Hotel Riu Palace Boavista

O Riu Palace Boavista tem vários pontos fortes importantes, mas também alguns aspetos que, na nossa opinião, ficam aquém do que seria expectável para um resort desta categoria, sobretudo para famílias com adolescentes. 🍽️ Alimentação – Excelente Um dos grandes pontos fortes do hotel. Boa variedade, qualidade consistente e uma oferta adequada ao conceito do resort. 🛏️ Quartos – Bom Os quartos são confortáveis e adequados ao nível do hotel. No entanto, seria desejável uma maior atenção ao controlo da roupa de cama, pois foram observadas algumas manchas durante a estadia. 📍 Localização – Excelente Uma das grandes vantagens do hotel, tanto pela proximidade da praia como pelo enquadramento geral do resort. 🏖️ Praia – Muito boa A praia tem um enorme areal e areia fina, proporcionando excelentes condições para aproveitar o espaço. O principal inconveniente são as várias zonas com rochas dentro do mar, sobretudo alguns metros depois da entrada na água, o que condiciona um pouco o conforto para nadar. 🏊 Piscinas – Muito boas Piscinas muito agradáveis, bem dimensionadas e adequadas ao perfil do resort. 🏋️ Ginásio – A melhorar Foi uma surpresa verificar que o acesso ao ginásio não é permitido a menores de 18 anos. Compreende-se a existência de regras de segurança, mas seria interessante existir uma solução para adolescentes, pelo menos quando acompanhados pelos pais. 🎯 Animação diurna – Fraca Consideramos que a animação durante o dia poderia ser bastante mais dinâmica e diversificada. Sentimos falta de mais atividades desportivas e de grupo, como Zumba, futebol de praia, jogos organizados, competições e atividades especificamente dirigidas a adolescentes. Para um resort desta dimensão, a equipa de animação poderia ter uma presença mais ativa junto dos hóspedes. 🏀 Instalações desportivas Seria uma mais-valia a existência de um pequeno campo de basquetebol ou de uma zona polidesportiva que permitisse praticar diferentes modalidades. 👧 Kids Club e áreas infantis A localização do Kids Club e de algumas estruturas destinadas às crianças poderia ser mais funcional e melhor integrada na área familiar do resort. 💦 Parque aquático – A melhorar Este foi um dos aspetos menos conseguidos. A utilização dos equipamentos transmitiu uma sensação de segurança inferior à esperada, o que levou a uma utilização muito reduzida. Consideramos que a gestão deveria avaliar cuidadosamente as condições de segurança e manutenção dos equipamentos. Também a localização do parque aquático infantil poderia ser melhor pensada, procurando concentrar as principais estruturas familiares numa zona claramente vocacionada para famílias. 🌙 Animação noturna – Fraca A animação noturna parece-nos bastante orientada para um público mais sénior. Para um resort familiar, seria interessante uma programação mais diversificada, capaz de abranger também famílias com adolescentes e adultos mais jovens. Restaurantes temáticos Tem 3 restaturantes temáticos: - Japones: Não agendamos - Kristall: Agradavel surpressa, adoramos a experiencia - Carne: não achamos nada de especial, o bufet tem melhor oferta 🍔 Falta de snack bar junto à praia/piscinas Sentimos falta de um espaço de restauração informal mais próximo da praia e das piscinas. Seria muito útil existir uma opção onde fosse possível comer algo sem necessidade de regressar ao edifício principal, sobretudo durante um dia passado na piscina ou na praia. 🎱 Sport Bar – Entretenimento limitado O Sport Bar poderia ter uma oferta de entretenimento bastante mais completa. Além do snooker e matraquilhos, seria interessante disponibilizar dardos, jogos eletrónicos, consolas ou outras opções que tornassem o espaço mais apelativo para famílias e jovens. A existência de alimentação 24 horas é positiva, embora a qualidade de alguns produtos pudesse ser melhorada. Observámos, por exemplo, pão para hambúrgueres e cachorros que se encontrava seco, provavelmente devido à forma de conservação. 👥 Staff De uma forma geral, os funcionários foram simpáticos, prestáveis e disponíveis. A experiência na receção foi, contudo, menos consistente, tendo sido sentida em alguns momentos uma atitude demasiado distante para um hotel desta categoria. 🎂 Gestão de ocasiões especiais A gestão de um aniversário durante a estadia foi uma experiência abaixo das expectativas. Mais do que o custo associado ao bolo, a questão foi a forma como toda a situação foi conduzida. Esperava-se uma maior atenção por parte da equipa na tentativa de tornar a ocasião especial e na procura de uma solução simples para o jantar. Foi necessário recorrer à gestão do hotel para conseguir resolver a situação, algo que consideramos desnecessário num resort deste nível. 🤍 White Party – Informação insuficiente Outro ponto a melhorar é a comunicação relativa à White Party. A RIU apresenta a White Party nas suas plataformas como uma “Festa em família”, mas não é suficientemente evidente, antes da reserva, que a festa é realizada no Riu Karamboa, um hotel Adults Only, e que existem restrições de idade para os hóspedes do Riu Palace Boavista. Consideramos que esta informação deveria estar claramente indicada antes da reserva, permitindo aos clientes perceber exatamente quais as atividades em que poderão participar. ⭐ Consideração final O Riu Palace Boavista tem uma excelente base: alimentação de qualidade, boa localização, uma praia muito bonita, boas piscinas e, de uma forma geral, funcionários simpáticos e prestáveis. No entanto, existem várias áreas onde consideramos que o hotel poderia evoluir, principalmente no que diz respeito à animação, oferta desportiva, atividades para adolescentes, entretenimento, segurança do parque aquático, serviço ao cliente e comunicação das atividades e respetivas restrições. A principal questão não é necessariamente a existência destas limitações, mas sim a diferença entre as expectativas criadas pela comunicação da marca RIU e aquilo que efetivamente está disponível durante a estadia. Uma comunicação mais clara e uma oferta mais diversificada para famílias com adolescentes tornariam a experiência significativamente melhor.

Péssimo local para passar férias de família, comida horrível, bar com péssima qualidade. Reclamação na recepção foi desvalorizada pelo diretor do hotel, Daniel. Staff da recepção incompetente. Caro para o que oferecem, praia cheia de vendedores locais, não existe segurança na praia. A nunca voltar outra vez. Artur Gomes - Portugal