RIU presenta un sito completamente rinnovato e la sua innovativa app mobile

RIU Hotels & Resorts presenta il suo sito completamente rinnovato e la sua innovativa app mobile, che ha progettato per offrire un’esperienza utente eccezionale e per migliorare la connessione omnicanale con i propri clienti. Con questi nuovi strumenti digitali, la catena riafferma il proprio impegno a offrire l’eccellenza sia in termini di servizi ai clienti sia in termini di sviluppo tecnologico e a soddisfare le esigenze e le aspettative dei propri ospiti in un mondo sempre più digitalizzato.

Il nuovo sito di RIU si presenta con un design visivo e intuitivo, che segue il metodo dell’Atomic Design. Spiccano immagini e video in alta risoluzione che catturano l’essenza di ogni destinazione proposta dalla catena e che affiancano testi informativi più accattivanti e aggiornati, che sanno fare emozionare. Questa piattaforma, che offre un’esperienza di navigazione ottimizzata, non si limita semplicemente a fornire informazioni agli utenti, ma li ispira con contenuti multimediali interessanti ed emozionanti così da promuovere interazioni migliori e più significative e da consentire loro di accedere facilmente a tutte le informazioni sui servizi e sulle strutture della catena.

A livello tecnologico, il nuovo sito www.riu.com ha comportato grandi sfide. Sviluppato con le tecnologie più avanzate, basate su un nuovo gestore dei contenuti e su un’architettura dei microservizi che garantisce agli utenti un’esperienza più rapida, affidabile, personalizzata ed efficiente, il nuovo sito di RIU non solo offre nuove funzionalità in modo agile, ma è anche in grado di adattarsi rapidamente alle mutevoli necessità del mercato e dei clienti. La totale integrazione del nuovo sito con il sistema gestionale della catena consente agli utenti di verificare in tempo reale la disponibilità delle camere e assicura che i dati relativi a prezzi e prenotazioni siano sempre aggiornati.

Nel nuovo sito di RIU sono stati inclusi anche tutti i miglioramenti del prodotto sperimentati negli ultimi anni dalla catena, come l’Elite Club o i RIU Party: per ogni hotel, gli utenti potranno visualizzare le date in cui si terranno le feste e prenotare addirittura gli spazi VIP. È stata inoltre creata un’innovativa sezione dedicata alle esperienze, dove i clienti potranno trovare il proprio hotel ideale in base alle proprie preferenze. Le sezioni dedicate alle destinazioni e agli hotel sono anch’esse del tutto nuove, più ricche di elementi visivi e più accattivanti e forniscono le informazioni d’interesse in modo più intuitivo per il cliente. È stata poi data grande importanza al programma fedeltà RIU Class, con una sezione completamente rinnovata che permette di registrarsi e di accedere al programma con maggiore semplicità grazie ai pulsanti dedicati di Google e Facebook. Non poteva infine mancare la sezione Proudly Committed, dove gli utenti potranno informarsi a fondo sull’impegno sociale di RIU.

Parallelamente, la nuova app mobile di RIU, la cui grafica è stata completamente rinnovata e adattata all’attuale look & feel del sito web aggiornato della catena, offre agli utenti un canale comodo e accessibile per effettuare prenotazioni, gestire i soggiorni e ricevere offerte, oltre a numerosi altri vantaggi disponibili prima del loro arrivo presso le strutture. Durante il soggiorno, inoltre, l’app offre loro la possibilità di effettuare il check-in, di prenotare i ristoranti o la spa, di contattare la reception, di visualizzare il programma dell’animazione e molto altro ancora. In definitiva, per la catena la nuova app di RIU si afferma come un canale strategico per la comunicazione, la vendita e la relazione a 360° con i clienti.

La precedente app di RIU aveva raggiunto un altissimo numero di download, pari a ben 2,5 milioni tra i dispositivi con sistema operativo Android, e un livello di soddisfazione dei clienti davvero notevole, con un punteggio di 4,8 su 5 nell’Apple Store. Con la sua nuova app mobile aggiornata, disponibile per dispositivi iOS e Android, la catena oggi punta a mantenere questi livelli di eccellenza, migliorando l’esperienza di navigazione degli utenti grazie a funzionalità quali una nuova procedura per le prenotazioni, più intuitiva e studiata con attenzione per funzionare al meglio su ogni dispositivo, una nuova sezione dedicata a hotel e destinazioni, più accattivante e ricca di immagini, e una maggiore visibilità del programma fedeltà RIU Class.

Il nuovo sito e la nuova app di RIU rappresentano un passo in avanti per la catena e per la sua ambizione di affrontare al meglio le future sfide poste dalle attività online e dalle relazioni con i clienti, grazie ai nuovi miglioramenti che offrono in termini di prenotazioni e di rapporti con i clienti in generale.

 

Per maggiori informazioni o per prenotare: www.riu.com

Riguardo a RIU Hotels & Resorts: La catena internazionale RIU è nata a Maiorca (Spagna) nel 1953 con l’apertura di un piccolo hotel gestito dalla famiglia Riu, la sua fondatrice, che ne è proprietaria da tre generazioni. Le principali attività della società si concentrano sugli hotel per le vacanze e più del 74% delle sue strutture offre il rinomato servizio “All Inclusive by RIU”. Con l’inaugurazione del suo primo hotel di città nel 2010, RIU ha esteso la propria offerta con una linea di hotel metropolitani chiamata "Riu Plaza". RIU Hotels & Resorts con 98 hotel in 21 paesi che nel 2024 hanno ospitato 6,7 milioni di clienti e hanno lavorato 38.055 dipendenti. Oggi RIU è la 40esima catena alberghiera al mondo per grandezza, e la  quarta in Spagna per numero di camere.

Per ulteriori informazioni: Dipartimento di Comunicazione // Tel: +34 971 74 30 30 // [email protected]