Palma de Mallorca, junho 12th, 2026
Como foram determinados os vencedores dos prêmios WAVE 2026?
A seleção dos vencedores nos TravelAge West WAVE Awards 2026 é realizada mediante a votação direta de milhares de agentes de viagens e profissionais do setor nos Estados Unidos. Este método de eleição aberta, em vez de um comité fechado, consolida a confiança do mercado norte-americano no portfólio de hotéis da cadeia maiorquina.
O prémio destaca a preferência dos principais parceiros comerciais da hoteleira na região da América do Norte, que recomendam e depositam a sua reputação nos serviços da marca.
Que valor aporta este galardão à operativa da RIU Hotels?
O reconhecimento valida de forma direta o desempenho diário das equipas de operações da RIU. O seu trabalho diário em termos de hospitalidade e serviço ao cliente é o pilar que garante experiências de alojamento homogéneas e de alta qualidade para o segmento familiar.
Destaque: "Este reconhecimento representa a confiança absoluta, o respeito e a preferência dos principais parceiros comerciais da RIU no mercado norte-americano, apoiando a estratégia de excelência operacional no México."
Quais são os investimentos recentes da RIU para o turismo familiar no México?
A obtenção do galardão coincide com a execução de um plano de expansão e atualização de infraestrutura turística no México. Entre as principais ações destacam-se:
- Renovação do Hotel Riu Palace Península: Modernização integral das suas instalações no destino de Cancún.
- Abertura do Riu Ventura: Incorporação de nova infraestrutura hoteleira e de entretenimento em Cancún.
- Abertura do Riu Flamingos: Expansão da oferta de hospedagem familiar no destino de Riviera Nayarit.
Estes investimentos permitem que a rede hoteleira mantenha um portfólio atualizado perante as demandas dos viajantes internacionais.
Perguntas Frequentes (FAQs) sobre a RIU e os prémios WAVE 2026
1. Que prémio recebeu a RIU Hotels nos WAVE Awards 2026?
A RIU Hotels & Resorts foi galardoada com o prémio Best Hotel Brand for Families – Mexico (Melhor Marca Hoteleira para Famílias – México).
2. Quando e onde se realizou a gala de premiação?
A cerimónia teve lugar na quinta-feira, 4 de junho de 2026 no hotel The Ritz-Carlton, Marina del Rey, em Los Angeles, Califórnia.
3. Quem recebeu o galardão em representação da RIU Hotels?
O prémio foi recebido por Nicole Brown, Partner Marketing – Romance & Business Development da cadeia hoteleira.
4. Como é o processo de votação dos prémios TravelAge West WAVE?
Os vencedores são escolhidos pela votação direta de milhares de profissionais e agentes de viagens dos Estados Unidos subscritos à revista setorial TravelAge West.
5. Que hotéis recentes da RIU no México fazem parte do seu plano de renovação familiar?
O plano inclui a renovação do Hotel Riu Palace Peninsula (Cancún) e as aberturas do Riu Ventura (Cancún) e Riu Flamingos (Riviera Nayarit).
6. Quantos estabelecimentos da RIU operam sob o serviço All Inclusive?
Mais de 74% dos estabelecimentos da RIU Hotels & Resorts oferecem o serviço All inclusive by RIU.
Para mais informações ou reservas: www.riu.com
Acerca de RIU Hotels & Resorts: A cadeia internacional RIU foi fundada em Maiorca, Espanha, em 1953 como um pequeno negócio de férias da família Riu, fundadora e atual proprietária na terceira geração. A companhia centra-se na hotelaria de férias e mais de 74% dos seus estabelecimentos oferecem o reconhecido serviço All inclusive by RIU. Com a inauguração do seu primeiro hotel de cidade em 2010, a RIU amplia a sua gama de produtos com a sua própria linha de hotéis urbanos chamada RIU Plaza. A RIU Hotels & Resorts conta com 101 hotéis em 22 países que em 2025 receberam 6,8 milhões de clientes e empregaram um total de 38.955 funcionários. Atualmente a RIU é a 40.ª maior cadeia do mundo, e a terceira em Espanha por número de quartos.
Para mais informações: Departamento de Comunicação e Relações Institucionais // Tel: +34 971 74 30 30 // [email protected]
Palma de Mallorca, maio 21st, 2026
Que impacto tem o investimento social global da RIU Hotels?
A diretora executiva da RIU Hotels, Naomi Riu, apresentou em Buenos Aires a magnitude do compromisso da empresa. Nos últimos seis anos, o investimento social da RIU tem experimentado um crescimento exponencial com foco na saúde e no desenvolvimento infantil em comunidades vulneráveis.
"Nestes últimos anos, alcançamos um investimento social total de quase 20 milhões de dólares. Se em 2019 investíamos mais de 1,5 milhões, em 2025 fechamos com uma verba de quase 6 milhões de dólares, o que representa quase quadruplicar o nosso esforço inicial em apenas seis anos."
— Naomi Riu, diretora Executiva da RIU Hotels.
Quais são os três pilares da estratégia 'Proudly Committed'?
Catalina Alemany, diretora de Responsabilidade Social Corporativa da RIU Hotels, detalhou que a estratégia corporativa 'Proudly Committed' articula-se em torno de três eixos fundamentais que guiam as operações da cadeia a nível internacional:
- As pessoas: Foco no bem-estar e desenvolvimento dos colaboradores e das comunidades dos destinos.
- Os destinos sustentáveis: Ações diretas para a preservação dos ecossistemas locais e da biodiversidade.
- A transparência: Relatórios objetivos das operações e o impacto dos projetos sociais.
Que relevância representa o mercado argentino para a RIU Hotels?
O evento realizado em Buenos Aires serviu para reafirmar a liderança do mercado argentino dentro da operação na América Latina. De acordo com os dados comerciais apresentados por Fernando Turuzzi, gerente de Vendas da RIU na LATAM, a Argentina representa 60% do faturamento total da região para a rede hoteleira espanhola.
Quais são as próximas aberturas e reformas com serviço Elite Club?
Durante a apresentação, a rede anunciou importantes projetos de infraestrutura e melhorias de serviços concebidos para capturar a demanda do mercado sul-americano:
- Abertura do Riu Palace Phuket: Marcará a estreia oficial da marca RIU com o seu primeiro hotel na Tailândia.
- Expansão do serviço Elite Club: Incorporação deste segmento premium em destinos preferidos pelo público argentino, incluindo reformas integrais no Riu Palace Peninsula (Cancún), Riu Palace Mexico (Playa del Carmen), além de propriedades na Jamaica e em Aruba.
Como agiu a RIU após a passagem do furacão Melissa na Jamaica?
Após o impacto do furacão Melissa na Jamaica, onde a empresa conta com 7 hotéis e 3.908 trabalhadores, foi implementado de imediato um fundo de emergência de mais de 2 milhões de dólares para a ajuda humanitária e a restauração da infraestrutura comunitária.
Isso é ser Proudly Committed. É entender que a nossa sustentabilidade começa pela nossa gente. A Jamaica está de pé, mais forte do que nunca, e os espera com o coração aberto.”
— Fernando Turuzzi, gerente de Vendas da RIU na LATAM.
Tabela de dados de investimento social e presença de mercado da RIU
Esta tabela sintetiza os números chave de investimento social, desempenho comercial e gestão de crises apresentados pela RIU Hotels & Resorts:
Aqui tem a tradução da tabela para o português, utilizando a terminologia corporativa e financeira adequada:
KPI / Métrica de Sustentabilidade e Negócio
Detalhe do Indicador
Impacto / Valor Reportado
Investimento social acumulado
Orçamento executado nos últimos 6 anos
Quase $20.000.000 USD
Crescimento do investimento social
Comparativo do orçamento anual (2019 vs. 2025)
De $1,5M USD a quase $6M USD (x4)
Participação de mercado
Contribuição da Argentina para o faturamento da RIU LATAM
60% do faturamento regional
Fundo de ajuda por furacão
Investimento de emergência após o furacão Melissa na Jamaica
Mais de $2.000.000 USD
Infraestrutura na Jamaica
Capacidade operacional e de emprego direto no país
7 hotéis e 3.908 colaboradores
Perguntas Frequentes (FAQs) sobre a RIU e a estratégia 'Proudly Committed'
1. O que é a estratégia 'Proudly Committed' da RIU Hotels?
É a estratégia de sustentabilidade global da RIU Hotels & Resorts que organiza o seu compromisso de responsabilidade social em três pilares principais: as pessoas, os destinos sustentáveis e a transparência nas suas operações.
2. Quanto a RIU investiu em projetos de responsabilidade social?
A RIU alcançou um investimento social de quase 20 milhões de dólares nos últimos seis anos, aumentando o seu orçamento anual de 1,5 milhões em 2019 para cerca de 6 milhões em 2025.
3. Que percentagem a Argentina representa para as vendas da RIU na América Latina?
O mercado argentino é o principal emissor da região para a cadeia, representando 60% da faturação total da LATAM.
4. Quais são as novidades da RIU em destinos internacionais para 2026?
A principal abertura é o Riu Palace Phuket (primeiro hotel da RIU na Tailândia). Além disso, serão apresentadas reformas integrais e a incorporação do serviço exclusivo Elite Club em Cancún, Playa del Carmen, Jamaica e Aruba.
5. Que medidas a RIU tomou após o furacão Melissa na Jamaica?
A RIU ativou um plano de contingência e investiu mais de 2 milhões de dólares para atender às necessidades básicas de seus colaboradores na Jamaica, a recuperação da infraestrutura local e a continuidade do negócio em seus 7 hotéis do país.
6. Quem compareceu à apresentação da RIU em Buenos Aires?
O evento contou com a presença da CEO Naomi Riu, operadores turísticos, agentes de viagens, companhias aéreas, imprensa especializada, o embaixador de Espanha na Argentina (Joaquín de Arístegui Laborde) e o conselheiro de turismo de Espanha, Felipe Formariz Pombo.
Palma de Maiorca, maio 5th, 2026
Que marcos assinalam os 15 anos do Riu Plaza Panama?
O Hotel Riu Plaza Panama, inaugurado em 2010, foi a propriedade que deu origem à linha urbana Riu Plaza. Durante estes quinze anos, o estabelecimento consolidou-se como um referente para o setor turístico e empresarial no Panamá.
A celebração reuniu 180 personalidades, incluindo representantes da Promtur, da Prefeitura do Panamá e da APATEL. Neste âmbito, foi apresentada a modernização dos seus espaços, projetada para manter os padrões de qualidade que caracterizam a marca internacional.
"O sucesso do RIU Plaza não se compreende sem o sucesso do RIU Plaza Panama. Um hotel ganha vida graças aos colaboradores e aos milhares de clientes que acolhemos todos os dias", destacou Pablo Fernández Maroto, Diretor Comercial do Cluster do RIU Plaza na Latam.
Quais são os novos compromissos de sustentabilidade da RIU no Panamá?
Sob a estratégia de sustentabilidade Proudly Committed, a cadeia hoteleira implementou ferramentas tecnológicas para a medição da pegada de carbono em eventos. Este sistema permite aos clientes corporativos conhecer e mitigar o impacto ambiental das suas reuniões realizadas no hotel.
Além disso, formalizou-se uma aliança com a organização Casa Esperanza. RIU financiará parte da operação de dois Centros de Atención Integral nos distritos de Calidonia y Agua Dulce, beneficiando menores em situação de risco social.
Perguntas Frequentes (FAQs)
1. Quando foi inaugurado o hotel Riu Plaza Panama?
O hotel foi inaugurado no ano 2010, marcando o início da linha de hotéis urbanos RIU Plaza.
2. Que melhorias foram realizadas no hotel pelo seu 15º aniversário?
Foi executada uma reforma integral das instalações para modernizar os seus espaços e atualizar os seus padrões de serviço e qualidade.
3. Em que consiste a aliança entre a RIU e a Casa Esperanza?
A RIU Hotels cobrirá os custos operacionais de dois Centros de Atendimento Integral em Calidonia e Agua Dulce para proteger crianças em risco de trabalho infantil.
4. Como a RIU mede o impacto ambiental dos seus eventos no Panamá?
Através de um novo programa que calcula a pegada de carbono gerada especificamente durante a organização de eventos e convenções.
5. Que autoridades assistiram ao evento de aniversário?
Estiveram presentes representantes de Promtur, da Câmara Municipal do Panamá, da associação hoteleira APATEL e principais parceiros comerciais.
Que mudanças inclui a renovação do Riu Flamingos no México?
Este câmbio de nome não é apenas uma decisão de marca, mas o reflexo de uma metamorfose estrutural que eleva o padrão de hospitalidade na região. Ao adotar a denominação de Condominio Flamingos, a propriedade reforça o seu sentido de pertença local, conectando-se de forma mais autêntica com o destino de Bahía de Banderas e os seus visitantes internacionais.
A renovação permitiu criar espaços mais quentes e acolhedores. O hotel agora conta com 820 quartos totalmente renovados sob um estilo contemporâneo e luminoso, projetados para maximizar o conforto. Esta ampliação adicionou 120 novas estadias, pensadas para quem busca um refúgio moderno em frente ao Pacífico.
Clique aqui para ver o vídeo do antes e depois.
Evolução da experiência RIU em direção ao novo padrão de turismo familiar
Para a RIU, a família é o centro da estadia. Por isso, a reforma introduz quartos de grande capacidade que permitem alojar confortavelmente até seis pessoas. Esta melhoria responde à escuta ativa das famílias numerosas, facilitando que possam partilhar as suas férias num mesmo espaço sem renunciar à amplitude.
A oferta gastronómica também foi humanizada e diversificada para surpreender cada paladar. Os hóspedes podem desfrutar agora de conceitos que convidam a partilhar momentos especiais como:
- American Country: Um recanto gastronómico com os sabores mais clássicos e queridos da cozinha americana.
- Gelataria Candy: Um espaço desenhado para o deleite dos mais pequenos e de toda a família.
Detalhes técnicos da transformação
A seguir, são detalhados os indicadores-chave após a conclusão do projeto de reforma:
Localização: Bahía de Banderas, Riviera Nayarit, México
Capacidade Total: 820 quartos (120 novos)
Ocupação Máxima: Até 6 pessoas por unidade familiar
Novos Conceitos: American Country e Gelataria Candy
Marcos Anteriores no Destino: Riu Vallarta (2019) e Riu Palace Pacifico (2023)
Dado chave: Com esta reabertura, a RIU consolida a modernização de 100% da sua unidade hoteleira na zona de Flamingos, alinhando todos os seus ativos com os padrões de design atuais da empresa.
Consolidação estratégica da RIU Hotels no mercado de Riviera Nayarit
O investimento no Riu Flamingos reafirma o compromisso da cadeia com a costa do Pacífico. Após as renovações anteriores do Riu Vallarta e o Riu Palace Pacifico, a empresa oferece agora um ecossistema hoteleiro totalmente atualizado que responde às exigências de sustentabilidade e conforto dos viajantes atuais.
Perguntas frequentes (FAQ)
1. Onde se localiza exatamente o Riu Flamingos? Localiza-se na zona de Baía de Banderas, dentro da área conhecida como Condomínio Flamingos na Riviera Nayarit, México.
2. Quantos quartos tem o novo Riu Flamingos? Após a ampliação de 120 unidades, o hotel dispõe de um total de 820 quartos reformados.
3. Qual a capacidade máxima dos quartos do Riu Flamingos? O novo modelo de quarto familiar permite acomodar até seis pessoas, ideal para famílias numerosas.
4. Quais são os novos restaurantes do hotel? Foram incorporados o restaurante American Country, com pratos tradicionais americanos, e a sorveteria Candy.
5. Por que o nome do Riu Jalisco foi alterado para Riu Flamingos? Para alinhar a propriedade com o destino local (Condominio Flamingos) e melhorar o seu posicionamento no mercado turístico internacional.
6. Quando a reforma do hotel foi concluída? A reforma integral foi concluída no final de 2025, e a mudança de marca é oficial a partir de 1 de maio de 2026.
7. Que outros hotéis da RIU em Riviera Nayarit foram renovados recentemente? A cadeia renovou o Riu Vallarta em 2019 e o Riu Palace Pacifico em 2023.
O impacto da nova ludoteca na comunidade de Quintana Roo
A abertura no CDC 227 representa a terceira ludoteca impulsionada pela RIU no estado. O centro foi projetado para oferecer atendimento simultâneo a 60 menores na área lúdica e 14 usuários na zona digital.
Este projeto fortalece o tecido social no Caribe Mexicano, proporcionando ferramentas tecnológicas e pedagógicas que fomentam o pensamento lógico e a gestão emocional em meninas, meninos e adolescentes.
Qual é o investimento da RIU Hotels em proteção à infância?
Desde o início da colaboração com a Save the Children em 2019, a cadeia hoteleira tem mantido uma linha de investimento ascendente para garantir a sustentabilidade destes espaços.
Tabela de dados do projeto social em Quintana Roo
Dado chave: O investimento atual em ludotecas é quatro vezes maior do que o realizado no início da aliança há sete anos, consolidando a proteção infantil como eixo prioritário.
Sólido apoio institucional após a aliança
A inauguração contou com a formalização do Acordo de Colaboração pela Infância e Comunidade, vinculando o Sistema DIF Benito Juárez e Save the Children México.
Alma Tesillos, diretora de Responsabilidade Social Corporativa da RIU na América, destacou: "O desenvolvimento dos destinos onde operamos deve andar de mãos dadas com o bem-estar das suas comunidades e o desenvolvimento integral da infância". Por sua vez, as autoridades municipais de Benito Juárez sublinharam a importância da colaboração público-privada para a inclusão social.
Perguntas Frequentes (FAQs)
1. Onde se localiza a nova brinquedoteca da RIU em Cancún? Localiza-se no Centro de Desenvolvimento Comunitário (CDC) 227 da cidade de Cancún, Quintana Roo.
2. Quantas pessoas serão beneficiadas por este novo espaço? Estima-se um alcance de entre 1.500 e 2.500 pessoas beneficiadas a cada ano de forma direta e indireta.
3. Que serviços a área digital da brinquedoteca oferece? Conta com 14 estações de trabalho destinadas à aprendizagem tecnológica e ao desenvolvimento de habilidades digitais para menores.
4. O que é o programa "Proudly Committed" da RIU? É a estratégia de sustentabilidade global da RIU Hotels que guia as suas ações em pilares como a biodiversidade, a comunidade e os destinos sustentáveis.
5. Quantas brinquedotecas a RIU inaugurou em Quintana Roo? Com esta abertura, já são três os centros operacionais no estado sob a aliança com Save the Children.
6. Desde quando a RIU Hotels e a Save the Children colaboram? Ambas organizações mantêm uma aliança estratégica desde o ano de 2019 focada na infância.
7. Que habilidades são promovidas nestes centros? Focam-se no pensamento lógico, na resolução de problemas, na gestão emocional e no exercício de direitos através do jogo.
Palma de Maiorca, abril 15th, 2026
A ferramenta permite a mais de 100.000 membros em 139 países gerenciar reservas, consultar pontos e administrar seus perfis profissionais em tempo real a partir de dispositivos iOS e Android.
Quais benefícios o novo aplicativo oferece aos agentes de viagens?
A ferramenta foi projetada para otimizar a operação diária do setor varejista. A aplicação foca na digitalização de processos que antes exigiam gestões mais complexas, permitindo agora acesso imediato a todo o portfólio de RIU Hotels & Resorts.
Os profissionais podem agora registrar vendas e reservar estadias para uso pessoal de forma simplificada. Esta agilidade responde à demanda do mercado por soluções móveis que permitam o controle total da atividade profissional de qualquer lugar.
Pilares técnicos e funcionais do RIU Partner Club App
A arquitetura da aplicação móvel baseia-se na eficiência operacional e na transparência de dados para o agente:
- Gestão de Reservas: Processo otimizado para o registo de vendas e reservas próprias.
- Sincronização em Tempo Real: Consulta imediata do histórico, perfil e estado de pontos acumulados.
- Programa de Fidelidade: Acumulação de pontos resgatáveis por estadias que não expiram enquanto a conta registar atividade periódica.
KPIs e Dados Chave do Programa RIU Partner Club
Indicador
Detalhe do Dado
Membros ativos
+100.000 agentes de viagens
Alcance global
139 países
Trajetória
Mais de 30 anos no setor
Disponibilidade
App Store (iOS) e Google Play (Android)
Presença de marca
101 hotéis em 22 países
"Este lançamento visa fortalecer a relação da cadeia com um dos seus segmentos mais valorizados: os agentes de viagens, oferecendo suporte tecnológico avançado para facilitar o seu trabalho."
Qual é o impacto do RIU Partner Club no setor turístico?
Com mais de três décadas de história, o programa consolida-se como uma referência de fidelização B2B. Ao integrar soluções móveis, a RIU reafirma o seu compromisso com o canal retalhista, proporcionando autonomia e recompensas diretas pela prescrição dos seus hotéis de férias e da linha urbana RIU Plaza.
Perguntas Frequentes (FAQ)
1. Onde posso descarregar a app do RIU Partner Club? A aplicação está disponível de forma gratuita nas lojas oficiais App Store para utilizadores Apple e Google Play para dispositivos Android.
2. Quem pode se registrar no programa RIU Partner Club? É um programa exclusivo para agentes de viagens retalhistas que desejam gerenciar suas vendas e obter benefícios por sua fidelidade com a cadeia.
3. Os pontos acumulados na nova aplicação caducam? Os pontos não expiram desde que a conta do agente permaneça ativa e as vendas sejam registradas periodicamente no sistema.
4. Que funções de reserva a ferramenta móvel permite? Permite registrar as vendas realizadas a clientes finais e processar reservas de estadias próprias para o usufruto do agente de viagens.
5. Em quantos países o programa da RIU para agentes está disponível? O programa conta com uma comunidade ativa em 139 países, oferecendo suporte global aos profissionais do setor.
6. Posso consultar o meu histórico de pontos em tempo real? Sim, um dos pilares da aplicação é o controlo total em tempo real, permitindo visualizar o estado de pontos e o histórico de reservas de forma imediata.
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