Hotel Riu Republica 5*

La prenotazione dovrebbe essere possibile dalla propria camera e ci dovrebbero essere più attività in piscina la sera. È un posto fantastico e uno scenario ideale per una bella fuga tropicale!

Abbiamo prenotato questo hotel tramite TUI aspettandoci una vacanza rilassante, quindi siamo rimasti piuttosto scioccati da quanto l'atmosfera fosse più simile a una "festa" rispetto a come era stata originariamente descritta. Vedere sia gli ospiti che il personale bere alcolici durante il servizio della colazione non era decisamente quello che ci aspettavamo! Prima di arrivare, avevamo letto diverse recensioni che menzionavano camere non pulite, quindi siamo rimasti piacevolmente sorpresi quando siamo arrivati e abbiamo trovato la nostra stanza incantevole e molto pulita. Sebbene la stanza in sé sembrasse un po' trascurata e potesse beneficiare di qualche ammodernamento, non potevamo davvero criticare la pulizia. Purtroppo, il cibo è stato una delle delusioni più grandi. C'erano pochissime etichette per gli allergeni e spesso quasi nessuna etichetta sul cibo. Quando le etichette erano presenti, non sempre sembravano corrispondere al cibo davanti a loro, il che era particolarmente preoccupante nei ristoranti a buffet. I ristoranti italiano e asiatico erano decisamente le migliori opzioni per mangiare ed erano un'esperienza molto migliore rispetto al buffet principale. La nostra esperienza con il personale è stata contrastante. Circa la metà del personale era assolutamente adorabile, amichevole e accogliente, mentre altri sembravano ignorarci completamente, in particolare al bar vicino alla zona piscina/giardino. In un'occasione, il mio partner, che studia spagnolo da diversi anni, ha provato a ordinare da bere in spagnolo. Dopo aver ricevuto in precedenza occhiatacce quando chiedevamo da bere in inglese, ha fatto lo sforzo di parlare in spagnolo, solo per essere deriso da un membro del personale. Questo è stato deludente e ci ha fatto sentire piuttosto a disagio. Il problema più grande durante il nostro soggiorno è stata la malattia. Siamo stati entrambi gravemente male per la prima settimana della nostra vacanza, soffrendo di crampi allo stomaco, nausea e forte diarrea. Abbiamo anche parlato con diversi altri ospiti britannici e canadesi i cui gruppi avevano riscontrato sintomi simili, incluse segnalazioni di sospetta intossicazione alimentare e virus intestinali. Un ospite ci ha detto che qualcuno nel suo gruppo era risultato positivo all'E. coli STEC. Sebbene non possiamo dire da dove abbiano avuto origine le malattie, è stato preoccupante sentire così tanti ospiti descrivere esperienze simili nello stesso periodo. Un altro problema importante erano le zanzare. Le punture erano incessanti e sembrava che l'hotel potesse fare di più per gestire la situazione, magari investendo in trappole per insetti o altre misure di controllo delle zanzare nelle aree comuni. Detto questo, l'hotel stesso si trova in una posizione bellissima. Il paesaggio, gli alberi, la spiaggia e la vista erano assolutamente sbalorditivi e gli scivoli d'acqua erano molto divertenti. Anche le escursioni che abbiamo prenotato sono state un vero punto forte della vacanza. L'isola di Saona, la fabbrica di sigari e Monkeyland sono state tutte esperienze incredibili e consigliamo vivamente queste gite di un giorno. Nel complesso, nonostante i bellissimi dintorni e alcune fantastiche esperienze fuori dall'hotel, personalmente non torneremmo né consiglieremmo questo hotel. L'atmosfera da festa, la scarsa etichettatura del cibo, il servizio clienti altalenante e il numero di ospiti che abbiamo incontrato che non si sono sentiti bene ci hanno reso difficile goderci appieno il soggiorno. In base alla nostra esperienza personale, abbiamo anche ritenuto che l'hotel fosse molto più adatto agli ospiti di lingua spagnola e non ci siamo sempre sentiti particolarmente benvenuti come visitatori di lingua inglese.