Von Luis Riu zur vierten Generation, eine Geschichte, die Tradition, Vision und Engagement für die Zukunft unseres Unternehmens verbindet.
Lernen Sie jedes Mitglied der Familie Riu kennen
Die Geschichte von RIU Hotels & Resorts ist vor allem die Geschichte einer Familie. Seit ihren Anfängen im Jahr 1953 auf Mallorca ist der Name Riu mit Gastfreundschaft und dem festen Versprechen verbunden, jedem Gast ein einzigartiges Erlebnis zu bieten. Im Laufe von mehr als 70 Jahren hat sich das Unternehmen von einem kleinen Familienbetrieb zu einer der renommiertesten internationalen Hotelketten entwickelt, ohne dabei jemals seine Essenz zu verlieren.
Heute liegt dieses Erbe in den Händen von Luis Riu, CEO und dritte Generation der Familie, der den globalen Expansionsprozess geleitet hat und eine Schlüsselfigur bei der Modernisierung des Unternehmens war. Unter seinem Impuls entstanden innovative Konzepte wie die Stadthotels RIU Plaza oder die RIU Party, die die Marke als Synonym für Qualität, Innovation und Nähe etabliert haben.
An seiner Seite sind bereits die Mitglieder der vierten Generation tätig, junge Fachkräfte, die die gleichen Werte teilen, die die Familie von Anfang an geleitet haben: Engagement, Leidenschaft für Gastfreundschaft, Respekt vor der Tradition und internationale Ausrichtung.
Auf dieser Seite können Sie Luis Riu und jeden der Vertreter der vierten Generation kennenlernen. Ihre persönlichen Werdegänge spiegeln die Stärke eines gemeinsamen Projekts wider, das mit Begeisterung und Verantwortung auch in Zukunft mit der gleichen familiären Essenz weiterwachsen wird, die es hat entstehen lassen.
Luis Riu Güell
CEO von RIU Hotels & Resorts
Luis Riu (Palma, Espagne, 1960) est le PDG de RIU Hotels & Resorts et représente la troisième génération de la famille fondatrice. Il occupe ce poste depuis 1998, d'abord aux côtés de sa sœur Carmen Riu et, depuis juillet 2024, seul. Il a mené l'internationalisation de la chaîne et la diversification de son offre, favorisant à la fois le développement des hôtels urbains RIU Plaza et de nouveaux concepts de divertissement tels que les célèbres RIU Party.
Diplômé en Administration et Direction d'Entreprises de l'Université de Barcelone, il s'est formé dans plusieurs départements opérationnels avant d'assumer des postes à responsabilités. En 1990, il a pris les rênes de l'expansion internationale avec l'ouverture du premier hôtel hors d'Espagne, à Punta Cana.
Luis Riu dirige le département Expansion et Projets, participant personnellement à chaque nouveau développement. Sa passion pour l'architecture et le design hôtelier est un élément essentiel de la croissance de RIU, qui compte aujourd'hui plus de 100 hôtels en Amérique, en Europe, en Afrique et en Asie.
Joan Trian Riu
Geschäftsführer, institutioneller Vertreter und im TUI-Aufsichtsrat von RIU Hotels & Resorts
Joan Trian Riu, fils de Carmen Riu, fait partie du Comité de Direction de RIU et assure la représentation institutionnelle de l'entreprise, ainsi que la direction des départements Fiscalité, Assurances, Conformité, Juridique et Communication ; et la représentation de la chaîne hôtelière au conseil d'administration du Groupe TUI. De même, il est directeur exécutif de la zone Opérations Amérique et Baléares, avec des hôtels de vacances au Mexique, en Jamaïque, en République Dominicaine, au Costa Rica, au Panama, à Aruba et aux Bahamas ; et des hôtels de ville Riu Plaza aux États-Unis, à Toronto, Guadalajara, Panama et Berlin.
Joan Trian Riu (Palma, Espagne, 1983) est l'aîné des cousins qui constituent la quatrième génération de la famille Riu avec des postes de direction dans l'entreprise. Sa formation comprend des études de Tourisme et d'Administration des Entreprises dans les écoles IESE, ESADE et à McCombs, de l'Université du Texas. Avant de rejoindre la structure corporative de RIU Hotels & Resorts, il a travaillé chez Citigroup, banque d'investissement à Londres, pendant trois ans et s'est formé aux Opérations dans plusieurs destinations, parmi lesquelles le Cap-Vert, où il a été sous-directeur pendant un an. Il a de l'expérience dans plusieurs domaines de l'entreprise, dont il a été directeur Financier pendant 8 ans.
Luis Riu Rodríguez
Co-Direktor für Bau und Design, Geschäftsführer des operativen Bereichs Atlantik, des SAT und des Projekts RIU Party bei RIU Hotels & Resorts
Luis Riu Rodríguez, est le fils aîné de Luis Riu, est co-directeur du département Design et Construction, ainsi que directeur exécutif des Opérations dans la zone Atlantique ce qui inclut les hôtels RIU aux Canaries et en Andalousie, au Portugal, au Cap-Vert, au Maroc et au Sénégal. De plus, il est responsable du SAT, qui est le département d'ingénierie et de maintenance de l'ensemble du groupe, et il dirige le projet Riu Party.
Luis Riu Rodríguez (Santo Domingo, República Dominicana, 1991) a étudié l'Économie à l'Université de Kent au Royaume-Uni, un Master en Économie en Californie (UCSB) et en Marketing à l'EAE de Barcelone. Avant de rejoindre RIU Hotels & Resorts, il a travaillé dans la banque d'investissement chez BBVA Londres. Chez RIU, il a acquis de l'expérience en Opérations, tant en bord de mer qu'en ville, dans des destinations telles que Miami et New York, la Jamaïque, la République Dominicaine et les Canaries, où il a également travaillé sur le projet de rénovation du Riu Buenavista.
Naomi Riu Rodríguez
Finanzdirektorin der Gruppe und Geschäftsführerin des operativen Bereichs Indischer Ozean RIU Hotels & Resorts
Naomi Riu Rodríguez, fille de Luis Riu, PDG de RIU, est l'actuelle directrice financière du Groupe RIU, responsabilité à laquelle s'ajoutent les domaines des Achats EMEA et de la Responsabilité Sociale des Entreprises, ainsi que la Facturation et la Gestion des Recouvrements. Elle est également directrice exécutive des Opérations des hôtels dans la zone de l'océan Indien (Zanzibar, Dubaï, Sri Lanka, Maldives, Maurice et Thaïlande), ainsi que des hôtels Riu Plaza de Madrid, Londres et Dublin.
Naomi Riu Rodríguez (Saint-Domingue, République Dominicaine, 1992) a obtenu un diplôme en Administration des Affaires à l'Université EAE de Barcelone et possède également un master en Audit et Comptabilité. Elle a effectué un stage en Planification Financière chez CaixaBank avant de travailler chez PriceWaterhouseCoopers, pendant deux ans, à Madrid. Elle a acquis de l'expérience dans plusieurs départements hôteliers à Majorque et aux Canaries et a été sous-gouvernante de chantier lors de la rénovation du Riu Vistamar, une période qu'elle se remémore avec une affection particulière.
Roberto Riu Rodríguez
Co-Direktor für Bau und Design und Geschäftsführer des Bereichs Vertrieb und Marketing von RIU Hotels & Resorts
Roberto Riu Rodríguez, fils cadet de Luis Riu, PDG de RIU, est co-directeur du département Travaux et Design, ainsi que directeur exécutif du département Commercial et Marketing de la chaîne hôtelière. Un département transversal avec des responsables de premier plan dans toutes les destinations du monde RIU.
Roberto Riu Rodríguez (Saint-Domingue, République Dominicaine, 1993) a étudié l'Administration des Entreprises à l'Université IQS de Barcelone et est titulaire d'un master en Négociations de l'IESEG School of Management de Paris. Pendant un an, il s'est installé aux Pays-Bas pour travailler chez TUI Netherlands. Il a effectué des stages dans différents départements hôteliers et au siège social et a complété sa formation en Opérations en Jamaïque et à Miami et en Travaux lors de la rénovation de l'Hotel Riu Palace Jandia.
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Über RIU
Luis Riu
RIU Hotels & Resorts wurde 1953 auf Mallorca von dem Ehepaar Juan Riu Masmitjà und María Bertran Espigulé gegründet, die das Geschäft zusammen mit ihrem Sohn Luis Riu Bertran begannen.
Das erste Hotel der Kette war das Hotel Riu San Francisco, das erste an der Playa de Palma auf Mallorca, das im November 1953 erworben wurde.
Ja. Das Eigentum und die Leitung liegen weiterhin in den Händen der Familie Riu, derzeit in der dritten Generation, wobei die Mitglieder der vierten Generation verschiedene Führungspositionen innehaben.
Das Eigentum von RIU sowie die Geschäftsführung des Unternehmens bleiben in der Gründerfamilie.
Die Verwaltung aller Hotels der Marke RIU erfolgt über die Gesellschaft RIUSA II. An dieser 1993 gegründeten Verwaltungsgesellschaft ist der Reiseveranstalter TUI zu 50 % beteiligt, während die anderen 50 % im Besitz der Familie Riu sind.
Der wichtigste Exekutivausschuss von RIU ist der Verwaltungsrat, der sich aus Luis Riu, CEO von Riu Hotels & Resorts, und sechs Verwaltungsratsmitgliedern zusammensetzt: Joan Trian Riu, Fernando García, Félix Casado, Carles Madrenas, Miquel Reynés und Pepe Moreno.
Im Jahr 2024 betrug der Umsatz von RIU 4.082 Millionen Euro, ein Anstieg von 13 % gegenüber 2023.
Die Meinung der Gäste ist das wichtigste Managementinstrument, das RIU einsetzt, um den Servicestandard von RIU zu überwachen und sicherzustellen sowie Verbesserungsvorschläge zu sammeln. Darüber hinaus ermöglicht die kreative Vision der Direktion die ständige Einführung von Innovationen im Angebot, wie die RIU Party oder der Elite Club, oder neue technologische Tools wie der virtuelle Assistent.
Präsentierte die Strategie „Proudly Committed“ (2024–2026), die verschiedene Projekte in den verschiedenen Destinationen umfasst, in denen sie tätig ist.
Aktuell ist RIU Hotels & Resorts in 23 Destinationen in Afrika, Amerika, Asien und Europa vertreten.
Afrika und Indischer Ozean
- Cabo Verde
- Marokko
- Mauritius
- Senegal
- Tansania (Sansibar)
Amerika
- Aruba
- Bahamas
- Kanada
- Costa Rica
- Vereinigte Staaten
- Jamaika
- Mexiko
- Panama
- Dominikanische Republik
Asien und Naher Osten
- Dubai (Vereinigte Arabische Emirate)
- Malediven
- Sri Lanka
- Thailand
Europa
- Deutschland
- Spanien
- Irland
- Portugal
- Vereinigtes Königreich
Projekte zur Energieeffizienz, Wasserrückgewinnung, hocheffiziente Hotels (Mauritius) sowie technologische Verbesserungen des Kundenerlebnisses (Apps, Chatbot mit KI, virtueller Zwilling des Riu Plaza España im Metaversum, Elite Club usw.).
Um das Kundenerlebnis zu verbessern, hat RIU mehrere wichtige Neuerungen eingeführt:
- Schaffung exklusiver Bereiche und Restaurants für Gäste Elite Club.
- Einführung der berühmten RIU Party.
- Aufnahme neuer Themenrestaurants.
- Erweiterung des Hotelangebots RIU Adults Only.
Darüber hinaus werden ständig Verbesserungen im Design und den allgemeinen Dienstleistungen vorgenommen, ein Bereich, in dem Luis Riu, CEO von RIU Hotels & Resorts, persönlich die Gestaltung und den Bau jedes neuen Projekts überwacht.
RIU musste aufgrund der Gesundheitskrise durch COVID-19 alle seine Hotels schließen. Seine Rolle von diesem Zeitpunkt an war sehr proaktiv und gemeinschaftlich. Mit dem Fokus auf die Wiedereröffnung seines Angebots erarbeitete RIU Hotels & Resorts Betriebsprotokolle in nur wenigen Wochen, die es dann Behörden und Verbänden zur Verfügung stellte, damit alle Unternehmen oder Organisationen, die sie benötigten, sie nutzen konnten.
Es beteiligte sich auch am Pilotplan zur Wiedereröffnung des Tourismus in Europa und empfing in seinen Hotels Riu Concordia und Riu Bravo die ersten Touristen, die im Juni 2020 aus Deutschland kamen.
RIU war sich immer bewusst, dass COVID-19 eine globale Krise war und dass es notwendig war, mit Institutionen, Wettbewerbern und dem ergänzenden Angebot zusammenzuarbeiten, um sie zu überwinden. Was seine Kunden und Mitarbeiter betrifft, so lag der Fokus immer auf der Sicherheit.
RIU Hotels & Resorts konnte am 3. Dezember 2021 100 % seiner Aktivitäten mit der Wiedereröffnung des Hotel Riu Sri Lanka wieder aufnehmen und damit die Reaktivierung aller seiner Destinationen nach der durch die COVID-19-Pandemie verursachten Lähmung abschließen.
Qualität des Services, Familientradition, Teamwork, Innovation und Nachhaltigkeit.
Ja. Die zweite Säule der Strategie PROUDLY COMMITTED sind nachhaltige Reiseziele, einschliesslich Massnahmen in den Bereichen Gemeinschaft und natürliche Umwelt. Dies führt zu Gesundheits-, Bildungs- und Umweltschutzprojekten, in die RIU am meisten investiert.
Im Jahr 2023 beliefen sich die sozialen Investitionen auf 3,9 Millionen Euro und im Jahr 2024 auf 3,1 Millionen. Der Unterschied ist darauf zurückzuführen, dass im Jahr 2023 fast 800.000 Euro für Notfälle bereitgestellt wurden und ein ausserordentlicher Beitrag von 500.000 Euro geleistet wurde.
Die solidarische Tradition der Familie Riu ist der Ursprung dieses Engagements. Schon vor einer formellen Strategie unterstützten sie Organisationen, die sich dem Wohlergehen von Kindern widmen. Heute arbeiten sie aktiv mit der Fundación Joan Riu, der Fundación Campaner und Pro Nins zusammen.
Die vierte Generation der Familie Riu, die Führungspositionen im Unternehmen innehat, setzt sich zusammen aus:
- Joan Trian Riu (Sohn von Carmen Riu): hat die institutionelle Vertretung des Unternehmens inne, sowie die Leitung der Abteilungen Steuern, Versicherungen, Compliance, Recht und Kommunikation; und die Vertretung der Hotelkette im Verwaltungsrat der TUI Group. Des Weiteren ist er Executive Director des Geschäftsbereichs Operations für Amerika und die Balearen, mit Ferienhotels in Mexiko, Jamaika, der Dominikanischen Republik, Costa Rica, Panama, Aruba und den Bahamas; und Riu Plaza Stadthotels in den Vereinigten Staaten, Toronto, Guadalajara, Panama und Berlin.
- Luis Riu Rodríguez (Sohn von Luis Riu, CEO von RIU): ist Co-Direktor des Bereichs Design und Bau, sowie Executive Director der Operations im Atlantikbereich, was die RIU Hotels auf den Kanarischen Inseln und in Andalusien, Portugal, Kap Verde, Marokko und Senegal umfasst. Darüber hinaus ist er verantwortlich für den SAT, der der Bereich Technik und Wartung der gesamten Gruppe ist, und leitet das Projekt Riu Party.
- Naomi Riu Rodríguez (Tochter von Luis Riu, CEO von RIU): ist die aktuelle Finanzdirektorin der RIU Gruppe, eine Verantwortung, zu der sie die Bereiche Einkauf EMEA und Corporate Social Responsibility sowie Rechnungsstellung und Forderungsmanagement hinzufügt. Sie ist auch Executive Director für Operations der Hotels im Indischen Ozean (Sansibar, Dubai, Sri Lanka, Malediven, Mauritius und Thailand), sowie der Riu Plaza Hotels in Madrid, London und Dublin.
- Roberto Riu Rodríguez (Sohn von Luis Riu, CEO von RIU): ist Co-Direktor des Bereichs Bau und Design, sowie Executive Director im Bereich Vertrieb und Marketing der Hotelkette. Ein transversaler Bereich mit herausragenden Verantwortlichen in allen Destinationen der RIU Welt.
Seit 2024 wurden der 4. Generation der Familie Riu Verantwortlichkeiten in Schlüsselbereichen übertragen, um einen schrittweisen Übergang zu ermöglichen.