¿Cómo lidera la protección infantil en el turismo la marca RIU con The Code y ECPAT?
8 octubre, 2026 Share
En RIU Hotels & Resorts tenemos la convicción de que la sostenibilidad no se limita a cuidar del planeta, sino que prioriza la protección de las personas y de colectivos en situación de vulnerabilidad. Desde 2012, nuestra estrategia Proudly Committed integra la erradicación de la Explotación Sexual Comercial de Niños, Niñas y Adolescentes (ESCNNA) en el turismo como una prioridad estratégica. En la actualidad, reforzamos este compromiso en destinos como España, México, Estados Unidos, República Dominicana y Reino Unido, alcanzando la distinción TOP Member de ECPAT en España y México.
¿Qué significan ECPAT y The CODE en la protección de la infancia?
Para comprender el alcance de nuestra acción social, es esencial diferenciar los dos pilares que vertebran las alianzas en la industria turística internacional:
¿Qué diferencia existe entre ECPAT y The CODE?
- ECPAT: Es la red global de organizaciones de la sociedad civil, con presencia en más de 110 países, dedicada a erradicar la Explotación Sexual Comercial de Niños, Niñas y Adolescentes. Fue la entidad pionera en impulsar esta causa dentro del sector turístico.
- The CODE: Constituye el marco regulatorio y operativo internacional. Se compone de 6 criterios clave que fijan las políticas, protocolos de actuación y capacitaciones que las empresas turísticas deben implementar en sus operaciones.
¿Por qué destaca el reconocimiento TOP Member otorgado a RIU Hotels?
El esfuerzo continuado en nuestros hoteles nos ha permitido ser reconocidos con la máxima distinción internacional de la iniciativa: la categoría TOP Member en España y México. De las 44 nominaciones concedidas a nivel global en esta edición, RIU ostenta 2 de ellas, reflejando la implantación real de nuestras políticas en los destinos clave donde operamos.
| Nivel / Indicador | Definición y Alcance | Acciones y Cifras Reales en RIU |
| Miembro | Firma del compromiso inicial para adoptar políticas de protección infantil y el código de conducta. | Adhesión formal asumida desde el año 2012. |
| TOP Member | Máxima excelencia por grado superior de cumplimiento, formación continua y protocolos activos. | Capacitación continua de la plantilla y respuesta rápida con cultura de reporte inmediato. |
| Colaboradores Formados (2025) (NUEVO DATO) | Capacitación presencial y digital en prevención y protocolo de respuesta rápida. | 2.497 colaboradores formados en total en 2025 (2.212 en modalidad presencial y 285 en línea). |
| Proveedores Adheridos (2025) (NUEVO DATO) | Contratos comerciales con cláusula vinculante de rechazo absoluto a la explotación infantil. | 1.463 proveedores firmaron la cláusula de protección infantil durante el ejercicio 2025. |
¿Cómo transforma RIU la prevención infantil en acción dentro de los hoteles?
En RIU hemos convertido la prevención en una capacidad operativa diaria para que los compromisos no se queden en meras declaraciones corporativas.
Protocolo operativo de actuación en 3 pasos
Contamos con un protocolo estandarizado para gestionar cualquier sospecha o situación de riesgo de forma confidencial e inmediata, asegurando la protección del menor y la coordinación directa con autoridades locales.
Formación transversal de los equipos
Capacitamos de manera continua a plantillas completas en todas las áreas del hotel: Recepción, Pisos/Housekeeping, Alimentos y Bebidas, Animación, Seguridad y Mantenimiento. En 2025, un total de 2.497 colaboradores recibieron esta capacitación específica (2.212 de forma presencial y 285 a través de formación online), preparándolos para identificar señales de alerta y reaccionar con inmediatez.
Cambio en la cultura organizativa y denuncias seguras
Promovemos un entorno de confianza donde el reporte se concibe como un acto de responsabilidad moral y deber de protección colectiva, eliminando tabúes y estigmas.
Cláusulas contractuales y trabajo con aliados locales
Incluimos cláusulas de rechazo absoluto a la Explotación Sexual Comercial de Niños, Niñas y Adolescentes con nuestros proveedores y colaboramos sobre el terreno con organizaciones locales para adaptar las pautas a las normativas de cada país.
¿Quieres conocer más sobre cómo trabajamos por un impacto social positivo en cada uno de nuestros destinos? Te invitamos a explorar todas las iniciativas de nuestro compromiso Proudly Committed en la web de RIU Hotels & Resorts.
Preguntas Frecuentes (FAQs)
RIU está adherida a ECPAT desde el año 2012, integrando la protección de la infancia como un eje prioritario en su estrategia Proudly Committed.
Significa que la cadena ha alcanzado el nivel más alto de exigencia en la aplicación de protocolos de prevención, capacitación transversal de personal e implantación operativa real.
RIU ha conseguido 2 de las 44 nominaciones de la categoría TOP Member otorgadas a nivel mundial.
En 2025 se capacitaron un total de 2.497 colaboradores: 2.212 en formato presencial y 285 en la plataforma online.
Son los criterios internacionales establecidos para que las empresas turísticas garanticen políticas de protección infantil, protocolos de respuesta y formación continua de sus empleados. Se trata de compromisos operativos que abarcan desde la política interna y formación del personal, hasta cláusulas con proveedores, información a clientes, alianzas locales y rendición de cuentas.
La formación es transversal e incluye a Recepción, Pisos/Housekeeping, Alimentos y Bebidas, Animación, Seguridad y Mantenimiento.
El compromiso abarca operaciones en destinos estratégicos como España, México, Estados Unidos, República Dominicana y Reino Unido.
