семья Riu
семья Riu

От Luis Riu четвертому поколению, история, объединяющая традиции, видение и приверженность будущему нашей компании.

  1. Главная
  2. О компании RIU
  3. семья Riu

Ознакомьтесь с каждым членом семьи Riu

История RIU Hotels & Resorts – это, прежде всего, история семьи. С момента своего основания в 1953 году на Майорке фамилия Riu была связана с гостеприимством и твердым стремлением предложить каждому гостю уникальный опыт. На протяжении более 70 лет компания превратилась из небольшого семейного бизнеса в одну из самых известных международных гостиничных сетей, не теряя при этом своей сути.

Сегодня это наследие находится в руках Luis Riu, генерального директора и представителя третьего поколения семьи, который руководил процессом глобальной экспансии и сыграл ключевую роль в модернизации компании. Под его руководством появились такие инновационные концепции, как городские отели RIU Plaza или RIU Party, которые закрепили за брендом синоним качества, инноваций и близости.

Вместе с ним уже присоединяются члены четвертого поколения, молодые профессионалы, которые разделяют те же ценности, которыми руководствовалась семья с самого начала: приверженность, страсть к гостеприимству, уважение к традициям и международное призвание.

На этой странице вы сможете познакомиться с Luis Riu и каждым из представителей четвертого поколения. Их личные истории отражают силу общего проекта, который с энтузиазмом и ответственностью будет продолжать расти в будущем с той же семейной сущностью, которая его породила.

luis-riu-ceo-riu-hotels.jpg

Luis Riu Güell

Генеральный директор RIU Hotels & Resorts

Luis Riu (Пальма, Испания, 1960) является генеральным директором RIU Hotels & Resorts и представляет третье поколение семьи-основателя. Он занимает эту должность с 1998 года, сначала вместе со своей сестрой Carmen Riu, а с июля 2024 года — единолично. Он руководил интернационализацией сети и диверсификацией ее предложений, способствуя развитию городских отелей RIU Plaza, а также новым концепциям развлечений, таким как знаменитые RIU Party.

Окончив факультет делового администрирования и менеджмента в Университете Барселоны, он прошел обучение в различных операционных отделах, прежде чем занять ответственные должности. В 1990 году он возглавил международную экспансию, открыв первый отель за пределами Испания, в Пунта-Кане.

Luis Riu руководит отделом расширения и проектов, лично участвуя в каждом новом проекте. Его страсть к архитектуре и гостиничному дизайну является неотъемлемой частью роста RIU, которая сегодня насчитывает более 100 отелей в Америке, Европе, Африке и Азии.

joan-trian-riu-hotels.jpg

Joan Trian Riu

Директор-консультант, институциональный представитель и член совета директоров TUI в RIU Hotels & Resorts

Joan Trian Riu, сын Carmen Riu, входит в Совет директоров RIU и осуществляет институциональное представительство компании, а также руководит отделами налогообложения, страхования, комплаенса, юридического отдела и коммуникаций; и представляет гостиничную сеть в совете директоров TUI Group. Кроме того, он является исполнительным директором по операциям в Америке и на Балеарских островах, с курортными отелями в Мексике, на Ямайке, в Доминиканской Республике, Коста-Рике, Панаме, Арубе и на Багамах; и городскими отелями Riu Plaza в США, Торонто, Гвадалахаре, Панаме и Берлине.

Joan Trian Riu (Пальма, Испания, 1983) является старшим из кузенов, составляющих четвертое поколение семьи Riu, занимающих руководящие должности в компании. Его образование включает изучение туризма и делового администрирования в школах IESE, ESADE и в McCombs Техасского университета. Прежде чем присоединиться к корпоративной структуре RIU Hotels & Resorts, он три года работал в Citigroup, инвестиционном банке в Лондоне, и обучался операционной деятельности в различных направлениях, среди которых выделяется Кабо-Верде, где он год проработал заместителем директора. Он имеет опыт работы в нескольких областях компании, в которой он был финансовым директором в течение 8 лет.

luis-riu-rodriguez-riu-hotels.jpg

Luis Riu Rodríguez

Со-руководитель строительных и дизайнерских работ, исполнительный директор по операциям в Атлантике, SAT и проекта RIU Party в RIU Hotels & Resorts

Luis Riu Rodríguez, является старшим сыном Luis Riu, является содиректором отдела проектирования и строительства, а также исполнительным директором по операциям в Атлантическом регионе что включает отели RIU на Канарских островах и в Андалусии, Португалии, Кабо-Верде, Марокко и Сенегале. Кроме того, он отвечает за SAT, который является отделом инженерии и технического обслуживания всей группы, и руководит проектом Riu Party.

Luis Riu Rodríguez (Санто-Доминго, Доминиканская Республика, 1991) изучал экономику в Кентском университете в Великобритании, получил степень магистра экономики в Калифорнии (UCSB) и маркетинга в EAE Барселоны. До прихода в RIU Hotels & Resorts он работал в инвестиционном банкинге с BBVA в Лондоне. В RIU он приобрел опыт работы в сфере операций, как на пляжных, так и на городских направлениях, в таких местах, как Майами и Нью-Йорк, Ямайка, Доминиканская Республика и Канарские острова, где он также работал над проектом реконструкции Riu Buenavista.

naomi-riu-riu-hotels.jpg

Naomi Riu Rodríguez

Финансовый директор группы и исполнительный директор по операциям в Индийском океане RIU Hotels & Resorts

Naomi Riu Rodríguez, дочь Luis Riu, генеральный директор RIU, является нынешним финансовым директором Группы RIU, в чьи обязанности также входят области закупок EMEA и корпоративной социальной ответственности, а также выставление счетов и управление дебиторской задолженностью. Она также является исполнительным директором по операциям отелей в Индийском океане (Занзибар, Дубай, Шри-Ланка, Мальдивы, Маврикий и Таиланд), а также отелей Riu Plaza de Madrid, Riu Plaza de Londres и Riu Plaza de Dublín.

Naomi Riu Rodríguez (Санто-Доминго, Доминиканская Республика, 1992 год) получила степень в области делового администрирования в Университете EAE в Барселоне, а также имеет степень магистра в области аудита и бухгалтерского учета. Проходила стажировку по финансовому планированию в CaixaBank, а затем два года работала в PriceWaterhouseCoopers в Мадриде. Приобрела опыт работы в различных отделах отелей на Майорке и Канарских островах и была помощником руководителя проекта по реконструкции Riu Vistamar, этап, который она вспоминает с особой теплотой.

roberto-riu-riu-hotels.jpg

Roberto Riu Rodríguez

Со-директор по строительству и дизайну и исполнительный директор по коммерческим вопросам и маркетингу в RIU Hotels & Resorts

Roberto Riu Rodríguez, младший сын Luis Riu, генеральный директор RIU, является содиректором отдела строительства и дизайна, а также исполнительным директором отдела коммерции и маркетинга гостиничной сети. Это сквозное направление с выдающимися руководителями во всех направлениях мира RIU.

Roberto Riu Rodríguez (Санто-Доминго, Доминиканская Республика, 1993) изучал бизнес-администрирование в Университете IQS в Барселоне и имеет последипломное образование в области переговоров в IESEG School of Management в Париже. В течение года он переехал в Нидерланды, чтобы работать в TUI Netherlands. Он проходил стажировки в различных отделах отеля и центрального офиса и завершил свое обучение в области операций на Ямайке и в Майами и в области строительства при реконструкции Hotel Riu Palace Jandia.

Узнайте больше о семье Riu

Кто были основателями RIU Hotels & Resorts?

RIU Hotels & Resorts была основана в 1953 году на Майорке супружеской парой в составе Juan Riu Masmitjà и María Bertran Espigulé, которые начали бизнес вместе со своим сыном Luis Riu Bertran.

Первым отелем сети был Hotel Riu San Francisco, первый на Плайя-де-Пальма, на Майорке, который был приобретен в ноябре 1953 года.

Именно. Право собственности и управление по-прежнему находятся в руках семьи Riu, в настоящее время в третьем поколении, и члены четвертого поколения занимают различные руководящие должности.

Имущество RIU, а также управление бизнесом остаются в семье основателя.

Управление всеми отелями бренда RIU осуществляется через компанию RIUSA II. В этой управляющей компании, основанной в 1993 году, туроператор TUI имеет 50% акций, а остальные 50% принадлежат семье Riu.

Основным исполнительным органом RIU является Совет директоров, в состав которого входят Luis Riu, генеральный директор Riu Hotels & Resorts, и шесть директоров: Joan Trian Riu, Fernando García, Félix Casado, Carles Madrenas, Miquel Reynés и Pepe Moreno.

В 2024 году оборот RIU составил 4 082 миллиона евро, что на 13 % больше, чем в 2023 году.

В основе управления лежит мнение гостей, которое RIU использует как для контроля и обеспечения стандарта обслуживания RIU, так и для сбора предложений по улучшению. Кроме того, творческий подход руководства позволяет постоянно внедрять инновации в предложение, такие как RIU Party или Elite Club, или новые технологические инструменты, такие как виртуальный помощник.

Представила стратегию «Proudly Committed» (2024–2026), которая включает в себя различные проекты в разных направлениях, где она работает.

В настоящее время RIU Hotels & Resorts представлена в 23 направлениях, расположенных в Африке, Америке, Азии и Европе.

 

Африка и Индийский океан

 

  • Кабо-Верде
  • Марокко
  • Маврикий
  • Сенегал
  • Танзания (Занзибар)

Америка

  • Аруба
  • Багамы
  • Канада
  • Коста-Рика
  • Соединенные Штаты
  • Ямайка
  • Мексика
  • Панама
  • Доминиканская Республика

Азия и Ближний Восток

  • Дубай (Объединенные Арабские Эмираты)
  • Мальдивы
  • Шри-Ланка
  • Таиланд

Европа

  • Германия
  • Испания
  • Ирландия
  • Португалия
  • Великобритания

Проекты повышения энергоэффективности, переработка воды, сверхэффективные отели (Маврикий), а также технологические улучшения в сфере обслуживания клиентов (приложения, чат-бот с искусственным интеллектом, виртуальный двойник Riu Plaza España в метавселенной, Elite club и т. д.).

Для улучшения клиентского опыта RIU внедрила несколько важных нововведений:

Кроме того, постоянно совершенствуются дизайн и общие услуги, область, где Luis Riu, генеральный директор RIU Hotels & Resorts, лично контролирует дизайн и строительство каждого нового проекта.

RIU пришлось закрыть все свои отели из-за кризиса здравоохранения, вызванного COVID-19. С этого момента ее роль была очень активной и основанной на сотрудничестве. Сосредоточившись на возобновлении своего предложения, RIU Hotels & Resorts разработала операционные протоколы всего за несколько недель, а затем предоставила их властям и ассоциациям, чтобы все компании или организации, которые в этом нуждались, могли ими воспользоваться.

Она также участвовала в пилотном плане возобновления туризма в Европе, принимая в своих отелях Riu Concordia и Riu Bravo первых туристов, прибывших из Германии в июне 2020 года.

RIU всегда понимала, что COVID-19 — это глобальный кризис, и что необходимо сотрудничать с учреждениями, конкурентами и дополнительными предложениями, чтобы преодолеть его. Что касается ее клиентов и сотрудников, то в центре внимания всегда была безопасность.

RIU Hotels & Resorts удалось возобновить 100 % своих операций 3 декабря 2021 года с возобновлением работы Hotel Riu Sri Lanka, завершив тем самым восстановление всех своих направлений после парализации, вызванной пандемией COVID-19.

Качество обслуживания, семейные традиции, работа в команде, инновации и устойчивое развитие.

Да. Вторым столпом стратегии PROUDLY COMMITTED являются Устойчивые направления, которые включают в себя действия в Сообществе и Природной среде. Это выражается в проектах в области здравоохранения, образования и охраны окружающей среды, которые являются областями, в которые RIU инвестирует больше всего.

В 2023 году социальные инвестиции составили 3,9 миллиона евро, а в 2024 году — 3,1 миллиона. Разница связана с тем, что в 2023 году почти 800 000 евро было выделено на чрезвычайные ситуации и был сделан чрезвычайный взнос в размере 500 000 евро.

Солидарная традиция семьи Riu лежит в основе этой приверженности. Еще до разработки формальной стратегии они уже поддерживали организации, занимающиеся благополучием детей. Сегодня они активно сотрудничают с Fundación Joan Riu, Fundación Campaner и Pro Nins.

Четвёртое поколение семьи Riu, которое занимает руководящие должности в компании, состоит из:

  • Joan Trian Riu (сын Carmen Riu): осуществляет институциональное представительство компании, а также руководит отделами налогообложения, страхования, комплаенса, юридического отдела и коммуникаций; и представляет гостиничную сеть в совете директоров TUI Group. Кроме того, он является исполнительным директором по операциям в Америке и на Балеарских островах, с курортными отелями в Мексике, на Ямайке, в Доминиканской Республике, Коста-Рике, Панаме, Арубе и на Багамах; и городскими отелями Riu Plaza в США, Торонто, Гвадалахаре, Панаме и Берлине.
  • Luis Riu Rodríguez (сын Luis Riu, генерального директора RIU): является содиректором отдела проектирования и строительства, а также исполнительным директором по операциям в Атлантическом регионе, что включает отели RIU на Канарских островах и в Андалусии, Португалии, Кабо-Верде, Марокко и Сенегале. Кроме того, он отвечает за SAT, который является отделом инженерии и технического обслуживания всей группы, и руководит проектом Riu Party.
  • Naomi Riu Rodríguez (дочь Luis Riu, генерального директора RIU): является текущим финансовым директором RIU Group, к этой ответственности добавляются области закупок EMEA и корпоративной социальной ответственности, а также выставления счетов и управления дебиторской задолженностью. Она также является исполнительным директором по операциям отелей в Индийском океане (Занзибар, Дубай, Шри-Ланка, Мальдивы, Маврикий и Таиланд), в дополнение к отелям Riu Plaza в Мадриде, Лондоне и Дублине.
  • Roberto Riu Rodríguez (сын Luis Riu, генерального директора RIU): является содиректором отдела строительства и проектирования, а также исполнительным директором по коммерции и маркетингу гостиничной сети. Это сквозная область с выдающимися руководителями во всех направлениях мира RIU.