Od Luis Riu do czwartego pokolenia, historia, która łączy tradycję, wizję i zaangażowanie z przyszłością naszej firmy.
Poznaj każdego członka rodziny Riu
Historia RIU Hotels & Resorts to przede wszystkim historia rodziny. Od samego początku w 1953 roku na Majorce nazwisko Riu jest związane z gościnnością i mocnym zobowiązaniem do oferowania każdemu gościowi wyjątkowych wrażeń. W ciągu ponad 70 lat firma ewoluowała od małego rodzinnego biznesu do jednej z najbardziej rozpoznawalnych międzynarodowych sieci hotelowych, nigdy nie tracąc swojej esencji.
Dziś to dziedzictwo jest w rękach Luis Riu, dyrektora generalnego i przedstawiciela trzeciego pokolenia rodziny, który przewodził procesowi globalnej ekspansji i był kluczowym elementem modernizacji firmy. Pod jego impulsem narodziły się innowacyjne koncepcje, takie jak miejskie hotele RIU Plaza lub RIU Party, które ugruntowały markę jako synonim jakości, innowacji i bliskości.
Wraz z nim dołączają już członkowie czwartego pokolenia, młodzi profesjonaliści, którzy podzielają te same wartości, które kierowały rodziną od samego początku: zaangażowanie, pasja do gościnności, szacunek dla tradycji i międzynarodowe powołanie.
Na tej stronie możesz poznać Luisa Riu i każdego z przedstawicieli czwartego pokolenia. Ich osobiste ścieżki odzwierciedlają siłę wspólnego projektu, który z entuzjazmem i odpowiedzialnością będzie rósł w przyszłości z tą samą rodzinną esencją, która dała mu początek.
Luis Riu Güell
Dyrektor generalny RIU Hotels & Resorts
Luis Riu (Palma, Hiszpania, 1960) jest dyrektorem generalnym RIU Hotels & Resorts i reprezentuje trzecie pokolenie rodziny założycielskiej. Zajmuje to stanowisko od 1998 roku, najpierw wraz ze swoją siostrą Carmen Riu, a od lipca 2024 roku samodzielnie. Przewodził internacjonalizacji sieci i dywersyfikacji jej oferty, promując zarówno rozwój hoteli miejskich RIU Plaza, jak i nowe koncepcje rozrywki, takie jak uznane RIU Party.
Absolwent Administracji i Zarządzania Przedsiębiorstwami Uniwersytetu w Barcelonie, szkolił się w różnych działach operacyjnych, zanim objął stanowiska kierownicze. W 1990 roku przejął stery międzynarodowej ekspansji, otwierając pierwszy hotel poza Hiszpanią, w Punta Cana.
Luis Riu kieruje obszarem Ekspansji i Projektów, osobiście uczestnicząc w każdym nowym przedsięwzięciu. Jego pasja do architektury i projektowania hoteli stanowi istotną część rozwoju RIU, która dziś posiada ponad 100 hoteli w Ameryce, Europie, Afryce i Azji.
Joan Trian Riu
Dyrektor zarządzający, przedstawiciel instytucjonalny i w Radzie Nadzorczej TUI w RIU Hotels & Resorts
Joan Trian Riu, syn Carmen Riu, jest członkiem Komitetu Zarządzającego RIU i pełni funkcję przedstawiciela instytucjonalnego firmy, a także kieruje działami Podatków, Ubezpieczeń, Zgodności, Prawnym i Komunikacji; oraz reprezentuje sieć hotelową w radzie nadzorczej Grupy TUI. Ponadto jest dyrektorem wykonawczym obszaru Operacji w Ameryce i na Balearach, z hotelami wakacyjnymi w Meksyku, na Jamajce, w Dominikanie, Kostaryce, Panamie, Arubie i na Bahamach; oraz hotelami miejskimi Riu Plaza w Stanach Zjednoczonych, Toronto, Guadalajarze, Panamie i Berlinie.
Joan Trian Riu (Palma, Hiszpania, 1983) jest najstarszym z kuzynów, którzy tworzą czwarte pokolenie rodziny Riu na stanowiskach kierowniczych w firmie. Jego wykształcenie obejmuje studia z Turystyki i Zarządzania Przedsiębiorstwami w szkołach IESE, ESADE oraz w McCombs, na Uniwersytecie Teksańskim. Zanim dołączył do struktury korporacyjnej RIU Hotels & Resorts, pracował w Citigroup, banku inwestycyjnym w Londynie, przez trzy lata i szkolił się w dziale Operacji w różnych miejscach, w tym na Wyspach Zielonego Przylądka, gdzie przez rok pełnił funkcję zastępcy dyrektora. Ma doświadczenie w różnych obszarach firmy, której był dyrektorem finansowym przez 8 lat.
Luis Riu Rodríguez
Współdyrektor ds. Robót i Projektowania, dyrektor wykonawczy ds. Operacji na Atlantyku, SAT i projektu RIU Party w RIU Hotels & Resorts
Luis Riu Rodríguez, jest najstarszym synem Luis Riu, jest współdyrektorem obszaru Projektowania i Budowy, a także dyrektorem wykonawczym ds. Operacji w strefie Atlantyckiej co obejmuje hotele RIU na Wyspach Kanaryjskich i w Andaluzji, w Portugalii, na Wyspach Zielonego Przylądka, w Maroku i Senegalu. Ponadto, jest odpowiedzialny za SAT, czyli obszar inżynierii i utrzymania całej grupy, oraz przewodzi projektowi RIU Party.
Luis Riu Rodríguez (Santo Domingo, Dominikana, 1991) studiował Ekonomię na Uniwersytecie w Kent w Wielkiej Brytanii, zdobył tytuł magistra Ekonomii w Kalifornii (UCSB) oraz Marketingu w EAE w Barcelonie. Zanim dołączył do RIU Hotels & Resorts, pracował w bankowości inwestycyjnej w BBVA Londyn. W RIU zdobył doświadczenie w Operacjach, zarówno w kurortach plażowych, jak i w miastach, w takich destynacjach jak Miami i Nowy Jork, Jamajka, Dominikana i Wyspy Kanaryjskie, gdzie również pracował przy projekcie renowacji Riu Buenavista.
Naomi Riu Rodríguez
Dyrektor finansowy grupy i dyrektor operacyjny ds. Oceanu Indyjskiego RIU Hotels & Resorts
Naomi Riu Rodríguez, córka Luis Riu, CEO RIU, jest obecną dyrektor finansową Grupy RIU, do której dochodzą obszary Zakupów EMEA oraz Społecznej Odpowiedzialności Biznesu, a także Fakturowania i Zarządzania Należnościami. Jest również dyrektorem wykonawczym ds. operacji hoteli w strefie Oceanu Indyjskiego (Zanzibar, Dubaj, Sri Lanka, Malediwy, Mauritius i Tajlandia), a także hoteli Riu Plaza w Madrycie, Londynie i Dublinie.
Naomi Riu Rodríguez (Santo Domingo, Dominikana, 1992) ukończyła studia z zarządzania przedsiębiorstwem na Uniwersytecie EAE w Barcelonie i posiada również tytuł magistra w dziedzinie Audytu i Rachunkowości. Odbyła staż z Planowania Finansowego w CaixaBank, a następnie przez dwa lata pracowała w PriceWaterhouseCoopers w Madrycie. Zdobyła doświadczenie w różnych działach hotelowych na Majorce i Wyspach Kanaryjskich i była kierownikiem budowy podczas remontu Riu Vistamar, etap, który wspomina z szczególnym sentymentem.
Roberto Riu Rodríguez
Współdyrektor ds. Robót i Projektowania oraz dyrektor wykonawczy ds. Handlu i Marketingu w RIU Hotels & Resorts
Roberto Riu Rodríguez, najmłodszy syn Luis Riu, CEO RIU, jest współdyrektorem obszaru Budowy i Projektowania, a także dyrektorem wykonawczym obszaru Handlowego i Marketingu sieci hotelowej. Obszar ten ma charakter przekrojowy, z wybitnymi menedżerami we wszystkich destynacjach świata RIU.
Roberto Riu Rodríguez (Santo Domingo, Dominikana, 1993) studiował Zarządzanie Przedsiębiorstwem na Uniwersytecie IQS w Barcelonie i posiada studia podyplomowe z Negocjacji uzyskane w IESEG School of Management w Paryżu. Przez rok mieszkał w Holandii, gdzie pracował dla TUI Netherlands. Odbywał staże w różnych działach hotelowych i centrali, a także ukończył szkolenie w zakresie Operacji na Jamajce i w Miami oraz w zakresie Budowy podczas remontu Hotel Riu Palace Jandia.
Odkryj więcej szczegółów na temat rodziny Riu
O RIU
Luis Riu
RIU Hotels & Resorts została założona w 1953 roku na Majorce przez małżeństwo składające się z Juan Riu Masmitjà i María Bertran Espigulé, którzy rozpoczęli działalność wraz ze swoim synem Luis Riu Bertran.
Pierwszym hotelem sieci był Hotel Riu San Francisco, pierwszy na Playa de Palma, na Majorce, który został nabyty w listopadzie 1953 roku.
Tak. Właścicielem i zarządcą nadal jest rodzina Riu, obecnie w trzecim pokoleniu, a członkowie czwartego pokolenia zajmują różne stanowiska kierownicze.
Własność RIU, jak również zarządzanie biznesem, pozostają w rękach rodziny założycieli.
Zarządzanie wszystkimi hotelami marki RIU odbywa się za pośrednictwem spółki RIUSA II. W tej spółce zarządzającej, założonej w 1993 roku, touroperator TUI ma 50% udziałów, a pozostałe 50% należy do rodziny Riu.
Głównym organem wykonawczym RIU jest jej Rada Dyrektorów, w skład której wchodzą Luis Riu, dyrektor generalny Riu Hotels & Resorts, oraz sześciu dyrektorów: Joan Trian Riu, Fernando García, Félix Casado, Carles Madrenas, Miquel Reynés i Pepe Moreno.
W 2024 roku obrót RIU wyniósł 4 082 milionów euro, o 13% więcej w porównaniu z 2023 rokiem.
Opinia gości to główne narzędzie zarządzania, którego używa RIU, zarówno do monitorowania i zapewnienia standardu usług RIU, jak i do zbierania sugestii dotyczących ulepszeń. Ponadto, kreatywna wizja dyrekcji pozwala na wprowadzanie stałych innowacji w ofercie, takich jak RIU Party lub Elite Club; lub nowe narzędzia technologiczne, takie jak wirtualny asystent.
Zaprezentował strategię „Proudly Committed” (2024–2026), która obejmuje różne projekty w różnych destynacjach, w których firma prowadzi działalność.
Obecnie RIU Hotels & Resorts jest obecny w 23 miejscach docelowych w Afryce, Ameryce, Azji i Europie.
Afryka i Ocean Indyjski
- Republika Zielonego Przylądka
- Maroko
- Mauritius
- Senegal
- Tanzania (Zanzibar)
Ameryka
- Aruba
- Bahamy
- Kanada
- Kostaryka
- Stany Zjednoczone
- Jamajka
- Meksyk
- Panama
- Republika Dominikana
Azja i Bliski Wschód
- Dubaj (Zjednoczone Emiraty Arabskie)
- Malediwy
- Sri Lanka
- Tajlandia
Europa
- Niemcy
- Hiszpania
- Irlandia
- Portugalia
- Wielka Brytania
Projekty efektywności energetycznej, recykling wody, ultra wydajne hotele (Mauritius), a także ulepszenia technologiczne w zakresie obsługi klienta (aplikacje, chatbot z AI, wirtualny bliźniak Riu Plaza España w metaversum, Elite club, itp.).
Aby poprawić doświadczenie klienta, RIU wprowadziło kilka ważnych nowości:
- Stworzenie ekskluzywnych stref i restauracji dla klientów Elite Club.
- Uruchomienie słynnych RIU Party.
- Wprowadzenie nowych restauracji tematycznych.
- Rozszerzenie oferty hoteli RIU Adults Only.
Ponadto, stale wprowadzane są ulepszenia w projekcie i ogólnych usługach, obszar, w którym Luis Riu, CEO RIU Hotels & Resorts, osobiście nadzoruje projektowanie i budowę każdego nowego projektu.
RIU musiało zamknąć wszystkie swoje hotele z powodu kryzysu zdrowotnego związanego z COVID-19. Od tego momentu firma przyjęła bardzo proaktywną i opartą na współpracy postawę. Skupiając się na ponownym otwarciu swojej oferty, RIU Hotels & Resorts opracowało protokoły operacyjne w ciągu zaledwie kilku tygodni, które następnie udostępniło władzom i stowarzyszeniom, aby mogły z nich korzystać wszystkie firmy lub organizacje, które tego potrzebowały.
Uczestniczyło również w pilotażowym planie ponownego otwarcia turystyki w Europie, przyjmując w swoich hotelach Riu Concordia i Riu Bravo pierwszych turystów, którzy przybyli z Niemiec w czerwcu 2020 roku.
RIU zawsze rozumiało, że COVID-19 był globalnym kryzysem i że konieczna jest współpraca z instytucjami, konkurencją i ofertą komplementarną, aby go przezwyciężyć. Jeśli chodzi o klientów i pracowników, zawsze najważniejsze było bezpieczeństwo.
RIU Hotels & Resorts zdołało wznowić 100% swojej działalności 3 grudnia 2021 roku wraz z ponownym otwarciem Hotelu Riu Sri Lanka, kończąc w ten sposób reaktywację wszystkich swoich destynacji po przestoju spowodowanym pandemią COVID-19.
Jakość obsługi, tradycja rodzinna, praca zespołowa, innowacyjność i zrównoważony rozwój.
Tak. Drugi filar strategii PROUDLY COMMITTED to Zrównoważone Kierunki, który obejmuje działania w zakresie Społeczności i Środowiska Naturalnego. Przekłada się to na projekty związane ze zdrowiem, edukacją i ochroną środowiska, które są obszarami, w które RIU inwestuje najwięcej.
W 2023 roku inwestycje społeczne wyniosły 3,9 miliona euro, a w 2024 roku 3,1 miliona. Różnica wynika z faktu, że w 2023 roku prawie 800 000 euro przeznaczono na sytuacje kryzysowe i dokonano nadzwyczajnej wpłaty w wysokości 500 000 euro.
Tradycja solidarności rodziny Riu leży u podstaw tego zaangażowania. Jeszcze przed opracowaniem formalnej strategii wspierali oni organizacje zajmujące się dobrostanem dzieci. Obecnie aktywnie współpracują z Fundación Joan Riu, Fundación Campaner i Pro Nins.
Czwarte pokolenie rodziny Riu pełniące funkcje kierownicze w firmie składa się z:
- Joan Trian Riu (hijo de Carmen Riu): pełni funkcję przedstawiciela instytucjonalnego firmy, a także kieruje działami Podatków, Ubezpieczeń, Zgodności, Prawa i Komunikacji; oraz reprezentuje sieć hotelową w radzie nadzorczej Grupy TUI. Jest również dyrektorem wykonawczym obszaru Operacji w Ameryce i na Balearach, z hotelami wakacyjnymi w Meksyku, na Jamajce, w Dominikanie, Kostaryce, Panamie, na Arubie i Bahamach; oraz hotelami miejskimi Riu Plaza w Stanach Zjednoczonych, Toronto, Guadalajarze, Panamie i Berlinie.
- Luis Riu Rodríguez (hijo de Luis Riu, CEO RIU): jest współdyrektorem obszaru Projektowania i Budowy, a także dyrektorem wykonawczym Operacji w strefie Atlantyku, co obejmuje hotele RIU na Wyspach Kanaryjskich i w Andaluzji, w Portugalii, na Wyspach Zielonego Przylądka, w Maroku i Senegalu. Ponadto, jest odpowiedzialny za SAT, czyli obszar inżynierii i konserwacji całej grupy, oraz kieruje projektem Riu Party.
- Naomi Riu Rodríguez (hija de Luis Riu, CEO RIU): jest obecną dyrektor finansową Grupy RIU, do której dodaje obszary Zakupów EMEA oraz Społecznej Odpowiedzialności Biznesu i Fakturowania oraz Zarządzania Należnościami. Jest również dyrektorem wykonawczym Operacji hoteli w strefie Oceanu Indyjskiego (Zanzibar, Dubaj, Sri Lanka, Malediwy, Mauritius i Tajlandia), a także hoteli Riu Plaza w Madrycie, Londynie i Dublinie.
- Roberto Riu Rodríguez (hijo de Luis Riu, CEO RIU): jest współdyrektorem obszaru Budowy i Projektowania, a także dyrektorem wykonawczym w obszarze Handlowym i Marketingu sieci hotelowej. To obszar przekrojowy z wybitnymi menedżerami we wszystkich destynacjach świata RIU.
Od 2024 roku członkowie czwartego pokolenia rodziny Riu przejęli obowiązki w kluczowych obszarach, aby stopniowo przeprowadzać transformację.