Da Luis Riu alla quarta generazione, una storia che unisce tradizione, visione e impegno per il futuro della nostra compagnia.
Scopri ogni membro della famiglia Riu
La storia di RIU Hotels & Resorts è, prima di tutto, la storia di una famiglia. Dagli inizi nel 1953 a Maiorca, il cognome Riu è stato legato all'ospitalità e al fermo impegno di offrire a ogni ospite un'esperienza unica. Nel corso di oltre 70 anni, la compagnia si è evoluta da una piccola azienda familiare a una delle catene alberghiere internazionali più riconosciute, senza mai perdere la sua essenza.
Oggi, questa eredità è nelle mani di Luis Riu, CEO e terza generazione della famiglia, che ha guidato il processo di espansione globale ed è stato un elemento chiave nella modernizzazione della compagnia. Sotto la sua spinta sono nati concetti innovativi come gli hotel urbani RIU Plaza o i RIU Party, che hanno consolidato il marchio come sinonimo di qualità, innovazione e vicinanza.
Insieme a lui, si sono già uniti i membri della quarta generazione, giovani professionisti che condividono gli stessi valori che hanno guidato la famiglia fin dall'inizio: impegno, passione per l'ospitalità, rispetto per la tradizione e vocazione internazionale.
In questa pagina potrai conoscere Luis Riu e ciascuno dei rappresentanti della quarta generazione. Le loro traiettorie personali riflettono la forza di un progetto comune che, con entusiasmo e responsabilità, continuerà a crescere in futuro con la stessa essenza familiare che lo ha visto nascere.
Luis Riu Güell
CEO di RIU Hotels & Resorts
Luis Riu (Palma, Spagna, 1960) è CEO di RIU Hotels & Resorts e rappresenta la terza generazione della famiglia fondatrice. Ricopre questa carica dal 1998, prima insieme a sua sorella Carmen Riu e, da luglio 2024, da solo. Ha guidato l'internazionalizzazione della catena e la diversificazione della sua offerta, promuovendo sia lo sviluppo degli hotel urbani RIU Plaza sia nuovi concetti di intrattenimento come le acclamate RIU Party.
Laureato in Amministrazione e Direzione d'Impresa presso l'Università di Barcellona, si è formato in diversi dipartimenti operativi prima di assumere incarichi di responsabilità. Nel 1990 ha preso le redini dell'espansione internazionale con l'apertura del primo hotel fuori dalla Spagna, a Punta Cana.
Luis Riu dirige l'area di Espansione e Progetti, partecipando personalmente a ogni nuovo sviluppo. La sua passione per l'architettura e il design alberghiero costituisce una parte essenziale della crescita di RIU, che oggi conta più di 100 hotel in America, Europa, Africa e Asia.
Joan Trian Riu
Consigliere delegato, rappresentante istituzionale e nel Consiglio di TUI di RIU Hotels & Resorts
Joan Trian Riu, figlio di Carmen Riu, fa parte del Comitato di Direzione di RIU e detiene la rappresentanza istituzionale dell'azienda, così come la direzione dei dipartimenti di Fiscalità, Assicurazioni, Compliance, Legale e Comunicazione; e la rappresentanza della catena alberghiera nel consiglio di amministrazione del Gruppo TUI. Inoltre, è direttore esecutivo dell'area Operazioni di America e Baleari, con hotel vacanze in Messico, Giamaica, Repubblica Dominicana, Costa Rica, Panama, Aruba e Bahamas; e hotel di città Riu Plaza negli Stati Uniti, Toronto, Guadalajara, Panama e Berlino.
Joan Trian Riu (Palma, Spagna, 1983) è il maggiore dei cugini che formano la quarta generazione della famiglia Riu con incarichi esecutivi nell'azienda. La sua formazione include studi di Turismo e Amministrazione Aziendale presso le scuole IESE, ESADE e alla McCombs, dell'Università del Texas. Prima di unirsi alla struttura aziendale di RIU Hotels & Resorts, ha lavorato in Citigroup, banca d'investimento a Londra, per tre anni e si è formato in Operazioni in diverse destinazioni, tra cui Capo Verde, dove è stato un anno come vicedirettore. Ha esperienza in diverse aree dell'azienda, di cui è stato direttore Finanziario per 8 anni.
Luis Riu Rodríguez
Co-direttore dei lavori e del design, direttore esecutivo delle operazioni dell'Atlantico, del SAT e del progetto RIU Party in RIU Hotels & Resorts
Luis Riu Rodríguez, è il figlio maggiore di Luis Riu, è co-direttore dell'area di Progettazione e Lavori, nonché direttore esecutivo delle Operazioni nella zona Atlantica che comprende gli hotel di RIU nelle Isole Canarie e in Andalusia, Portogallo, Capo Verde, Marocco e Senegal. Inoltre, è responsabile del SAT, che è l'area di ingegneria e manutenzione di tutto il gruppo, e guida il progetto Riu Party.
Luis Riu Rodríguez (Santo Domingo, Repubblica Dominicana, 1991) ha studiato Economia all'Università del Kent nel Regno Unito, un Master in Economia in California (UCSB) e Marketing presso l'EAE di Barcellona. Prima di entrare a far parte di RIU Hotels & Resorts ha lavorato in banca d'investimento con BBVA Londra. In RIU ha acquisito esperienza nelle Operazioni, sia in località balneari che urbane, in destinazioni come Miami e New York, Giamaica, Repubblica Dominicana e Isole Canarie, dove ha anche lavorato alla ristrutturazione del Riu Buenavista.
Naomi Riu Rodríguez
Direttrice finanziaria del gruppo e direttrice esecutiva delle operazioni dell'Oceano Indiano RIU Hotels & Resorts
Naomi Riu Rodríguez, figlia di Luis Riu, CEO di RIU, è l'attuale direttrice finanziaria del Gruppo RIU, responsabilità a cui si aggiungono le aree di Acquisti EMEA e Responsabilità Sociale d'Impresa e Fatturazione e Gestione Crediti. È anche direttrice esecutiva per le Operazioni degli hotel nella zona dell'Oceano Indiano (Zanzibar, Dubai, Sri Lanka, Maldive, Mauritius e Thailandia), oltre agli hotel Riu Plaza di Madrid, Londra e Dublino.
Naomi Riu Rodríguez (Santo Domingo, Repubblica Dominicana, 1992) si è laureata in Amministrazione Aziendale presso l'Università EAE di Barcellona e ha anche un master in Revisione Contabile e Contabilità. Ha svolto un tirocinio in Pianificazione Finanziaria presso CaixaBank per poi lavorare in PriceWaterhouseCoopers, per due anni, a Madrid. Ha acquisito esperienza in diversi reparti alberghieri a Maiorca e nelle Isole Canarie ed è stata assistente capocantiere nella ristrutturazione del Riu Vistamar, una fase che ricorda con particolare affetto.
Roberto Riu Rodríguez
Co-direttore dei lavori e della progettazione e direttore esecutivo dell'area commerciale e marketing di RIU Hotels & Resorts
Roberto Riu Rodríguez, figlio minore di Luis Riu, CEO di RIU, è co-direttore dell'area Opere e Design, nonché direttore esecutivo nell'area Commerciale e Marketing della catena alberghiera. Un'area trasversale con responsabili di spicco in tutte le destinazioni del mondo RIU.
Roberto Riu Rodríguez (Santo Domingo, Repubblica Dominicana, 1993) ha studiato Amministrazione Aziendale presso l'Università IQS di Barcellona e ha un master in Negoziazioni presso la IESEG School of Management di Parigi. Per un anno si è trasferito nei Paesi Bassi per lavorare in TUI Netherlands. Ha svolto tirocini in diversi dipartimenti alberghieri e della sede centrale e ha completato la sua formazione in Operazioni in Giamaica e Miami e in Opere nella ristrutturazione dell'Hotel Riu Palace Jandia.
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Su RIU
Luis Riu
RIU Hotels & Resorts è stata fondata nel 1953 a Maiorca dalla coppia formata da Juan Riu Masmitjà e María Bertran Espigulé, che hanno avviato l'attività insieme al figlio Luis Riu Bertran.
Il primo hotel della catena è stato l'Hotel Riu San Francisco, il primo della Playa de Palma, a Maiorca, e che è stato acquistato nel novembre del 1953.
Sì. La proprietà e la gestione sono ancora nelle mani della famiglia Riu, attualmente alla terza generazione e con i membri della quarta generazione che ricoprono diverse posizioni dirigenziali.
La proprietà di RIU, così come la direzione dell'attività, si mantengono nella famiglia fondatrice.
La gestione di tutti gli hotel del marchio RIU, si realizza attraverso la società RIUSA II. In questa società di gestione, fondata nel 1993, il tour operator TUI ha una partecipazione del 50%, mentre l'altro 50% è di proprietà della famiglia Riu.
Il principale organo esecutivo di RIU è il suo Consiglio di amministrazione, composto da Luis Riu, CEO di RIU Hotels & Resorts, e sei consiglieri di amministrazione: Joan Trian Riu, Fernando García, Félix Casado, Carles Madrenas, Miquel Reynés e Pepe Moreno.
Nel 2024 il fatturato di RIU è stato di 4.082 milioni di euro, un 13% in più rispetto al 2023.
La opinione degli ospiti è il principale strumento di gestione utilizzato da RIU, sia per monitorare e garantire lo standard di servizio di RIU, sia per raccogliere suggerimenti di miglioramento. Inoltre, la visione creativa della direzione permette di introdurre costanti innovazioni nell'offerta come il RIU Party o l'Elite Club; o nuovi strumenti tecnologici come l'assistente virtuale.
Ha presentato la strategia “Proudly Committed” (2024–2026) che comprende diversi progetti nelle varie destinazioni in cui opera.
Attualmente, RIU Hotels & Resorts è presente in 23 destinazioni distribuite tra Africa, America, Asia ed Europa.
Africa e Oceano Indiano
- Capo Verde
- Marocco
- Mauritius
- Senegal
- Tanzania (Zanzibar)
America
- Aruba
- Bahamas
- Canada
- Costa Rica
- Stati Uniti
- Giamaica
- Messico
- Panama
- Repubblica Dominicana
Asia e Medio Oriente
- Dubai (Emirati Arabi Uniti)
- Maldive
- Sri Lanka
- Tailandia
Europa
- Germania
- Spagna
- Irlanda
- Portogallo
- Regno Unito
Progetti di efficienza energetica, riciclaggio dell'acqua, hotel ultra efficienti (Mauritius), oltre a miglioramenti tecnologici nell'esperienza del cliente (app, chatbot con IA, gemello virtuale del Riu Plaza España nel metaverso, Elite club, ecc.).
Per migliorare l'esperienza del cliente, RIU ha introdotto diverse importanti novità:
- Creazione di aree e ristoranti esclusivi per i clienti Elite Club.
- Lancio delle famose RIU Party.
- Incorporazione di nuovi ristoranti tematici.
- Ampliamento dell'offerta di hotel RIU Adults Only.
Inoltre, vengono apportati costanti miglioramenti al design e ai servizi generali, un'area dove Luis Riu, CEO di RIU Hotels & Resorts, supervisiona personalmente la progettazione e la costruzione di ogni nuovo progetto.
RIU ha dovuto chiudere tutti i suoi hotel a causa della crisi sanitaria del COVID-19. Il suo ruolo da quel momento in poi è stato molto proattivo e collaborativo. Con l'attenzione rivolta alla riapertura della sua offerta, RIU Hotels & Resorts ha elaborato protocolli operativi in poche settimane che poi ha messo a disposizione di autorità e associazioni affinché potessero essere sfruttati da tutte le aziende o gli organismi che ne avessero bisogno.
Ha anche partecipato al Piano Pilota di riapertura del turismo in Europa, accogliendo nei suoi Hotel Riu Concordia e Riu Bravo i primi turisti arrivati dalla Germania nel giugno 2020.
RIU ha sempre capito che il COVID-19 è stata una crisi globale e che era necessario collaborare con istituzioni, concorrenza e offerta complementare per superarla. Per quanto riguarda i suoi clienti e dipendenti, l'attenzione è stata sempre rivolta alla sicurezza.
RIU Hotels & Resorts è riuscita a riprendere il 100% delle sue operazioni il 3 dicembre 2021 con la riapertura dell'Hotel Riu Sri Lanka, completando così la riattivazione di tutte le sue destinazioni dopo la paralisi provocata dalla pandemia del COVID-19.
Qualità del servizio, tradizione familiare, lavoro di squadra, innovazione e sostenibilità.
Sí. Il secondo pilastro della strategia PROUDLY COMMITTED è Destinazioni Sostenibili, che include azioni in Comunità e Ambiente Naturale. Questo si traduce in progetti di salute, istruzione e conservazione dell'ambiente, che sono le aree in cui RIU investe maggiormente.
Nel 2023, l'investimento sociale è stato di 3,9 milioni di euro e nel 2024 di 3,1 milioni. La differenza è dovuta al fatto che nel 2023 sono stati destinati quasi 800.000 euro alle emergenze ed è stato fatto un contributo straordinario di 500.000 euro.
La tradizione solidale della famiglia Riu è all'origine di questo impegno. Da prima di avere una strategia formale, già supportavano enti dedicati al benessere infantile. Oggi collaborano attivamente con la Fundación Joan Riu, la Fundación Campaner e Pro Nins.
La quarta generazione della famiglia Riu che ricopre incarichi esecutivi nell'azienda è composta da:
- Joan Trian Riu (figlio di Carmen Riu): ricopre la rappresentanza istituzionale dell'azienda, nonché la direzione dei dipartimenti di Fiscalità, Assicurazioni, Compliance, Legale e Comunicazione; e la rappresentanza della catena alberghiera nel consiglio di amministrazione del Gruppo TUI. Inoltre, è direttore esecutivo dell'area Operazioni di America e Baleari, con hotel vacanzieri in Messico, Giamaica, Repubblica Dominicana, Costa Rica, Panama, Aruba e Bahamas; e hotel di città Riu Plaza negli Stati Uniti, Toronto, Guadalajara, Panama e Berlino.
- Luis Riu Rodríguez (figlio di Luis Riu, CEO di RIU): è co-direttore dell'area Progettazione e Costruzione, nonché direttore esecutivo delle Operazioni nella zona Atlanticail che comprende gli hotel di RIU nelle Canarie e in Andalusia, Portogallo, Capo Verde, Marocco e Senegal. Inoltre, è responsabile del SAT, che è l'area di ingegneria e manutenzione di tutto il gruppo, e guida il progetto Riu Party.
- Naomi Riu Rodríguez (figlia di Luis Riu, CEO di RIU): è l'attuale direttrice finanziaria del Gruppo RIU, responsabilità a cui aggiunge le aree Acquisti EMEA e Responsabilità Sociale d'Impresa e Fatturazione e Gestione Incassi. È anche direttrice esecutiva per le Operazioni degli hotel nella zona dell'Oceano Indiano (Zanzibar, Dubai, Sri Lanka, Maldive, Mauritius e Thailandia), oltre agli hotel Riu Plaza di Madrid, Londra e Dublino.
- Roberto Riu Rodríguez (figlio di Luis Riu, CEO di RIU): è co-direttore dell'area Costruzione e Progettazione, nonché direttore esecutivo nell'area Commerciale e Marketingdella catena alberghiera. Un'area trasversale con responsabili di spicco in tutte le destinazioni del mondo RIU.
Dal 2024, sono state assegnate responsabilità alla 4ª generazione della famiglia Riu in aree chiave per realizzare una transizione progressiva.