RIU представляет новую версию веб-сайта и инновационное мобильное приложение

RIU Hotels & Resorts представляет полностью обновленный веб-сайт и инновационное мобильное приложение, разработанные для того, чтобы пользователи могли насладиться исключительным опытом, а также с целью улучшить омниканальные коммуникации с клиентами. Внедряя эти новые цифровые инструменты, компания вновь заявляет о своих обязательствах поддерживать высочайшее качество обслуживания клиентов и технологическое развитие, чтобы удовлетворять потребности и соответствовать ожиданиям своих клиентов в условиях все большей цифровизации мира.

Новый веб-сайт RIU предлагает визуальный и интуитивный дизайн, в соответствии с концепцией атомарного дизайна, где важную роль играют изображения и видео в высоком разрешении, которые демонстрируют самую суть направлений, в которых представлены гостиницы сети, наряду с более привлекательными и современными текстами с информацией, которая пробуждает эмоции. Эта платформа с оптимизированной навигацией, не только предлагает информацию, а также при помощи привлекательного и волнующего мультимедийного контента вдохновляет пользователей, что позволяет более интересное и существенное взаимодействие, а также упрощает доступ ко всей информации об обслуживании и характеристиках гостиниц сети.

В плане технологий, новый сайт www.riu.com потребовал больших усилий. Сайт разработан при помощи новейших технологий, в основе которых лежат новая система управления контентом и микросервисная архитектура, благодаря чему пользователи могут насладиться скоростью, надежностью, персонализацией и эффективностью нового сайта RIU, который не просто предлагает большую гибкость новых функций, а также способен быстрее адаптироваться к смене потребностей как рынка, так и клиентов. Кроме того, полная интеграция нового веб-сайта с системой управления гостиницами сети позволяет пользователям в режиме реального времени проверять наличие свободных номеров, при этом гарантируется, что клиенты получают самую актуальную информацию о ценах и бронированиях.

Новый сайт RIU включает все усовершенствования продукта созданные за последние годы, такие как Elite Club или RIU Party, здесь пользователи могут проверить когда проводятся вечеринки в каждой из гостиниц или даже забронировать VIP-зоны. Был создан инновационный раздел о впечатлениях, в котором клиенты могут найти идеальную гостиницу в соответствии со своими вкусами. Разделы «Направления» и «Гостиницы» также были полностью актуализированы, они включают больше наглядной и вдохновляющей информации, а доступ к полезным сведениям стал интуитивно-понятным для клиентов. Также большое внимание было уделено программе лояльности RIU Class, этот раздел был полностью обновлен, теперь доступ и регистрация в программе могут осуществляться через кнопки социальных сетей Google и Facebook. И безусловно все пользователи могут ознакомиться с принципами социальной ответственности RIU в разделе «С гордостью преданы своему делу».

В то же время новое мобильное приложение RIU, с полностью обновленной визуальной составляющей, адаптированной к новому пользовательскому интерфейсу веб-сайта сети, предлагает пользователям удобный и доступный канал для оформления бронирования, управления проживанием и получения специальных предложений, среди прочих преимуществ, до заезда в гостиницу. Также во время проживания в гостинице клиенты могут воспользоваться такими функциями как «оформление заезда», бронирование столика в ресторане или запись в спа-центр, связаться со стойкой регистрации или посмотреть расписание развлекательных мероприятий, среди прочего. В конечном итоге, новое приложение RIU становится для сети стратегически важным каналом связи, продаж и общения 360º с клиентами.

Количество скачиваний предыдущей версии приложения RIU и оценка клиентов были очень высокими, были достигнуты цифры 2,5 миллионов скачиваний для Android или оценка 4,8 из 5 в Apple store; поэтому благодаря этой новой версии мобильного приложения доступной для устройств iOS и Android, сеть гостиниц стремится поддержать высочайший уровень качества, улучшив при этом опыт навигации пользователя при помощи таких функций как: новый процесс оформления бронирования, интуитивно-понятный и полностью адаптированный для всех устройств, новый раздел «Гостиницы и направления» очень вдохновляющий и наглядный, а также лучшее отображение программы лояльности RIU Class, среди прочего.

Новый сайт и новое приложение RIU представляют собой шаг вперед в стремлении компании принять вызовы будущего в сфере цифрового бизнеса и общения с пользователем, а также обеспечивают новые совершенствования процесса оформления бронирования и все аспекты взаимодействия с клиентами.

 

 

Дополнительная информация на сайте: www.riu.com

О компании RIU: Международная сеть отелей RIU была основана на острове Майорка, в Испании, семьей Риу в 1953 году как небольшая туристическая фирма, и до сих пор принадлежит третьему поколению этой семьи. Компания специализируется на пляжных курортах. более чем 74% отелей RIU предлагают заслуживший признание сервис по системе «все включено от RIU». С открытием своего первого городского отеля в 2010 году, RIU расширяет свой ассортимент продуктов и вводит новый проект городских отелей RIU PLAZA. RIU Hotels & Resorts в настоящее время насчитывает 98 отелей в 21 странах и 38.055 сотрудников, в 2024 году гостиницы сети приняли 6,7 миллиона клиентов. На сегодняшний день Riu занимает 40 место в мире среди ведущих сетей гостиниц, и 4-е место в Испании по количеству номеров.

Дополнительнаяой информация: отдел коммуникаций // +34 971 74 30 30 // [email protected]