennaio n. 7/1996, su Ordinamento del Commercio al Dettaglio, al Real Decreto 17 dicembre n. 1906/1999, per cui si regola la Contrattazione Telefonica o Elettronica con condizioni generali, la Legge Organica 15/1999 di Protezione di Dati di Carattere Personale, Regio Decreto dell’11 giugno n. 994/1999, che sviluppa la citta legge organica e la Legge dell’11 luglio n. 34/2002, di Servizi della Società dell’Informazione e di Commercio Elettronico e sussidiariamente al Codice Civile ed al Codice di Commercio.
NOTIFICHE
Tutte le notifiche, richieste, petizioni ed altre comunicazioni che debbano essere effettuate dalle parti in relazione con le presenti condizioni generali, si dovranno realizzare per scritto e s’intenderà che sono state debitamente realizzate quando siano state consegnate in mano o inviate per posta ordinaria al domicilio dell’altra parte o alla posta elettronica della stessa.
NULLITÀ DELLE CLAUSOLE
Se una o varie delle clausole incluse nelle condizioni generali o nelle condizioni d’uso, fosse dichiarata totalmente o parzialmente nulla o inefficace, interesserà solo tale disposizione o quella parte che sia stata così dichiarata, sussistendo le condizioni generali o le condizioni d’uso in tutto il resto, tenendosi tale disposizione o la parte interessata come omessa. |
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