Hotel Riu Karamboa 5*

Uma experiencia incrivel staff incrivel, quarto top!!

Ho prenotato questo resort a marchio Francorosso, in quanto ho soggiornato in diverse altre strutture con questo brand trovando sempre un livello alto. Purtroppo non è il caso di questa struttura, che è 5 stelle probabilmente solo per il numero di servizi che potenzialmente offre. Quanto al livello di tali servizi è tutta un'altra storia. CAMERE: sul sito di Alpitour c'è scritto che le 921 camere (troppe, tra l'altro) sono tutte completamente ristrutturate. In realtà gli infissi e la porta di ingresso sono quelli vecchi e difatti la porta della nostra stanza era rotta in più punti e difficile da chiudere. Hanno poi pensato bene di installare una finestra nella doccia (fissa, non apribile e quindi non fruibile). La doccia è dotata di un vetro satinato e il bagno è aperto sulla camera. Ne consegue che ogni mattina ci siamo svegliati alle 6 con un fascio di luce puntato in faccia. Decisamente fastidioso dal momento che in vacanza, ci si vorrebbe rilassare. Quanto alla pulizia, per 5 giorni su 7 non ci hanno messo il tappetino della doccia, constringedoci ad utilizzare uno degli asciugamani che sono tra l'altro contati (2 a persona). Abbiamo finito il docciaschiuma e non ci è stato sostituito se non dietro specifica richiesta alla reception. Tra l'altro in 5 stelle mi aspetto che ci sia un dispenser per shower gel, uno per shampoo e uno per il balsamo. Lì era presente un solo prodotto per ogni cosa, che tra l'altro era lo stesso prodotto presente sul lavandino come sapone mani (ho visto la signora riempirli con lo stesso flacone. RISTORAZIONE: mediocre e molto ripetitiva, adatta al guso degli inglesi (ospiti principali) ma non a quello degli italiani. Il pesce e la carne a volte non sono cotti a sufficienza e inoltre 1 solo ristorante a buffet per 921 camere è decisamente insufficiente e crea code fastidiose! Siamo in un 5 stelle non alla mensa aziendale... Sono presenti anche 3 piccoli ristoranti tematici, difficili da prenotare e onestamente non imperdibili... SPIAGGIA: sul sito di Alpitour citano "spiaggia finissima" ma davanti all'hotel non è così. É presente sabbia nera, la guida ci ha spiegato che è a causa delle palme che hanno piantato in spiaggia durante la ristrutturazione. PALESTRA: decisamente sotto dimensionata per il numero di ospiti del resort. SPA: abbiamo provato soltanto il massaggio rilassante ed ha soddisfatto le aspettative. FRANCOROSSO: non capisco per quale motivo questo resort sia sotto il brand Francorosso dal momento che non è presente nessuna persona in rappresentanza del brand e per fornire intrattimento agli ospiti italiani. Onestamente è la prima volta che mi capita di non trovare nessuno. ESCURSIONI: abbiamo fatto 3 escursioni, la guida è stata top ma non ci è stata fornita nemmeno una bottiglietta d'acqua per l'intera durata delle escursioni che si svolgono interamente sotto il sole. Si sono fermati in un supermercato affinchè la acquistassimo per nostro conto. Infine, segnalo che il target dell'hotel è una clientela decisamente SENIOR. Ci è sembrato di fare una settimana in RSA anzichè in un resort.