Luis Riu: „Auf die Eröffnung des Riu Plaza Toronto mussten wir lange warten, doch nun bricht es alle Rekorde“

9 Oktober, 2025 Riu Plaza Share

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Mit dem Riu Plaza Toronto wurde vor kurzem das erste RIU-Hotel in Kanada eröffnet, was nicht nur wegen der damit verbundenen Anekdoten und Rekorde mehr als eine Meldung wert ist! Zunächst einmal hat sich die Eröffnung länger als bei jedem anderen Hotel hinausgezögert. So vergingen zwischen unserer Ankündigung und dem heutigen Tage ganze sechs Jahre. Und eröffnet werden sollte es ursprünglich bereits vor vier Jahren.

Gleichzeitig war es jedoch in Rekordzeit ausgebucht, und innerhalb von 48 Stunden war fast das gesamte Zimmerkontingent belegt. Die einzig mögliche Erklärung hierfür ist ein weiterer bedeutender Aspekt dieses Projekts: RIU genießt in Kanada einen außerordentlich guten Ruf als Marke, denn Tausende Kanadier kennen bereits unsere Häuser in Mexiko, Jamaika, Panama oder auf Aruba, was einer der Hauptgründe dafür ist, warum wir uns bei der Expansion unserer Marke Riu Plaza für Toronto entschieden haben.

Ein weiterer Grund ist die Attraktivität der Stadt Toronto. Sie hat ein ganz besonderes Flair. Sie ist sauber, modern, bietet viel Kultur sowie Bars und Restaurants mit besonderem Charme, und am meisten gefällt mir, dass den Menschen dort die Hektik anderer Großstädte fremd zu sein scheint. Sie sind entspannter und wirken nicht so getrieben wie in anderen Städten. Die Atmosphäre ist einfach anders. Zudem liegen die Geschäfte nicht direkt an der Straße, sondern in Shopping Malls, um den Kunden auch in den extrem kalten Wintermonaten ein ungestörtes Einkaufserlebnis zu bieten. Toronto ist eine wichtige internationale Destination mit viel Potenzial.

Ein 23-stöckiges Hotel in einem imposanten Wolkenkratzer in Toronto

Doch blicken wir zurück auf das Jahr 2018, als sich diese einmalige Gelegenheit bot. In diesem Fall handelte es sich um einen geplanten Komplex aus zwei Wolkenkratzern. Man bot uns die ersten 23 Etagen von insgesamt 49 in einem der Gebäude an. Normalerweise teilen wir uns Gebäude ungern mit anderen Nutzern. Hierfür gibt es zahlreiche Gründe.

• Nicht nur während der Bauphase, auch im späteren Betrieb muss man sich viele Anlagen und Dienste teilen, was dazu führen kann, dass sich die Behebung von Pannen oder Reparaturarbeiten verzögern.
• Ein weiteres Gegenargument war die Tatsache, dass wir beim Bau von Konferenzräumen großen Lasten auf der Tragstruktur vermeiden müssen, denn hierfür benötigt man offene Räume mit möglichst wenigen tragenden Säulen. Liegen über unserem Hotel nun aber weitere 26 Stockwerke, noch dazu mit Wohnungen, ist dies nicht möglich.

Lage: 25 Minuten vom Flughafen und anderthalb Stunden von den Niagarafällen entfernt 

Wir entschieden uns aber trotzdem dafür, weil dieses Hotel eher unseren Häusern in New York oder London ähnelt, die ausschließlich Urlaubsreisende beherbergen. Deswegen waren keine großen Tagungsräume geplant. Was mir am besten gefiel und letztendlich den Ausschlag gab, war die Lage. All das, was mir so sehr an Toronto gefällt, findet sich geballt in diesem Stadtviertel: die Theater nur zwei Straßen weiter, das pulsierende Leben und das reichhaltige Freizeitangebot im Umkreis, die Nähe zum Flughafen (25 Minuten) und zum Ontariosee sowie zu den Niagarafällen (eineinhalb Stunden). Diese Lage ist unserer Meinung nach für ein Stadthotel ideal.

Fünf Jahre Bauzeit für ein Ergebnis von höchster Qualität

Die Bauarbeiten begannen Anfang 2020, und wir alle wissen um die Ereignisse im März 2020. Da begannen die Verzögerungen. Das Projekt kam nie ganz zum Erliegen, sondern zog sich einfach erheblich in die Länge. Anfangs konnten wir dies angesichts des weltweiten Lockdowns absolut nachvollziehen und sahen es noch nicht einmal als Nachteil an, denn bei einem solchen Projekt richten sich die notwendigen Investitionen ja nach dem Baufortschritt. Doch irgendwann setzte die Erholung ein, und wenn wir allein für das Projekt verantwortlich gewesen wären, hätten wir das Tempo anziehen können.

Völlig unabhängig vom Zeitplan ist die Bauqualität jedoch erstklassig. Mir gefällt besonders das Finish, und ich halte die Räume und das Design der Inneneinrichtung für äußerst gelungen. Die Zimmer wirken sehr elegant, modern und lichtdurchflutet, und die Gemeinschaftsbereiche erfüllen all unsere Anforderungen. Ein sehr wichtiges Angebot in unseren Stadthotels ist das im Preis inbegriffene Frühstücksbuffet, für das unbedingt genügend Platz vorhanden sein muss, ohne die Kapazitäten des Restaurants zu überlasten. Dies ist hier gegeben.

Der Rekord des Riu Plaza Toronto: 218 Zimmer in nur 48 Stunden gebucht

Wenn wir ein Hotel eröffnen, sind nie alle Zimmer sofort buchbar. Wir geben ein Kontingent von höchstens 70 bis 75 % der Zimmer frei, damit genügend Spielraum für die Anpassung von Details und das Feintuning der Ausstattung vorhanden ist und sich das Betreiberteam mit den Räumlichkeiten und den Services vertraut machen kann. Dieses Hotel hat 352 Zimmer, und geplant war, in den ersten Wochen lediglich 250 anzubieten. Außerdem laufen die Buchungen üblicherweise langsam an. Selbst bei einem Kontingent von nur 70 % werden in den ersten Tagen normalerweise nicht alle Zimmer gebucht. Aber ich hatte ja bereits erwähnt, dass das Riu Plaza Toronto ein Hotel der Rekorde ist.

Obwohl bereits seit längerer Zeit Zimmerkontingente für Oktober buchbar waren, konnten wir erst am Mittwoch, den 17. September, definitiv bestätigen, dass die Eröffnung am 19. sein würde. Nur 48 Stunden später waren für Samstag, den 20. September, bereits 218 Zimmer gebucht, und zwar entweder über unsere Partner-Onlineagenturen oder über unsere Website und unser Call Center. Unsere Partner machten auch keinen Hehl daraus, wie außergewöhnlich dies ist. Für uns hatte dieser Run auf die Zimmer ähnliche Ausmaße wie bei der Eröffnung des Riu Plaza España. Genau wie damals, so stammten auch hier die meisten Buchungen von Locals und Einheimischen.

Große Beliebtheit der Marke RIU in Kanada

Daran zeigt sich überdeutlich, wie beliebt unsere Marke in Kanada ist. Auch wenn uns das bekannt war, waren wir über ein solches Ausmaß doch überrascht. Mir wurde der große Bekanntheitsgrad der Marke RIU erst bewusst, als ich im Zuge des Projekts häufiger nach Toronto reiste und ich bei den Passkontrollen wegen meines Namens mehrmals gefragt wurde, ob ich etwas mit der gleichnamigen Hotelkette zu tun hätte. Als ich bejahte, bekam ich zu hören, in welchen Hotels man bereits gewesen war. Und wann immer ich mit Vertretern des Projektträgers am Verhandlungstisch saß, erfuhr ich, dass zwei Drittel den Urlaub in einem RIU-Hotel verbrachte.

Dies macht uns über alle Maßen stolz und ist gleichzeitig Ansporn, noch besser zu werden. Wer unsere Hotels bereits im Urlaub schätzen gelernt hat, den können wir auch mit unseren Stadthotels nicht enttäuschen. Hier erwarten den Gast nicht Strand, Pools oder viele Restaurants, sondern liebenswürdige, professionelle Mitarbeitende und ein umfangreiches Frühstücksbuffet. Herzlichen Glückwunsch an das gesamte Team, das diese Eröffnung möglich gemacht hat. Und ich wünsche dem Betreiberteam alles nur erdenklich Gute, um dieser großen Erwartungshaltung künftig gerecht zu werden. Sie haben vollauf bewiesen, wozu Sie in der Lage sind.

Fdo. Luis Riu

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