Hotel Riu Palace Riviera Maya

Eu potencialmente ficaria novamente por causa da sua localização. A maioria dos funcionários foi ótima. A experiência de elite tem vários toques que, se você valoriza, vale a pena o upgrade. Eu não diria que o serviço no restaurante especializado é um ponto positivo. Está muito frio em mais de uma maneira. O ar condicionado está lá em cima e a equipe lá, incluindo o supervisor regular de uniforme preto, é amigável apenas com convidados selecionados. A hospedagem foi pouco amigável e pouco profissional, e o clima também foi. Riu, isto deve ser Elite, coloque sua melhor equipe no restaurante de elite, por favor. Eu não sou o único com essa opinião. A equipe foi melhor no serviço de buffet. É quase como se eles não quisessem você em restaurantes de elite. O café da manhã de elite é muito bom. Mesma comida, mas com uma boa apresentação. As piscinas em Elite ficam muito quentes. Eu não me senti confortável aqui devido a outros convidados de elite tocando música no celular e falando muito alto. Como elite, isto deve ser controlado como uma área silenciosa. No geral, são o café da manhã e os lanches no quarto que tornam o elite valioso para nós até que melhorem o comportamento entre os hóspedes na piscina e a equipe no restaurante elite. Equipe de animação, muito bom no geral. Não o melhor que experimentei da Riu. O bar de cappuccino é o melhor serviço e o melhor recurso deste hotel. Não havia gestão visível ao redor como eu vi em outros Riu's. Se houvesse, eu teria mencionado isso pessoalmente. Fernanda na recepção é a melhor recepção com um sorriso adorável. Alguns funcionários da recepção parecem não querer estar lá. Acertar a recepção é muito importante para as primeiras impressões da estadia.

As instalações NÃO são 5 estrelas. A piscina que é aberta para crianças é minúscula para um hotel desse tamanho e se assemelha a uma banheira, o que é horrível quando está quente, sem forma de se sentir fresco ou se refrescar. A comida é média, o buffet do almoço não é bom. A programação de entretenimento é boa quando eles se dão ao trabalho de aparecer. É 4 estrelas o dia todo. Decepcionante.