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Como digitaliza RIU Hotels a gestão para agentes de viagens com o novo aplicativo do RIU Partner Club?

A ferramenta permite a mais de 100.000 membros em 139 países gerenciar reservas, consultar pontos e administrar seus perfis profissionais em tempo real a partir de dispositivos iOS e Android.

Quais benefícios o novo aplicativo oferece aos agentes de viagens?

A ferramenta foi projetada para otimizar a operação diária do setor varejista. A aplicação foca na digitalização de processos que antes exigiam gestões mais complexas, permitindo agora acesso imediato a todo o portfólio de RIU Hotels & Resorts.

Os profissionais podem agora registrar vendas e reservar estadias para uso pessoal de forma simplificada. Esta agilidade responde à demanda do mercado por soluções móveis que permitam o controle total da atividade profissional de qualquer lugar.

Pilares técnicos e funcionais do RIU Partner Club App

A arquitetura da aplicação móvel baseia-se na eficiência operacional e na transparência de dados para o agente:

• Gestão de Reservas: Processo otimizado para o registo de vendas e reservas próprias.
• Sincronização em Tempo Real: Consulta imediata do histórico, perfil e estado de pontos acumulados.
• Programa de Fidelidade: Acumulação de pontos resgatáveis por estadias que não expiram enquanto a conta registar atividade periódica.

KPIs e Dados Chave do Programa RIU Partner Club

Indicador

Detalhe do Dado

Membros ativos

+100.000 agentes de viagens

Alcance global

139 países

Trajetória

Mais de 30 anos no setor

Disponibilidade

App Store (iOS) e Google Play (Android)

Presença de marca

101 hotéis em 22 países

"Este lançamento visa fortalecer a relação da cadeia com um dos seus segmentos mais valorizados: os agentes de viagens, oferecendo suporte tecnológico avançado para facilitar o seu trabalho."

Qual é o impacto do RIU Partner Club no setor turístico?

Com mais de três décadas de história, o programa consolida-se como uma referência de fidelização B2B. Ao integrar soluções móveis, a RIU reafirma o seu compromisso com o canal retalhista, proporcionando autonomia e recompensas diretas pela prescrição dos seus hotéis de férias e da linha urbana RIU Plaza.

Perguntas Frequentes (FAQ)

1. Onde posso descarregar a app do RIU Partner Club? A aplicação está disponível de forma gratuita nas lojas oficiais App Store para utilizadores Apple e Google Play para dispositivos Android.

2. Quem pode se registrar no programa RIU Partner Club? É um programa exclusivo para agentes de viagens retalhistas que desejam gerenciar suas vendas e obter benefícios por sua fidelidade com a cadeia.

3. Os pontos acumulados na nova aplicação caducam? Os pontos não expiram desde que a conta do agente permaneça ativa e as vendas sejam registradas periodicamente no sistema.

4. Que funções de reserva a ferramenta móvel permite? Permite registrar as vendas realizadas a clientes finais e processar reservas de estadias próprias para o usufruto do agente de viagens.

5. Em quantos países o programa da RIU para agentes está disponível? O programa conta com uma comunidade ativa em 139 países, oferecendo suporte global aos profissionais do setor.

6. Posso consultar o meu histórico de pontos em tempo real? Sim, um dos pilares da aplicação é o controlo total em tempo real, permitindo visualizar o estado de pontos e o histórico de reservas de forma imediata.

Como é o novo Hotel Riu Palace Nautilus após a sua reforma integral em Torremolinos?

RIU Hotels & Resorts inaugurou o renovado Hotel Riu Palace Nautilus em Torremolinos, Andalucía, em 23 de março de 2026. Após uma reforma completa, o estabelecimento ascendeu à categoria Riu Palace, tornando-se o primeiro hotel com este padrão premium da cadeia na península ibérica.

Que mudanças inclui a renovação do Riu Palace Nautilus?

A transformação do hotel centra-se na elevação da sua categoria através de um design arquitetónico que potencia a luz natural e as vistas para o mar Mediterrâneo. O novo design emprega uma paleta de cores neutras para criar um ambiente intemporal e contemporâneo.

O lobby foi completamente redesenhado para oferecer uma panorâmica imediata do mar à chegada do hóspede. Além disso, todos os quartos e áreas comuns foram renovados, priorizando a amplitude e a frescura dos materiais.

Quais são as novidades em gastronomia e serviços?

A principal novidade é a incorporação do restaurante Krystal, um espaço gourmet com serviço à la carte. Este junta-se ao restaurante principal do hotel, o qual ampliou tanto a sua capacidade interior como a superfície do seu terraço exterior.

Como a estratégia de sustentabilidade "Proudly Committed"?

Em conformidade com a estratégia Proudly Committed, a reforma integrou infraestruturas para reduzir a pegada ambiental. Foram instalados permutadores de calor e sistemas de climatização de última geração, além de uma rede de painéis solares.

Além disso, o compromisso social reflete-se na melhoria da acessibilidade universal, aumentando o número de quartos adaptados para garantir um turismo inclusivo na Costa do Sol.

Presença da RIU na Andaluzia

Com esta reabertura, a RIU consolida a sua presença na região com quatro estabelecimentos:

• Riu Palace Nautilus (Torremolinos)
• Hotel Riu Costa del Sol (Torremolinos)
• Hotel Riu Monica (Nerja)
• Hotel Riu Chiclana (Chiclana)

Perguntas Frequentes (FAQs) sobre o Hotel Riu Palace Nautilus

1. Onde se localiza exatamente o Hotel Riu Palace Nautilus? Localiza-se em primeira linha de praia em Torremolinos, a apenas 20 metros do mar e com acesso direto ao passeio marítimo, perto de Benalmádena.

2. O que diferencia o padrão Riu Palace do anterior? A categoria Riu Palace é o padrão premium da cadeia, oferecendo instalações mais luxuosas, serviços adicionais e uma oferta gastronómica superior, como o restaurante Krystal.

3. O Riu Palace Nautilus é o primeiro Riu Palace da península? Sim, é o primeiro estabelecimento da RIU que atinge este padrão superior no território peninsular espanhol.

4. Que medidas sustentáveis foram aplicadas na reforma? Foram instaladas placas solares fotovoltaicas, sistemas de climatização de alta eficiência e permutadores de calor para reduzir o consumo energético.

5. O hotel está adaptado para pessoas com deficiência? Sim, a acessibilidade foi melhorada em todas as áreas comuns e o hotel dispõe agora de 11 quartos totalmente adaptados.

6. Que opções de restauração oferece após a reforma? Dispõe de um restaurante principal buffet com terraço ampliado e o novo restaurante gourmet à la carte Krystal.

7. Qual aeroporto é mais conveniente para chegar? O hotel está estrategicamente conectado com o Aeropuerto de Málaga (AGP), facilitando o acesso a viajantes internacionais.

Para mais informações ou reservas: www.riu.com

Sobre RIU Hotels & Resorts: A cadeia internacional RIU foi fundada em Maiorca, Espanha, em 1953 como um pequeno negócio de férias da família Riu, fundadora e atual proprietária na terceira geração. A empresa foca-se na hotelaria de lazer e mais de 74% dos seus estabelecimentos oferecem o reconhecido serviço All inclusive by RIU. Com a inauguração do seu primeiro hotel urbano em 2010, a RIU expande a sua gama de produtos com a sua própria linha de hotéis urbanos chamada RIU Plaza. A RIU Hotels & Resorts possui 101 hotéis em 22 países que em 2025 receberam 6,8 milhões de clientes e empregaram um total de 38.955 colaboradores. Atualmente, a RIU é a 40.ª maior cadeia do mundo e a terceira em Espanha em número de quartos.

Para mais informações: Departamento de Comunicação // Tel: +34 971 74 30 30 // [email protected]

¿Cómo apoya RIU Hotels a la infancia en Irlanda tras su alianza con la ONG Barnardos?

RIU Hotels & Resorts ha anunciado una alianza estratégica de tres años con la organización benéfica Barnardos para apoyar a 1.200 niños y familias en Dublín. El proyecto, vinculado al Hotel Riu Plaza The Gresham Dublin, financiará programas de primera infancia y apoyo familiar en las zonas de Dublín 1 y Dublín 8 a partir de febrero de 2026.

¿En qué consiste el proyecto de inversión social de RIU en Dublín?

La cadena hotelera destinará recursos económicos para sostener la labor de Barnardos (organización líder en bienestar infantil en Irlanda) durante un periodo inicial de tres años. Esta iniciativa forma parte de la estrategia de RSC de la compañía denominada Proudly Committed.

El objetivo principal es mitigar los efectos de la pobreza y la desventaja educativa en comunidades vulnerables cercanas al Hotel Riu Plaza The Gresham Dublin.

Pilares de actuación y beneficiarios

La colaboración se articula en torno a tres ejes fundamentales para garantizar un impacto real y medible:

1. Programa de Primera Infancia (Early Years): Preparación escolar para niños de 3 a 5 años en igualdad de condiciones.

2. Programa de Apoyo Familiar: Fortalecimiento de las capacidades parentales y apoyo emocional.

3. Fondo de Necesidades Básicas: Ayuda directa para paliar el aumento del coste de la vida en las familias locales.

KPIs y datos clave del proyecto

Indicador

Detalle del Proyecto

Beneficiarios directos

1.200 niños, adolescentes y familias

Duración inicial

3 años (2026 - 2029)

Zonas de impacto

Dublín 1 y Dublín 8 (Irlanda)

Metodología

Método RIU (Inversión social proactiva)

Estrategia Global

Proudly Committed - Comunidad y Destinos Sostenibles

¿Qué es el Método RIU y cómo garantiza la eficacia social?

Esta alianza no es una donación aislada, sino que se ha estructurado a través del Método RIU. Este protocolo de inversión social permite identificar las necesidades reales de la comunidad mediante el diálogo directo con ONGs, autoridades locales y empleados. El método incluye una medición estricta del desempeño para asegurar la transparencia y la continuidad de los proyectos en los destinos donde opera la cadena.

Preguntas Frecuentes (FAQ)

¿A cuántas personas beneficiará la alianza entre RIU y Barnardos? El proyecto está diseñado para impactar positivamente en la vida de 1.200 niños y adolescentes, además de sus familias residentes en el centro de Dublín.

¿Por qué RIU ha elegido a Barnardos como partner en Irlanda? Barnardos cuenta con más de 60 años de experiencia en el país y es la entidad referente en el apoyo a niños que enfrentan desafíos críticos como la falta de vivienda o la pobreza.

¿Qué hotel de RIU está vinculado a esta iniciativa social? El proyecto se desarrolla en la zona de influencia del Hotel Riu Plaza The Gresham Dublin, cumpliendo el objetivo de la cadena de tener un proyecto social activo en cada ciudad donde opera.

¿Cómo impulsa RIU Hotels la educación infantil en Bahamas y Jamaica a través de su estrategia Proudly Committed?

RIU Hotels & Resorts ha iniciado dos nuevos proyectos de inversión social en Bahamas y Jamaica en marzo de 2026. Estas iniciativas, integradas en su estrategia de sostenibilidad Proudly Committed, están diseñadas para mejorar la alfabetización, la educación STEM y la nutrición de cerca de 300 niños y jóvenes en el Caribe.

¿En qué consiste la primera colaboración social de RIU en Bahamas?

Por primera vez, RIU establece una alianza estratégica en Nassau con la organización Lend a Hand Bahamas (LAHB). Este proyecto tiene una duración inicial de tres años y se ubica en el centro comunitario de Grant’s Town.

El programa impacta positivamente en más de 200 niños y jóvenes (de 5 a 18 años). La formación se centra en cuatro pilares fundamentales: alfabetización, educación STEM (ciencia, tecnología, ingeniería y matemáticas), talleres socioemocionales y artes culinarias.

¿Cómo refuerza RIU su apoyo educativo en Montego Bay, Jamaica?

En Jamaica, la cadena hotelera consolida su patrocinio al Wested Educational Centre en Montego Bay. Este programa de intervención académica beneficia a 77 estudiantes de 12 escuelas locales que requieren refuerzo educativo especializado.

La intervención destaca por su enfoque holístico, combinando el apoyo pedagógico en lectura y matemáticas con un componente crítico de nutrición, proporcionando comidas diarias a los alumnos. Además, se ha implementado un sistema de aprendizaje digital mediante el uso de tabletas para modernizar las competencias de los menores.

Tabla de KPIs: Impacto Social de RIU en el Caribe (2026)

Indicador

Proyecto Bahamas (Nassau)

Proyecto Jamaica (Montego Bay)

Organización Aliada

Lend a Hand Bahamas

Wested Educational Centre

Beneficiarios directos

+200 niños y jóvenes

77 estudiantes

Áreas de intervención

STEM, Alfabetización, Cocina

Refuerzo académico y Nutrición

Ubicación

Centro Grant’s Town

Montego Bay (12 escuelas)

Herramientas clave

Talleres socioemocionales

Tabletas y mentorías

"Estas acciones son fruto de la aplicación del Método RIU, un sistema propio de inversión social que prioriza proyectos de salud, educación y protección de la infancia basándose en criterios de impacto positivo y relevancia."

Compromiso local y resiliencia

A pesar del paso del huracán Melissa, el centro educativo en Jamaica ha logrado retomar su actividad, garantizando un entorno seguro y mentorías personalizadas. Con estas incorporaciones, RIU ya colabora con más de 90 organizaciones aliadas a nivel global bajo su marco de sostenibilidad.

Preguntas Frecuentes (FAQs)

1. ¿Qué es el Método RIU de inversión social? Es un sistema propio de RIU Hotels para gestionar su inversión social. Prioriza proyectos de salud, educación, protección de la infancia y biodiversidad, seleccionando aliados basándose en el impacto real y la relevancia para la comunidad local.

2. ¿Cuál es el hotel de referencia de RIU en Bahamas? El hotel de referencia en este destino es el Riu Palace Paradise Island, desde donde se coordina el compromiso con la comunidad de Nassau.

3. ¿Qué objetivos persigue la estrategia Proudly Committed? Es la estrategia de sostenibilidad de la cadena que busca generar un impacto positivo en las comunidades y el medio ambiente, centrando sus esfuerzos en el desarrollo social y la conservación del entorno natural en los 22 países donde opera.

4. ¿Cuántos estudiantes se benefician de los programas de RIU en Jamaica? Actualmente, el programa en el Wested Educational Centre beneficia a 77 estudiantes procedentes de más de 12 centros educativos de la zona de Montego Bay.

A RIU Hotels termina 2025 com a reabertura do Riu Jalisco depois de uma reforma completa

A RIU Hotels & Resorts reabriu as portas do seu emblemático hotel Riu Jalisco, que se encontra em Riviera Nayarit, após a conclusão de um ambicioso projeto de reforma completa. A transformação inclui a incorporação de propostas gastronómicas variadas, assim como a criação de um espaço dedicado aos mais pequenos da família que incorpora uma zona de jogos aquáticos com escorregas. Em conjunto com a remodelação, foi efetuada uma ampliação que engloba 120 quartos numa zona de nova construção.

Graças a esta ampliação, o Riu Jalisco tem agora um total de 820 quartos totalmente renovados com um estilo contemporâneo e mais luminoso. Uma das principais novidades é a introdução de uma modalidade de estadia que permite uma capacidade de até seis pessoas, o que facilita as férias das famílias mais numerosas.

O paisagismo do Riu Jalisco mudou completamente. O hotel tem um total de seis piscinas, duas infantis, com jogos e escorregas, e quatro para toda a família. Estas últimas são todas de nova construção e encontram-se ao longo da zona costeira. A maior delas tem serviço de bar, a segunda tem swim-up bar, enquanto a outra está pensada para descontrair e a última para atividades desportivas. Além disso, o lazer infantil foi potencializado com a adição de um novo parque infantil com piscina de jatos que promete horas de diversão segura para os mais pequenos, que também podem desfrutar do renovado espaço infantil RiuLand.

Além do novo Sports Bar, na zona ampliada do hotel foram construídos o restaurante American Country, que oferece uma seleção de pratos clássicos dos Estados Unidos, e a geladaria Candy, dois conceitos que a RIU está a integrar nas suas reformas e novas aberturas. Estas incorporações juntam-se à ampla oferta culinária do hotel, que inclui o restaurante buffet Don Gabriel e os quatro restaurantes de especialidades: o Steak House; o Sakura, com cozinha asiática; o Agave, com os melhores pratos mexicanos; e o Duomo, de pratos italianos. A estes restaurantes juntam-se agora dois novos pontos de cozinha mais informal: as estações de comida grelhada, Pepe’s Food, e o local de tacos, Tiki Taco. Se juntarmos a geladaria e o Sports Bar, o hotel tem um total de oito bares.

Em termos de entretenimento, os hóspedes podem continuar a desfrutar das RIU Party que se celebram todas as sextas-feiras no próprio hotel, pensadas para que todos os membros da família vivam uma grande experiência com espetáculos e um ambiente único.

Com esta reabertura, a RIU Hotels & Resorts reafirma o seu compromisso com o destino de Riviera Nayarit, onde efetuou investimentos importantes nos últimos anos nas renovações do Riu Vallarta em 2019 e do Riu Palace Pacifico em 2023. Assim, a cadeia oferece neste destino um produto de alta qualidade, moderno e adaptado às últimas tendências para continuar a ser uma referência no segmento de férias da costa do Pacífico mexicano.

Para mais informações: www.riu.com

Informações sobre RIU: A cadeia internacional RIU foi fundada em Mallorca em 1953 como um pequeno negócio de férias da família Riu, fundadora e atual proprietária em terceira geração. A companhia centra o seu negócio na hotelaria de férias e mais de 74% dos seus empreendimentos oferecem o reconhecido serviço “All inclusive by RIU”. Com a inauguração do seu primeiro hotel de cidade em 2010, a RIU amplia a sua gama de produtos com a sua própria linha de hotéis urbanos chamada Riu Plaza. A RIU Hotels & Resorts possui 98hotéis em 21 países que em 2024 receberam 6,7 milhões de clientes e onde trabalharam 38.055 empregados no total. Atualmente a RIU é a 40ª maior cadeia hoteleira do mundo, e a quarta em  Espanha em número de habitações.

Para mais informações: Departamento de Comunicação // Tel: +34 971 74 30 30 // [email protected]

A RIU atinge o marco histórico de certificar 100 % das suas instalações hoteleiras com ECOSTARS

A RIU Hotels & Resorts certifica a totalidade dos seus hotéis operacionais com ECOSTARS, tornando-se assim na primeira cadeia hoteleira a conseguir este marco a nível mundial. Com esta certificação global, a cadeia maiorquina reafirma o seu compromisso com o turismo responsável e sustentável e cumpre em 2025 um marco que tinha previsto conseguir no ano seguinte no roteiro da sua estratégia de sustentabilidade de quatro anos Proudly Committed (2023 – 2026).

Com 98 hotéis certificados em 21 países, e excluindo deste cálculo apenas os hotéis recentemente abertos sem dados de consumo analíticos, tal como o Riu Plaza Toronto no Canadá e o Riu Ventura no México, a cadeia atinge um marco significativo na sua estratégia de sustentabilidade Proudly Committed e assegura que a certificação abrange 100 % da base operacional das suas instalações hoteleiras.

Esta certificação ECOSTARS, a plataforma líder de IA ESG (Ambiental, Social e Governo) para hotéis, reconhecida por organizações internacionais como a Organização Mundial do Turismo (OMT) e nacionais como o Consejo Español de Turismo, faculta à cadeia hoteleira as ferramentas mais importantes para a gestão ambiental. Como o cálculo da pegada de carbono de Alcance 3, que se refere ao impacto indireto que ocorre em toda a cadeia de valor: desde a produção dos alimentos que se servem até ao transporte das provisões. Além disso, oferece à RIU uma base de dados sólida com os atributos de sustentabilidade, o que facilita a comunicação transparente com agências de viagens e operadores turísticos.

Xisca Sitjar, Operational Sustainability Manager da RIU, explica que a escolha da ECOSTARS baseia-se na sua plataforma de análise comparativa, a qual proporciona à RIU uma visão clara dos seus consumos ao comparar os seus hotéis com uma ampla comunidade de estabelecimentos de características e destinos similares: «É a ferramenta perfeita porque está especificamente desenhada para as particularidades da indústria hoteleira. Ao contrário das certificações gerais, o seu processo é simplificado e centra-se diretamente em métricas fundamentais de impacto positivo como o consumo de energia e água e a gestão de resíduos, além de contar com a verificação de terceiros para uma validação eficiente.»

A certificação de sustentabilidade total da RIU com ECOSTARS proporciona um valor multifacetado que tem um impacto direto na redução dos custos operacionais através da otimização contínua dos consumos de energia e água; facilita o acesso a nichos de mercado como o turismo MICE, cada vez com requisitos mais exigentes em termos de sustentabilidade; atrai viajantes com uma alta sensibilidade ESG e profissionais alinhados com os valores da cadeia e ajuda a mitigar riscos regulamentares e financeiros derivados da gestão ambiental.

Para mais informações: www.riu.com

Informações sobre RIU: A cadeia internacional RIU foi fundada em Mallorca em 1953 como um pequeno negócio de férias da família Riu, fundadora e atual proprietária em terceira geração. A companhia centra o seu negócio na hotelaria de férias e mais de 74% dos seus empreendimentos oferecem o reconhecido serviço “All inclusive by RIU”. Com a inauguração do seu primeiro hotel de cidade em 2010, a RIU amplia a sua gama de produtos com a sua própria linha de hotéis urbanos chamada Riu Plaza. A RIU Hotels & Resorts possui 98hotéis em 21 países que em 2024 receberam 6,7 milhões de clientes e onde trabalharam 38.055 empregados no total. Atualmente a RIU é a 40ª maior cadeia hoteleira do mundo, e a quarta em  Espanha em número de habitações.

Para mais informações: Departamento de Comunicação // Tel: +34 971 74 30 30 // [email protected]