La famille Riu

De Luis Riu à la quatrième génération, une histoire qui unit tradition, vision et engagement envers l'avenir de notre compagnie.

Découvrez chaque membre de la famille Riu

L'histoire de RIU Hotels & Resorts est avant tout l'histoire d'une famille. Depuis ses débuts en 1953 à Majorque, le nom de famille Riu est lié à l'hospitalité et à l'engagement ferme d'offrir à chaque client une expérience unique. Au cours de plus de 70 ans, la compagnie a évolué d'une petite entreprise familiale à l'une des chaînes hôtelières internationales les plus reconnues, sans jamais perdre son essence.

Aujourd'hui, cet héritage se trouve entre les mains de Luis Riu, PDG et troisième génération de la famille, qui a mené le processus d'expansion globale et a été un élément clé dans la modernisation de la compagnie. Sous son impulsion sont nés des concepts innovants tels que les hôtels urbains RIU Plaza ou les RIU Party, qui ont consolidé la marque comme synonyme de qualité, d'innovation et de proximité.

À ses côtés, les membres de la quatrième génération, de jeunes professionnels qui partagent les mêmes valeurs qui ont guidé la famille depuis le début, s'impliquent déjà : engagement, passion pour l'hospitalité, respect de la tradition et vocation internationale.

Sur cette page, vous pourrez faire connaissance avec Luis Riu et chacun des représentants de la quatrième génération. Leurs parcours personnels reflètent la force d'un projet commun qui, avec enthousiasme et responsabilité, continuera à croître à l'avenir avec la même essence familiale qui l'a vu naître.

Luis Riu Güell

PDG de RIU Hotels & Resorts

Luis Riu (Palma, Spanien, 1960) ist CEO von RIU Hotels & Resorts und repräsentiert die dritte Generation der Gründerfamilie. Er bekleidet diese Position seit 1998, zunächst zusammen mit seiner Schwester Carmen Riu und seit Juli 2024 allein. Er hat die Internationalisierung der Kette und die Diversifizierung ihres Angebots vorangetrieben, indem er sowohl die Entwicklung der Stadthotels RIU Plaza als auch neue Unterhaltungskonzepte wie die gefeierten RIU Party gefördert hat.

Als Absolvent der Betriebswirtschaftslehre an der Universität Barcelona durchlief er verschiedene operative Abteilungen, bevor er Führungspositionen übernahm. Im Jahr 1990 übernahm er die Leitung der internationalen Expansion mit der Eröffnung des ersten Hotels außerhalb Spaniens in Punta Cana.

Luis Riu leitet den Bereich Expansion und Projekte und ist persönlich an jeder neuen Entwicklung beteiligt. Seine Leidenschaft für Architektur und Hoteldesign ist ein wesentlicher Bestandteil des Wachstums von RIU, das heute über 100 Hotels in Amerika, Europa, Afrika und Asien verfügt.

Joan Trian Riu

Conseiller de direction, représentant institutionnel et au Conseil de TUI de RIU Hotels & Resorts

Joan Trian Riu, Sohn von Carmen Riu, ist Teil des RIU-Direktionskomitees und vertritt das Unternehmen institutionell, sowie die Leitung der Abteilungen für Steuern, Versicherungen, Compliance, Recht und Kommunikation; und die Vertretung der Hotelkette im Verwaltungsrat der TUI Group. Darüber hinaus ist er Geschäftsführer des Bereichs Operations für Amerika und die Balearen, mit Ferienhotels in Mexiko, Jamaika, der Dominikanischen Republik, Costa Rica, Panama, Aruba und den Bahamas; und Stadthotels Riu Plaza in den Vereinigten Staaten, Toronto, Guadalajara, Panama und Berlin.

Joan Trian Riu (Palma, Spanien, 1983) ist der älteste der Cousins, die die vierte Generation der Familie Riu mit Führungspositionen im Unternehmen bilden. Seine Ausbildung umfasst Studien in Tourismus und Betriebswirtschaft an den Schulen IESE, ESADE und McCombs der University of Texas. Bevor er der Unternehmensstruktur von RIU Hotels & Resorts beitrat, arbeitete er drei Jahre lang bei Citigroup, Investmentbanking in London, und wurde in Operations in verschiedenen Destinationen ausgebildet, darunter Kap Verde, wo er ein Jahr lang als stellvertretender Direktor tätig war. Er verfügt über Erfahrung in verschiedenen Bereichen des Unternehmens, in dem er 8 Jahre lang Finanzdirektor war.

Luis Riu Rodríguez

Co-directeur des travaux et de la conception, directeur exécutif des opérations de l'Atlantique, du SAT et du projet RIU Party à RIU Hotels & Resorts

Luis Riu Rodríguez, ist der älteste Sohn von Luis Riu, ist Co-Direktor des Bereichs Design und Bau sowie Executive Director der Operationen im Atlantikgebiet was die Hotels von RIU auf den Kanarischen Inseln und in Andalusien, Portugal, Kap Verde, Marokko und Senegal umfasst. Außerdem ist er verantwortlich für den SAT, den Bereich Ingenieurwesen und Wartung der gesamten Gruppe, und leitet das Projekt Riu Party.

Luis Riu Rodríguez (Santo Domingo, Dominikanische Republik, 1991) studierte Wirtschaftswissenschaften an der University of Kent in Großbritannien, einen Master in Wirtschaftswissenschaften in Kalifornien (UCSB) und Marketing an der EAE in Barcelona. Bevor er zu RIU Hotels & Resorts kam, arbeitete er im Investmentbanking bei BBVA London. Bei RIU sammelte er Erfahrung im Bereich Operationen, sowohl an Stränden als auch in Städten, in Destinationen wie Miami und New York, Jamaika, der Dominikanischen Republik und den Kanarischen Inseln, wo er auch an der Renovierung des Riu Buenavista.

Naomi Riu Rodríguez

Directrice financière du groupe et directrice exécutive des opérations de l'océan Indien RIU Hotels & Resorts

Naomi Riu Rodríguez, Tochter von Luis Riu, CEO von RIU, ist die aktuelle Finanzdirektorin der RIU Gruppe, eine Verantwortung, zu der noch die Bereiche Einkauf EMEA und Corporate Social Responsibility sowie Rechnungsstellung und Forderungsmanagement hinzukommen. Sie ist auch Executive Director für den Hotelbetrieb im Indischen Ozean (Sansibar, Dubai, Sri Lanka, Malediven, Mauritius und Thailand), sowie für die Riu Plaza Hotels in Madrid, London und Dublin.

Naomi Riu Rodríguez (Santo Domingo, Dominikanische Republik, 1992) schloss ihr Studium der Betriebswirtschaftslehre an der EAE Universität Barcelona ab und besitzt zudem einen Master in Wirtschaftsprüfung und Rechnungswesen. Sie absolvierte Praktika in der Finanzplanung bei CaixaBank, um anschließend zwei Jahre lang bei PriceWaterhouseCoopers in Madrid zu arbeiten. Sie sammelte Erfahrungen in verschiedenen Hotelabteilungen auf Mallorca und den Kanarischen Inseln und war stellvertretende Bauleiterin bei der Renovierung des Riu Vistamar, eine Phase, an die sie sich besonders gerne erinnert.

Roberto Riu Rodríguez

Co-directeur des travaux et de la conception et directeur exécutif du département Commercial et Marketing de RIU Hotels & Resorts

Roberto Riu Rodríguez, jüngster Sohn von Luis Riu, CEO von RIU, ist Co-Direktor des Bereichs Bau und Design sowie Executive Director des Bereichs Vertrieb und Marketing der Hotelkette. Ein bereichsübergreifender Bereich mit herausragenden Verantwortlichen in allen RIU-Destinationen weltweit.

Roberto Riu Rodríguez (Santo Domingo, Dominikanische Republik, 1993) studierte Betriebswirtschaftslehre an der IQS Universität in Barcelona und absolvierte ein Postgraduiertenstudium in Verhandlungen an der IESEG School of Management in Paris. Ein Jahr lang zog er in die Niederlande, um bei TUI Netherlands zu arbeiten. Er absolvierte Praktika in verschiedenen Hotel- und Zentralabteilungen und schloss seine Ausbildung in Operations in Jamaika und Miami sowie in Bauarbeiten bei der Renovierung des Hotel Riu Palace Jandia ab.

Découvrez plus de détails sur la familia Riu

À propos de RIU

Luis Riu

RIU Hotels & Resorts a été fondée en 1953 à Majorque par le couple formé par Juan Riu Masmitjà et María Bertran Espigulé, qui ont lancé l'entreprise avec leur fils Luis Riu Bertran.

Le premier hôtel de la chaîne était l'Hotel Riu San Francisco, le premier de Playa de Palma, à Majorque, et a été acquis en novembre 1953.

Oui. La propriété et la gestion restent entre les mains de la famille Riu, actuellement en troisième génération, et les membres de la quatrième génération occupant divers postes de direction.

La propriété de RIU, ainsi que la direction de l'entreprise, sont conservées au sein de la famille fondatrice.

La gestion de tous les hôtels de la marque RIU, est réalisée à travers la société RIUSA II. Dans cette société de gestion, fondée en 1993, le tour-opérateur TUI détient une participation de 50 %, tandis que les autres 50 % sont la propriété de la familia Riu.

Le principal organe exécutif de RIU est son conseil d'administration, qui est composé de Luis Riu, PDG de RIU Hotels & Resorts, et de six conseillers d'administration : Joan Trian Riu, Fernando García, Félix Casado, Carles Madrenas, Miquel Reynés et Pepe Moreno.

En 2024 le chiffre d'affaires de RIU s'est élevé à 4,082 milliards d'euros, soit 13 % de plus qu'en 2023.

La satisfaction des clients est le principal outil de gestion utilisé par RIU, tant pour contrôler et garantir le niveau de service de RIU que pour recueillir des suggestions d'amélioration. De plus, la vision créative de la direction permet d'introduire des innovations constantes dans l'offre telles que la RIU Party ou l'Elite Club, ou de nouveaux outils technologiques tels que l'assistant virtuel.

A présenté la stratégie « Proudly Committed » (2024–2026) qui comprend différents projets dans les différentes destinations où elle opère.

Actuellement, RIU Hotels & Resorts est présente dans 23 destinations réparties en Afrique, Amérique, Asie et Europe.

Afrique et Océan Indien

Cap-Vert
Maroc
Maurice
Sénégal
Tanzanie (Zanzibar)

Amérique

Aruba
Bahamas
Canada
Costa Rica
États-Unis
Jamaïque
Mexique
Panama
République dominicaine

Asie et Moyen-Orient

Dubaï (Émirats arabes unis)
Maldives
Sri Lanka
Thaïlande

Europe

Allemagne
Espagne
Irlande
Portugal
Royaume-Uni

Projets d'efficacité énergétique, recyclage de l'eau, hôtels ultra efficaces (Maurice), en plus des améliorations technologiques en matière d'expérience client (applications, chatbot avec IA, jumeau virtuel du Riu Plaza España dans le métavers, Elite club, etc.).

Pour améliorer l'expérience client, RIU a introduit plusieurs nouveautés importantes :

Création de zones et de restaurants exclusifs pour les clients Elite Club.
Lancement des célèbres RIU Party.
Intégration de nouveaux restaurants thématiques.
Élargissement de l'offre d'hôtels RIU Adults Only.

De plus, des améliorations constantes sont apportées à la conception et aux services généraux, un domaine où Luis Riu, PDG de RIU Hotels & Resorts, supervise personnellement la conception et la construction de chaque nouveau projet.

RIU a dû fermer tous ses hôtels en raison de la crise sanitaire de la COVID-19. Son rôle à partir de ce moment a été très proactif et collaboratif. En mettant l'accent sur la réouverture de son offre, RIU Hotels & Resorts a élaboré des protocoles d'opération en quelques semaines seulement, qu'elle a ensuite mis à la disposition des autorités et des associations afin que toutes les entreprises ou organismes qui en avaient besoin puissent en profiter.

Elle a également participé au plan pilote de réouverture du tourisme en Europe, en accueillant dans ses Hotels Riu Concordia et Riu Bravo les premiers touristes arrivés d'Allemagne en juin 2020.

RIU a toujours compris que la COVID-19 était une crise mondiale et qu'il était nécessaire de collaborer avec les institutions, la concurrence et l'offre complémentaire pour la surmonter. En ce qui concerne ses clients et ses employés, l'accent a toujours été mis sur la sécurité.

RIU Hotels & Resorts a réussi à reprendre 100 % de ses opérations le 3 décembre 2021 avec la réouverture de l'Hotel Riu Sri Lanka, achevant ainsi la réactivation de toutes ses destinations après la paralysie provoquée par la pandémie de COVID-19.

Qualité du service, tradition familiale, travail d'équipe, innovation et durabilité.

Oui. Le deuxième pilier de la stratégie PROUDLY COMMITTED est Destinations Durables, qui comprend des actions dans Collectivité et Environnement Naturel. Cela se traduit par des projets de santé, d'éducation et de conservation de l'environnement, qui sont les domaines dans lesquels RIU investit le plus.

En 2023, l'investissement social a été de 3,9 millions d'euros et en 2024 de 3,1 millions. La différence est due au fait qu'en 2023, près de 800 000 euros ont été consacrés aux urgences et une contribution extraordinaire de 500 000 euros a été versée.

La tradition solidaire de la famille Riu est à l'origine de cet engagement. Avant même d'avoir une stratégie formelle, ils soutenaient déjà des entités dédiées au bien-être infantile. Aujourd'hui, ils collaborent activement avec la Fundación Joan Riu, la Fundación Campaner et Pro Nins.

La quatrième génération de la famille Riu qui occupe des postes de direction au sein de l'entreprise est composée de :

Joan Trian Riu (fils de Carmen Riu) : assure la représentation institutionnelle de l'entreprise, ainsi que la direction des départements Fiscalité, Assurances, Conformité, Juridique et Communication ; et la représentation de la chaîne hôtelière au conseil d'administration du Groupe TUI. Il est également directeur exécutif du département des Opérations pour l'Amérique et les Baléares, avec des hôtels de vacances au Mexique, en Jamaïque, en République Dominicaine, au Costa Rica, au Panama, à Aruba et aux Bahamas ; et des hôtels de ville Riu Plaza aux États-Unis, à Toronto, à Guadalajara, au Panama et à Berlin.
Luis Riu Rodríguez (fils de Luis Riu, PDG de RIU) : est co-directeur du département Design et Construction, ainsi que directeur exécutif des Opérations dans la zone Atlantique, ce qui comprend les hôtels de RIU aux Canaries et en Andalousie, au Portugal, au Cap-Vert, au Maroc et au Sénégal. De plus, il est responsable du SAT, qui est le département d'ingénierie et de maintenance de l'ensemble du groupe, et dirige le projet Riu Party.
Naomi Riu Rodríguez (fille de Luis Riu, PDG de RIU) : est l'actuelle directrice financière du Groupe RIU, responsabilité à laquelle s'ajoutent les départements Achats EMEA et Responsabilité Sociale d'Entreprise, ainsi que Facturation et Gestion des Recouvrements. Elle est également directrice exécutive des Opérations pour les hôtels de la zone de l'Océan Indien (Zanzibar, Dubaï, Sri Lanka, Maldives, Maurice et Thaïlande), en plus des hôtels Riu Plaza de Madrid, Londres et Dublin.
Roberto Riu Rodríguez (fils de Luis Riu, PDG de RIU) : est co-directeur du département Construction et Design, ainsi que directeur exécutif du département Commercial et Marketing de la chaîne hôtelière. Un département transversal avec des responsables clés dans toutes les destinations du monde RIU.

Depuis 2024, des responsabilités ont été confiées à la 4e génération de la famille Riu dans des domaines clés afin d'opérer une transition progressive.