Van Luis Riu naar de vierde generatie, een verhaal dat traditie, visie en toewijding verenigt met de toekomst van ons bedrijf.
Maak kennis met elk lid van de familie Riu
Het verhaal van RIU Hotels & Resorts is bovenal het verhaal van een familie. Sinds de start in 1953 op Mallorca is de naam Riu verbonden met gastvrijheid en de sterke toewijding om elke gast een unieke ervaring te bieden. In meer dan 70 jaar is het bedrijf uitgegroeid van een klein familiebedrijf tot een van de meest erkende internationale hotelketens, zonder ooit zijn essentie te verliezen.
Vandaag de dag is die erfenis in handen van Luis Riu, CEO en derde generatie van de familie, die het proces van wereldwijde expansie heeft geleid en een sleutelfiguur is geweest in de modernisering van het bedrijf. Onder zijn impuls zijn innovatieve concepten ontstaan, zoals de RIU Plaza stadshotels of de RIU Party's, die het merk hebben geconsolideerd als synoniem voor kwaliteit, innovatie en nabijheid.
Samen met hem zijn de leden van de vierde generatie al toegetreden, jonge professionals die dezelfde waarden delen die de familie vanaf het begin hebben geleid: toewijding, passie voor gastvrijheid, respect voor traditie en een internationale roeping.
Op deze pagina kun je Luis Riu en elk van de vertegenwoordigers van de vierde generatie leren kennen. Hun persoonlijke trajecten weerspiegelen de kracht van een gemeenschappelijk project dat, met enthousiasme en verantwoordelijkheid, in de toekomst zal blijven groeien met dezelfde familiale essentie waarmee het is geboren.
Luis Riu Güell
CEO van RIU Hotels & Resorts
Luis Riu (Palma, Spanje, 1960) is CEO van RIU Hotels & Resorts en vertegenwoordigt de derde generatie van de stichtende familie. Hij bekleedt deze functie sinds 1998, eerst samen met zijn zus Carmen Riu en, sinds juli 2024, alleen. Hij heeft de internationalisering van de keten en de diversificatie van het aanbod geleid, waarbij zowel de ontwikkeling van de stadshotels RIU Plaza werd gestimuleerd als nieuwe entertainmentconcepten zoals de geprezen RIU Party.
Afgestudeerd in Bedrijfskunde aan de Universiteit van Barcelona, heeft hij training gevolgd in verschillende operationele afdelingen voordat hij verantwoordelijke functies op zich nam. In 1990 nam hij de leiding over de internationale expansie met de opening van het eerste hotel buiten Spanje, in Punta Cana.
Luis Riu leidt de afdeling Expansie en Projecten, persoonlijk deelnemend aan elke nieuwe ontwikkeling. Zijn passie voor architectuur en hotelontwerp is een essentieel onderdeel van de groei van RIU, dat vandaag de dag meer dan 100 hotels heeft in Amerika, Europa, Afrika en Azië.
Joan Trian Riu
Directeur, institutioneel vertegenwoordiger en in de raad van bestuur van TUI van RIU Hotels & Resorts
Joan Trian Riu, zoon van Carmen Riu, maakt deel uit van het Directiecomité van RIU en bekleedt de institutionele vertegenwoordiging van het bedrijf, evenals de leiding van de afdelingen Fiscaliteit, Verzekeringen, Compliance, Juridische Zaken en Communicatie; en de vertegenwoordiging van de hotelketen in de raad van bestuur van de TUI Group. Daarnaast is hij uitvoerend directeur van het Operationele gebied van Amerika en de Balearen, met vakantiehotels in Mexico, Jamaica, de Dominicaanse Republiek, Costa Rica, Panama, Aruba en de Bahama's; en stadshotels Riu Plaza in de Verenigde Staten, Toronto, Guadalajara, Panama en Berlijn.
Joan Trian Riu (Palma, Spanje, 1983) is de oudste van de neven en nichten die de vierde generatie van de familie Riu vormen met leidinggevende functies binnen het bedrijf. Zijn opleiding omvat studies in Toerisme en Bedrijfskunde aan de scholen IESE, ESADE en aan McCombs, van de Universiteit van Texas. Voordat hij toetrad tot de bedrijfsstructuur van RIU Hotels & Resorts, werkte hij drie jaar bij Citigroup, investeringsbank in Londen, en werd hij opgeleid in Operaties in verschillende bestemmingen, waaronder Kaapverdië, waar hij een jaar als adjunct-directeur werkte. Hij heeft ervaring in verschillende afdelingen van het bedrijf, waarvan hij 8 jaar Financieel directeur was.
Luis Riu Rodríguez
Co-directeur van Werk en Design, uitvoerend directeur van Operations van de Atlantische Oceaan, van de SAT en van het RIU Party-project in RIU Hotels & Resorts
Luis Riu Rodríguez, is de oudste zoon van Luis Riu, is co-directeur van het departement Ontwerp en Bouw, evenals uitvoerend directeur van de Operaties in het Atlantische gebied wat de hotels van RIU in de Canarische Eilanden en Andalusië, Portugal, Kaapverdië, Marokko en Senegal omvat. Bovendien is hij verantwoordelijk voor de SAT, dat is het departement engineering en onderhoud van de hele groep, en leidt hij het project Riu Party.
Luis Riu Rodríguez (Santo Domingo, Dominicaanse Republiek, 1991) studeerde Economie aan de Universiteit van Kent in het Verenigd Koninkrijk, een Master in Economie in Californië (UCSB) en Marketing aan de EAE van Barcelona. Voordat hij bij RIU Hotels & Resorts kwam, werkte hij in investment banking bij BBVA Londen. Bij RIU heeft hij ervaring opgedaan met Operaties, zowel aan het strand als in de stad, in bestemmingen zoals Miami en New York, Jamaica, de Dominicaanse Republiek en de Canarische Eilanden, waar hij ook werkte aan de renovatie van Riu Buenavista.
Naomi Riu Rodríguez
Financieel directeur van de groep en uitvoerend directeur van de activiteiten in de Indische Oceaan RIU Hotels & Resorts
Naomi Riu Rodríguez, dochter van Luis Riu, CEO van RIU, is de huidige financieel directeur van de RIU Groep, een verantwoordelijkheid waaraan zij de afdelingen Inkoop EMEA en Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen en Facturatie en Debiteurenbeheer toevoegt. Ook is zij uitvoerend directeur voor Operaties van de hotels in de Indische Oceaan (Zanzibar, Dubai, Sri Lanka, Malediven, Mauritius en Thailand), naast de Riu Plaza hotels in Madrid, Londen en Dublin.
Naomi Riu Rodríguez (Santo Domingo, Dominicaanse Republiek, 1992) studeerde Bedrijfskunde aan de EAE Universiteit van Barcelona en heeft ook een master in Audit en Accountancy. Ze liep stage in Financiële Planning bij CaixaBank en werkte daarna twee jaar bij PriceWaterhouseCoopers in Madrid. Ze deed ervaring op in verschillende hotelafdelingen op Mallorca en de Canarische Eilanden en was assistent-bouwleider bij de renovatie van het Riu Vistamar, een periode waar ze met veel genegenheid aan terugdenkt.
Roberto Riu Rodríguez
Mede-directeur van Bouw en Design en algemeen directeur van de afdeling Commercie en Marketing van RIU Hotels & Resorts
Roberto Riu Rodríguez, jongste zoon van Luis Riu, CEO van RIU, is co-directeur van het departement Bouw en Ontwerp, evenals uitvoerend directeur van het departement Commercieel en Marketing van de hotelketen. Een transversaal departement met prominente verantwoordelijken in alle bestemmingen van de RIU-wereld.
Roberto Riu Rodríguez (Santo Domingo, República Dominicana, 1993) studeerde Bedrijfskunde aan de IQS Universiteit van Barcelona en heeft een postgraduaat in Onderhandelingen van de IESEG School of Management in Parijs. Gedurende een jaar verhuisde hij naar Nederland om bij TUI Netherlands te werken. Hij heeft stages gelopen op verschillende hotelafdelingen en op het hoofdkantoor en voltooide zijn opleiding in Operations in Jamaica en Miami en in Bouw bij de renovatie van Hotel Riu Palace Jandia.
Ontdek meer details over de familie Riu
Over RIU
Luis Riu
RIU Hotels & Resorts werd in 1953 op Mallorca opgericht door het echtpaar bestaande uit Juan Riu Masmitjà en María Bertran Espigulé, die het bedrijf begonnen samen met hun zoon Luis Riu Bertran.
Het eerste hotel van de hotelketen was het Hotel Riu San Francisco, het eerste hotel aan Playa de Palma, op Mallorca, dat in november 1953 werd aangekocht.
Ja. Het eigendom en beheer zijn nog steeds in handen van de familie Riu, momenteel in de derde generatie, en met leden van de vierde generatie die verschillende managementposities bekleden.
Het eigendom van RIU, evenals de directie van het bedrijf, blijft in handen van de oprichtersfamilie.
Het beheer van alle hotels van het merk RIU, wordt uitgevoerd via de vennootschap RIUSA II. In deze beheermaatschappij, opgericht in 1993, heeft touroperator TUI een participatie van 50%, terwijl de andere 50% eigendom is van de familie Riu.
Het belangrijkste uitvoerende orgaan van RIU is de Raad van Bestuur, die bestaat uit Luis Riu, CEO van Riu Hotels & Resorts, en zes directeuren: Joan Trian Riu, Fernando García, Félix Casado, Carles Madrenas, Miquel Reynés en Pepe Moreno.
In 2024 bedroeg de omzet van RIU 4.082 miljoen euro, een stijging van 13% ten opzichte van 2023.
De mening van de gasten is het belangrijkste beheermiddel dat RIU gebruikt, zowel om de servicestandaard van RIU te bewaken en te waarborgen, als om suggesties voor verbeteringen te verzamelen. Daarnaast stelt de creatieve visie van het management ons in staat om voortdurend te innoveren in het aanbod, zoals de RIU Party of de Elite Club, of nieuwe technologische hulpmiddelen zoals de virtuele assistent.
Presenteerde de strategie “Proudly Committed” (2024–2026) die verschillende projecten omvat in de verschillende bestemmingen waar het actief is.
RIU Hotels & Resorts is momenteel aanwezig in 23 bestemmingen verspreid over Afrika, Amerika, Azië en Europa.
Afrika en Indische Oceaan
- Kaapverdië
- Marokko
- Mauritius
- Senegal
- Tanzania (Zanzibar)
Amerika
- Aruba
- Bahama's
- Canada
- Costa Rica
- Verenigde Staten
- Jamaica
- Mexico
- Panama
- Dominicaanse Republiek
Azië en het Midden-Oosten
- Dubai (Verenigde Arabische Emiraten)
- Maldiven
- Sri Lanka
- Thailand
Europa
- Duitsland
- Spanje
- Ierland
- Portugal
- Verenigd Koninkrijk
Projecten voor energie-efficiëntie, waterrecycling, ultra-efficiënte hotels (Mauritius), naast technologische verbeteringen in de klantervaring (apps, chatbot met AI, virtuele tweeling van het Riu Plaza España in de metaverse, Elite club, enz.).
Om de klantervaring te verbeteren, heeft RIU verschillende belangrijke nieuwigheden geïntroduceerd:
- Oprichting van exclusieve zones en restaurants voor Elite Club-klanten.
- Lancering van de beroemde RIU Party.
- Introductie van nieuwe thematische restaurants.
- Uitbreiding van het hotelaanbod van RIU Adults Only.
Bovendien worden er voortdurend verbeteringen doorgevoerd in het ontwerp en de algemene diensten, een gebied waar Luis Riu, CEO van RIU Hotels & Resorts, persoonlijk toezicht houdt op het ontwerp en de constructie van elk nieuw project.
RIU moest al haar hotels sluiten vanwege de gezondheidscrisis van COVID-19. Hun rol vanaf dat moment was zeer proactief en collaboratief. Met de focus op de heropening van hun aanbod, heeft RIU Hotels & Resorts in slechts enkele weken operationele protocollen opgesteld die vervolgens ter beschikking werden gesteld aan autoriteiten en verenigingen, zodat alle bedrijven of organisaties die het nodig hadden er gebruik van konden maken.
Het nam ook deel aan het proefplan voor de heropening van het toerisme in Europa, waarbij de eerste toeristen die in juni 2020 vanuit Duitsland arriveerden, werden ontvangen in de hotels Riu Concordia en Riu Bravo.
RIU begreep altijd dat COVID-19 een wereldwijde crisis was en dat het noodzakelijk was om samen te werken met instellingen, concurrentie en aanvullend aanbod om het te overwinnen. Wat betreft de klanten en medewerkers, lag de focus altijd op veiligheid.
RIU Hotels & Resorts wist op 3 december 2021 100% van haar activiteiten te hervatten met de heropening van het Hotel Riu Sri Lanka, waarmee de reactivering van alle bestemmingen werd voltooid na de stilstand veroorzaakt door de COVID-19-pandemie.
Kwaliteit van de service, familietraditie, teamwork, innovatie en duurzaamheid.
Ja. De tweede pijler van de strategie PROUDLY COMMITTED is Duurzame Bestemmingen, waaronder acties op het gebied van Gemeenschap en Natuurlijke Omgeving. Dit vertaalt zich in projecten op het gebied van gezondheid, onderwijs en milieubehoud, de gebieden waarin RIU het meest investeert.
In 2023 bedroeg de sociale investering 3,9 miljoen euro en in 2024 3,1 miljoen. Het verschil is te wijten aan het feit dat in 2023 bijna 800.000 euro werd besteed aan noodsituaties en een buitengewone bijdrage van 500.000 euro werd geleverd.
De solidaire traditie van de familie Riu ligt aan de oorsprong van deze betrokkenheid. Al voordat er een formele strategie was, steunden ze al organisaties die zich inzetten voor het welzijn van kinderen. Vandaag de dag werken ze actief samen met de Fundación Joan Riu, de Fundación Campaner en Pro Nins.
De vierde generatie van de familie Riu die uitvoerende functies binnen het bedrijf bekleedt, bestaat uit:
- Joan Trian Riu (zoon van Carmen Riu): behartigt de institutionele vertegenwoordiging van het bedrijf, evenals de leiding over de afdelingen Fiscaliteit, Verzekeringen, Compliance, Juridische Zaken en Communicatie; en de vertegenwoordiging van de hotelketen in de raad van bestuur van de TUI Group. Tevens is hij uitvoerend directeur van de afdeling Operaties van Amerika en de Balearen, met vakantiehotels in Mexico, Jamaica, de Dominicaanse Republiek, Costa Rica, Panama, Aruba en de Bahama's; en stadshotels Riu Plaza in de Verenigde Staten, Toronto, Guadalajara, Panama en Berlijn.
- Luis Riu Rodríguez (zoon van Luis Riu, CEO van RIU): is co-directeur van de afdeling Ontwerp en Constructie, evenals uitvoerend directeur van de Operaties in de Atlantische zone wat de hotels van RIU op de Canarische Eilanden en in Andalusië, Portugal, Kaapverdië, Marokko en Senegal omvat. Bovendien is hij verantwoordelijk voor de SAT, de afdeling engineering en onderhoud van de hele groep, en leidt hij het Riu Party project.
- Naomi Riu Rodríguez (dochter van Luis Riu, CEO van RIU): is de huidige financieel directeur van de RIU Groep, een verantwoordelijkheid waaraan zij de afdelingen Inkoop EMEA en Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen en Facturatie en Debiteurenbeheer toevoegt. Zij is tevens uitvoerend directeur voor Operaties van de hotels in het Indische Oceaan gebied (Zanzibar, Dubai, Sri Lanka, Malediven, Mauritius en Thailand), naast de hotels Riu Plaza in Madrid, Londen en Dublin.
- Roberto Riu Rodríguez (zoon van Luis Riu, CEO van RIU): is co-directeur van de afdeling Constructie en Ontwerp, evenals uitvoerend directeur van de Commerciële en Marketingafdeling van de hotelketen. Een transversale afdeling met prominente verantwoordelijken in alle bestemmingen van de RIU-wereld.
Vanaf 2024 werden verantwoordelijkheden toegewezen aan de 4e generatie van de familie Riu in belangrijke gebieden om een geleidelijke overgang te bewerkstelligen.