De Luis Riu à quarta geração, uma história que une tradição, visão e compromisso com o futuro da nossa companhia.
Conheça cada membro da família Riu
A história da RIU Hotels & Resorts é, acima de tudo, a história de uma família. Desde os seus inícios em 1953 em Maiorca, o apelido Riu tem estado ligado à hospitalidade e ao firme compromisso de oferecer a cada hóspede uma experiência única. Ao longo de mais de 70 anos, a companhia evoluiu de um pequeno negócio familiar a uma das cadeias hoteleiras internacionais mais reconhecidas, sem nunca perder a sua essência.
Hoje, esse legado encontra-se nas mãos de Luis Riu, CEO e terceira geração da família, que liderou o processo de expansão global e foi peça-chave na modernização da companhia. Sob o seu impulso nasceram conceitos inovadores como os hotéis urbanos RIU Plaza ou as RIU Party, que consolidaram a marca como sinónimo de qualidade, inovação e proximidade.
Juntamente com ele, já se incorporam os membros da quarta geração, jovens profissionais que partilham os mesmos valores que têm guiado a família desde o início: compromisso, paixão pela hospitalidade, respeito pela tradição e vocação internacional.
Nesta página poderá conhecer Luis Riu e cada um dos representantes da quarta geração. As suas trajetórias pessoais refletem a força de um projeto comum que, com ilusão e responsabilidade, continuará a crescer no futuro com a mesma essência familiar que o viu nascer.
Luis Riu Güell
CEO da RIU Hotels & Resorts
Luis Riu (Palma, Espanha, 1960) é CEO da RIU Hotels & Resorts e representa a terceira geração da família fundadora. Ocupa este cargo desde 1998, primeiro junto à sua irmã Carmen Riu e, desde julho de 2024, em solitário. Liderou a internacionalização da cadeia e a diversificação da sua oferta, impulsionando tanto o desenvolvimento dos hotéis urbanos RIU Plaza como novos conceitos de entretenimento como as aclamadas RIU Party.
Licenciado em Administração e Direção de Empresas pela Universidade de Barcelona, formou-se em vários departamentos operacionais antes de assumir cargos de responsabilidade. Em 1990, assumiu as rédeas da expansão internacional com a abertura do primeiro hotel fora de Espanha, em Punta Cana.
Luis Riu dirige a área de Expansão e Projetos, participando pessoalmente em cada novo desenvolvimento. A sua paixão pela arquitetura e pelo design hoteleiro faz parte essencial do crescimento da RIU, que hoje conta com mais de 100 hotéis na América, Europa, África e Ásia.
Joan Trian Riu
Conselheiro-diretor, representante institucional e no Conselho da TUI da RIU Hotels & Resorts
Joan Trian Riu, filho de Carmen Riu, faz parte do Comitê de Direção da RIU e detém a representação institucional da empresa, bem como a direção dos departamentos de Fiscalidade, Seguros, Compliance, Jurídico e Comunicação; e a representação da cadeia hoteleira no conselho de administração do Grupo TUI. Além disso, é diretor executivo da área de Operações da América e Baleares, com hotéis de férias no México, Jamaica, República Dominicana, Costa Rica, Panamá, Aruba e Bahamas; e hotéis urbanos Riu Plaza nos Estados Unidos, Toronto, Guadalajara, Panamá e Berlim.
Joan Trian Riu (Palma, Espanha, 1983) é o mais velho dos primos que formam a quarta geração da família Riu com cargos executivos na empresa. A sua formação inclui estudos de Turismo e Administração de Empresas nas escolas IESE, ESADE e em McCombs, da Universidade do Texas. Antes de se incorporar à estrutura corporativa da RIU Hotels & Resorts, trabalhou no Citigroup, banco de investimento em Londres, durante três anos e formou-se em Operações em vários destinos, entre os quais se destaca Cabo Verde, onde esteve um ano como subdiretor. Tem experiência em várias áreas da empresa, da qual foi diretor Financeiro durante 8 anos.
Luis Riu Rodríguez
Codiretor de Obra e Design, diretor executivo de Operações do Atlântico, do SAT e do projeto RIU Party em RIU Hotels & Resorts
Luis Riu Rodríguez, é o filho mais velho de Luis Riu, é co-diretor da área de Design e Obra, bem como diretor executivo das Operações na zona Atlântica o que compreende os hotéis da RIU nas Canárias e Andaluzia, Portugal, Cabo Verde, Marrocos e Senegal. Além disso, é responsável pelo SAT, que é a área de engenharia e manutenção de todo o grupo, e lidera o projeto Riu Party.
Luis Riu Rodríguez (Santo Domingo, República Dominicana, 1991) estudou Economia na Universidade de Kent no Reino Unido, um Mestrado em Economia na Califórnia (UCSB) e em Marketing na EAE de Barcelona. Antes de se incorporar à RIU Hotels & Resorts, trabalhou em banca de investimento com o BBVA Londres. Na RIU, adquiriu experiência em Operações, tanto na praia como na cidade, em destinos como Miami e Nova Iorque, Jamaica, República Dominicana e Canárias, onde também trabalhou na obra de renovação do Riu Buenavista.
Naomi Riu Rodríguez
Diretora financeira do grupo e diretora executiva de operações do Índico RIU Hotels & Resorts
Naomi Riu Rodríguez, filha de Luis Riu, CEO da RIU, é a atual diretora financeira do Grupo RIU, responsabilidade à qual se somam as áreas de Compras EMEA e Responsabilidade Social Corporativa e Faturamento e Gestão de Cobranças. É também diretora executiva de Operações para os hotéis na região do Índico (Zanzibar, Dubai, Sri Lanka, Maldivas, Maurício e Tailândia), além dos hotéis Riu Plaza de Madrid, Londres e Dublin.
Naomi Riu Rodríguez (Santo Domingo, República Dominicana, 1992) formou-se em Administração de Empresas na Universidade EAE de Barcelona e possui também um mestrado em Auditoria e Contabilidade. Realizou estágios em Planeamento Financeiro no CaixaBank para depois trabalhar na PriceWaterhouseCoopers, durante dois anos, em Madrid. Adquiriu experiência em vários departamentos de hotel em Maiorca e nas Canárias e foi subgovernanta de Obra na reforma do Riu Vistamar, fase que recorda com especial carinho.
Roberto Riu Rodríguez
Codiretor de Obra e Design e diretor executivo da área Comercial e de Marketing de RIU Hotels & Resorts
Roberto Riu Rodríguez, filho mais novo de Luis Riu, CEO da RIU, é co-diretor da área de Obras e Design, bem como diretor executivo da área Comercial e de Marketing da cadeia hoteleira. Uma área transversal com responsáveis destacados em todos os destinos do mundo RIU.
Roberto Riu Rodríguez (Santo Domingo, República Dominicana, 1993) estudou Administração de Empresas na Universidade IQS de Barcelona e possui uma pós-graduação em Negociações pela IESEG School of Management de Paris. Durante um ano, mudou-se para os Países Baixos para trabalhar na TUI Netherlands. Realizou estágios em diferentes departamentos de hotel e da sede e completou a sua formação em Operações na Jamaica e em Miami e em Obras na reforma do Hotel Riu Palace Jandia.
Descubra mais detalhes da família Riu
Sobre RIU
Luis Riu
RIU Hotels & Resorts foi fundada em 1953 em Maiorca pelo casal formado por Juan Riu Masmitjà e María Bertran Espigulé, que iniciaram o negócio juntamente com o seu filho Luis Riu Bertran.
O primeiro hotel da cadeia foi o Hotel Riu San Francisco, primeiro da Playa de Palma, em Maiorca, e que foi adquirido em novembro de 1953.
Sim. A propriedade e gestão continuam nas mãos da família Riu, atualmente na terceira geração e com os membros da quarta geração ocupando diversos cargos diretivos.
A propriedade da RIU, assim como a direção do negócio, se mantêm na família fundadora.
A gestão de todos os hotéis da marca RIU, é realizada através da sociedade RIUSA II. Nesta sociedade gestora, fundada em 1993, o operador turístico TUI tem uma participação de 50%, enquanto os outros 50% são propriedade da família Riu.
O principal órgão executivo da RIU é o seu Conselho diretivo, que é formado por Luis Riu, CEO da Riu Hotels & Resorts, e seis conselheiros diretivos: Joan Trian Riu, Fernando García, Félix Casado, Carles Madrenas, Miquel Reynés e Pepe Moreno.
Em 2024, o faturamento da RIU foi de 4.082 milhões de euros, um 13% a mais em relação a 2023.
A opinião dos hóspedes é a principal ferramenta de gestão que a RIU utiliza, tanto para monitorizar e garantir o padrão de serviço da RIU, como para recolher sugestões de melhorias. Além disso, a visão criativa da direção permite introduzir inovações constantes na oferta como a RIU Party ou o Elite Club; ou novas ferramentas tecnológicas como o assistente virtual.
Apresentou a estratégia “Proudly Committed” (2024–2026) que compreende diferentes projetos nos distintos destinos em que opera.
Atualmente, RIU Hotels & Resorts está presente em 23 destinos distribuídos pela África, América, Ásia e Europa.
África e Oceano Índico
- Cabo Verde
- Marrocos
- Maurícia
- Senegal
- Tanzânia (Zanzibar)
América
- Aruba
- Bahamas
- Canadá
- Costa Rica
- Estados Unidos
- Jamaica
- México
- Panamá
- República Dominicana
Ásia e Oriente Médio
- Dubai (Emirados Árabes Unidos)
- Maldivas
- Sri Lanka
- Tailândia
Europa
- Alemanha
- Espanha
- Irlanda
- Portugal
- Reino Unido
Projetos de eficiência energética, reciclagem de água, hotéis ultra eficientes (Maurício), além de melhorias tecnológicas em experiência de cliente (apps, chatbot com IA, gémeo virtual do Riu Plaza España no metaverso, Elite club, etc.).
Para melhorar a experiência do cliente, a RIU introduziu várias novidades importantes:
- Criação de zonas e restaurantes exclusivos para clientes Elite Club.
- Lançamento das famosas RIU Party.
- Incorporação de novos restaurantes temáticos.
- Ampliação da oferta de hotéis RIU Adults Only.
Além disso, são realizadas melhorias constantes no design e nos serviços gerais, uma área onde Luis Riu, CEO da RIU Hotels & Resorts, supervisiona pessoalmente o design e a construção de cada novo projeto.
A RIU teve de fechar todos os seus hotéis devido à crise sanitária da COVID-19. O seu papel a partir desse momento foi muito proativo e colaborativo. Com o foco posto na reabertura da sua oferta, RIU Hotels & Resorts elaborou protocolos de operação em apenas algumas semanas que depois colocou à disposição de autoridades e associações para que pudessem ser aproveitados por todas as empresas ou organismos que necessitassem.
Também participou no Plano Piloto de reabertura do turismo na Europa, recebendo nos seus hotéis Hotel Riu Concordia e Hotel Riu Bravo os primeiros turistas que chegaram da Alemanha em junho de 2020.
A RIU entendeu sempre que a COVID-19 foi uma crise global e que era necessário colaborar com instituições, concorrência e oferta complementar para a superar. Quanto aos seus clientes e funcionários, o foco esteve sempre na segurança.
A RIU Hotels & Resorts conseguiu retomar 100% das suas operações em 3 de dezembro de 2021 com a reabertura do Hotel Riu Sri Lanka, completando assim a reativação de todos os seus destinos após a paralisação provocada pela pandemia da COVID-19.
Qualidade do serviço, tradição familiar, trabalho em equipe, inovação e sustentabilidade.
Sim. O segundo pilar da estratégia PROUDLY COMMITTED é Destinos Sustentáveis, que inclui ações em Comunidade e Entorno Natural. Isto traduz-se em projetos de saúde, educação e conservação do meio ambiente, que são as áreas em que a RIU mais investe.
Em 2023, o investimento social foi de 3,9 milhões de euros e em 2024 de 3,1 milhões. A diferença deve-se ao facto de em 2023 terem sido destinados quase 800.000 euros a emergências e ter sido feito um contributo extraordinário de 500.000 euros.
A tradição solidária da família Riu está na origem deste compromisso. Desde antes de ter uma estratégia formal, já apoiavam entidades dedicadas ao bem-estar infantil. Hoje colaboram ativamente com a Fundação Joan Riu, a Fundação Campaner e Pro Nins.
A quarta geração da família Riu que ocupa cargos executivos na empresa é composta por:
- Joan Trian Riu (filho de Carmen Riu): ocupa a representação institucional da empresa, bem como a direção dos departamentos de Fiscalidade, Seguros, Compliance, Legal e Comunicação; e a representação da cadeia hoteleira no conselho de administração do Grupo TUI. Além disso, é diretor executivo da área de Operações da América e Baleares, com hotéis de férias no México, Jamaica, República Dominicana, Costa Rica, Panamá, Aruba e Bahamas; e hotéis urbanos Riu Plaza nos Estados Unidos, Toronto, Guadalajara, Panamá e Berlim.
- Luis Riu Rodríguez (filho de Luis Riu, CEO da RIU): é co-diretor da área de Design e Obras, bem como diretor executivo das Operações na zona Atlântica, o que compreende os hotéis da RIU nas Canárias e Andaluzia, Portugal, Cabo Verde, Marrocos e Senegal. Além disso, é responsável pelo SAT, que é a área de engenharia e manutenção de todo o grupo, e lidera o projeto Riu Party.
- Naomi Riu Rodríguez (filha de Luis Riu, CEO da RIU): é a atual diretora financeira do Grupo RIU, responsabilidade à qual se somam as áreas de Compras EMEA e Responsabilidade Social Corporativa e Faturação e Gestão de Cobranças. Também é diretora executiva para Operações dos hotéis na zona do Índico (Zanzíbar, Dubai, Sri Lanka, Maldivas, Maurício e Tailândia), além dos hotéis Riu Plaza de Madrid, Londres e Dublin.
- Roberto Riu Rodríguez (filho de Luis Riu, CEO da RIU): é co-diretor da área de Obras e Design, bem como diretor executivo na área Comercial e de Marketing da cadeia hoteleira. Uma área transversal com responsáveis destacados em todos os destinos do mundo RIU.
Desde 2024, foram atribuídas responsabilidades à 4ª geração da família Riu em áreas-chave para realizar uma transição progressiva.