"RIU = Run Down, Inadequado, Insatisfatório!"
Chegou por volta das 8. 17h após um voo agradável e traslado privado. Nos foi dado um quarto no bloco 1 e fomos enviados para o escuro para tentar encontrá-lo. Nós pagamos por um upgrade e, para ser honesto, estava datado e absolutamente horrível! O ar-condicionado, o WiFi, a geladeira e o cofre não funcionaram. A geladeira não tinha refrigerantes, apenas duas latas de cerveja e um acúmulo de gelo maior que uma bola de futebol! ! Havia azulejos quebrados no chão juntamente com fita ao redor da parte inferior da porta. O sofá estava manchado com buracos e não havia sabão em lugar nenhum no chuveiro ou banheiro. Não a melhor primeira impressão e definitivamente não corresponde ao padrão 5 estrelas. Estávamos cansados e só queríamos desempacotar, comer algo e tomar um banho antes de uma boa noite de sono, prontos para começar nossas férias.
Nós voltamos para a recepção. A manutenção foi enviada, mas não conseguiram consertar nenhum dos problemas, então solicitamos uma mudança de quarto. A moça na recepção parecia completamente incomodada, sem desculpas pelo inconveniente, você pensaria que eu tinha pedido o rim dela! Fomos informados que teríamos que voltar às 13h do dia seguinte, então pedi para falar com um gerente. Nenhum gerente ou ninguém que pudesse resolver o problema, o que é bastante vergonhoso para um resort deste tamanho. Eu não tinha a intenção de desempacotar para mudar tudo no dia seguinte e não queríamos deixar nossos objetos de valor sem um local seguro, então fomos dormir. Não foi a melhor noite sem ar condicionado quando estava 27 graus no quarto.
Fiquei por perto no dia seguinte até a 1h da tarde, para receber outro quarto no bloco 3 que não estava pronto até às 3h. . . mais agradável, mas novamente o ar condicionado não estava funcionando. Voltei à recepção para ser informado de que não havia outros quartos. Nós mantivemos nossa posição e tivemos uma pequena discussão, mas eventualmente nos ofereceram um terceiro quarto no bloco 4. Nesse momento, estávamos tão fartos de ter perdido um dia que o pegamos mesmo sendo um quarto padrão e termos pago pelo upgrade. Foi-nos dito que nossos casos seriam coletados e trazidos. . . . Uma hora depois, sem casos 🤷🏻♀️ Tentei ligar para a recepção, o telefone não funcionou! ! ! . . . . . . e nem o ar-condicionado (de novo) de volta à recepção, a manutenção foi enviada e consertou, mas tivemos que arrastar nossas malas pelo resort sozinhos 😂 Isso não é 5 estrelas!
Um canal de TV, não foi isso que me incomodou, o chuveiro não escoava, então se você entrasse em segundo, você ficava até os tornozelos 😆
Por outro lado, a piscina é grande com muitos espreguiçadeiras, sim, elas estão um pouco sujas, mas fazem o trabalho. A piscina principal parecia limpa, não usaríamos a piscina com acesso direto ou (piscina de xixi) como a chamávamos, pois parecia estar cheia de bebedores que não saem dela o dia todo. . . você descobre! Muitas opções de entretenimento na piscina para você se envolver. As toalhas estão limpas, mas nem sempre disponíveis. . . novamente não 5 * padrão.
Os jardins são bem cuidados e a praia é linda. Areia branca com mar turquesa e uma temperatura agradável. O viveiro de tartarugas é maravilhoso na praia atrás do hotel, excelente trabalho de conservação está sendo feito aqui. . . 4 . 30 pm diariamente. Não perca, onde você tem a sorte de ver tartarugas de um dia? ❤️
A comida no buffet era farta e deliciosa. Meu marido é exigente e eu sou vegetariana, mas havia muitas opções diariamente. O café da manhã tem absolutamente tudo o que você poderia querer. Café é bom também, chocolate quente delicioso.
Nenhum dicky tums, em todo lugar parecia limpo e havia muito desinfetante para as mãos.
O entretenimento é ok, algumas noites melhores que outras, uma questão de gosto, é claro. A maior reclamação é o cigarro. Não há áreas designadas para fumar, então é absolutamente horrível para os fumantes, pois quase todos estão fumando. . . com crianças por perto também. Realmente acho que isso deve ser restrito, pois é muito injusto para não fumantes.
No geral, nós nos divertimos muito. Nós voltaríamos, sim, mas não para este hotel.
A equipe trabalha muito duro, mas a maioria (não todos) deles parece infeliz. Se eles são valorizados tão pouco quanto os convidados, eu não estou nada surpreso.
Tui rep Cassie foi muito prestativa e conseguiu nos dar £ 150 de compensação pelo dia que perdemos.
Com atualizações e ajustes, este poderia ser um hotel 5 estrelas. Atualmente eu diria 3. De 5 para 4 no máximo e, mais importante, a gerência precisa "gerenciar" quando há problemas com os hóspedes!
Em resumo,
