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Como impulsiona a RIU Hotels a sustentabilidade global com a apresentação de 'Proudly Committed' na Argentina?

Que impacto tem o investimento social global da RIU Hotels?

A diretora executiva da RIU Hotels, Naomi Riu, apresentou em Buenos Aires a magnitude do compromisso da empresa. Nos últimos seis anos, o investimento social da RIU tem experimentado um crescimento exponencial com foco na saúde e no desenvolvimento infantil em comunidades vulneráveis.

"Nestes últimos anos, alcançamos um investimento social total de quase 20 milhões de dólares. Se em 2019 investíamos mais de 1,5 milhões, em 2025 fechamos com uma verba de quase 6 milhões de dólares, o que representa quase quadruplicar o nosso esforço inicial em apenas seis anos."

— Naomi Riu, diretora Executiva da RIU Hotels.

Quais são os três pilares da estratégia 'Proudly Committed'?

Catalina Alemany, diretora de Responsabilidade Social Corporativa da RIU Hotels, detalhou que a estratégia corporativa 'Proudly Committed' articula-se em torno de três eixos fundamentais que guiam as operações da cadeia a nível internacional:

• As pessoas: Foco no bem-estar e desenvolvimento dos colaboradores e das comunidades dos destinos.
• Os destinos sustentáveis: Ações diretas para a preservação dos ecossistemas locais e da biodiversidade.
• A transparência: Relatórios objetivos das operações e o impacto dos projetos sociais.

Que relevância representa o mercado argentino para a RIU Hotels?

O evento realizado em Buenos Aires serviu para reafirmar a liderança do mercado argentino dentro da operação na América Latina. De acordo com os dados comerciais apresentados por Fernando Turuzzi, gerente de Vendas da RIU na LATAM, a Argentina representa 60% do faturamento total da região para a rede hoteleira espanhola.

Quais são as próximas aberturas e reformas com serviço Elite Club?

Durante a apresentação, a rede anunciou importantes projetos de infraestrutura e melhorias de serviços concebidos para capturar a demanda do mercado sul-americano:

• Abertura do Riu Palace Phuket: Marcará a estreia oficial da marca RIU com o seu primeiro hotel na Tailândia.
• Expansão do serviço Elite Club: Incorporação deste segmento premium em destinos preferidos pelo público argentino, incluindo reformas integrais no Riu Palace Peninsula (Cancún), Riu Palace Mexico (Playa del Carmen), além de propriedades na Jamaica e em Aruba.

Como agiu a RIU após a passagem do furacão Melissa na Jamaica?

Após o impacto do furacão Melissa na Jamaica, onde a empresa conta com 7 hotéis e 3.908 trabalhadores, foi implementado de imediato um fundo de emergência de mais de 2 milhões de dólares para a ajuda humanitária e a restauração da infraestrutura comunitária.

Isso é ser Proudly Committed. É entender que a nossa sustentabilidade começa pela nossa gente. A Jamaica está de pé, mais forte do que nunca, e os espera com o coração aberto.”

— Fernando Turuzzi, gerente de Vendas da RIU na LATAM.

Tabela de dados de investimento social e presença de mercado da RIU

Esta tabela sintetiza os números chave de investimento social, desempenho comercial e gestão de crises apresentados pela RIU Hotels & Resorts:

Aqui tem a tradução da tabela para o português, utilizando a terminologia corporativa e financeira adequada:

KPI / Métrica de Sustentabilidade e Negócio

Detalhe do Indicador

Impacto / Valor Reportado

Investimento social acumulado

Orçamento executado nos últimos 6 anos

Quase $20.000.000 USD

Crescimento do investimento social

Comparativo do orçamento anual (2019 vs. 2025)

De $1,5M USD a quase $6M USD (x4)

Participação de mercado

Contribuição da Argentina para o faturamento da RIU LATAM

60% do faturamento regional

Fundo de ajuda por furacão

Investimento de emergência após o furacão Melissa na Jamaica

Mais de $2.000.000 USD

Infraestrutura na Jamaica

Capacidade operacional e de emprego direto no país

7 hotéis e 3.908 colaboradores

Perguntas Frequentes (FAQs) sobre a RIU e a estratégia 'Proudly Committed'

1. O que é a estratégia 'Proudly Committed' da RIU Hotels?

É a estratégia de sustentabilidade global da RIU Hotels & Resorts que organiza o seu compromisso de responsabilidade social em três pilares principais: as pessoas, os destinos sustentáveis e a transparência nas suas operações.

2. Quanto a RIU investiu em projetos de responsabilidade social?

A RIU alcançou um investimento social de quase 20 milhões de dólares nos últimos seis anos, aumentando o seu orçamento anual de 1,5 milhões em 2019 para cerca de 6 milhões em 2025.

3. Que percentagem a Argentina representa para as vendas da RIU na América Latina?

O mercado argentino é o principal emissor da região para a cadeia, representando 60% da faturação total da LATAM.

4. Quais são as novidades da RIU em destinos internacionais para 2026?

A principal abertura é o Riu Palace Phuket (primeiro hotel da RIU na Tailândia). Além disso, serão apresentadas reformas integrais e a incorporação do serviço exclusivo Elite Club em Cancún, Playa del Carmen, Jamaica e Aruba.

5. Que medidas a RIU tomou após o furacão Melissa na Jamaica?

A RIU ativou um plano de contingência e investiu mais de 2 milhões de dólares para atender às necessidades básicas de seus colaboradores na Jamaica, a recuperação da infraestrutura local e a continuidade do negócio em seus 7 hotéis do país.

6. Quem compareceu à apresentação da RIU em Buenos Aires?

O evento contou com a presença da CEO Naomi Riu, operadores turísticos, agentes de viagens, companhias aéreas, imprensa especializada, o embaixador de Espanha na Argentina (Joaquín de Arístegui Laborde) e o conselheiro de turismo de Espanha, Felipe Formariz Pombo.

Como celebra RIU Plaza Panama o seu 15º aniversário e o seu impacto social no país?

Que marcos assinalam os 15 anos do Riu Plaza Panama?

O Hotel Riu Plaza Panama, inaugurado em 2010, foi a propriedade que deu origem à linha urbana Riu Plaza. Durante estes quinze anos, o estabelecimento consolidou-se como um referente para o setor turístico e empresarial no Panamá.

A celebração reuniu 180 personalidades, incluindo representantes da Promtur, da Prefeitura do Panamá e da APATEL. Neste âmbito, foi apresentada a modernização dos seus espaços, projetada para manter os padrões de qualidade que caracterizam a marca internacional.

"O sucesso do RIU Plaza não se compreende sem o sucesso do RIU Plaza Panama. Um hotel ganha vida graças aos colaboradores e aos milhares de clientes que acolhemos todos os dias", destacou Pablo Fernández Maroto, Diretor Comercial do Cluster do RIU Plaza na Latam.

Quais são os novos compromissos de sustentabilidade da RIU no Panamá?

Sob a estratégia de sustentabilidade Proudly Committed, a cadeia hoteleira implementou ferramentas tecnológicas para a medição da pegada de carbono em eventos. Este sistema permite aos clientes corporativos conhecer e mitigar o impacto ambiental das suas reuniões realizadas no hotel.

Além disso, formalizou-se uma aliança com a organização Casa Esperanza. RIU financiará parte da operação de dois Centros de Atención Integral nos distritos de Calidonia y Agua Dulce, beneficiando menores em situação de risco social.

Perguntas Frequentes (FAQs)

1. Quando foi inaugurado o hotel Riu Plaza Panama?

O hotel foi inaugurado no ano 2010, marcando o início da linha de hotéis urbanos RIU Plaza.

2. Que melhorias foram realizadas no hotel pelo seu 15º aniversário?

Foi executada uma reforma integral das instalações para modernizar os seus espaços e atualizar os seus padrões de serviço e qualidade.

3. Em que consiste a aliança entre a RIU e a Casa Esperanza?

A RIU Hotels cobrirá os custos operacionais de dois Centros de Atendimento Integral em Calidonia e Agua Dulce para proteger crianças em risco de trabalho infantil.

4. Como a RIU mede o impacto ambiental dos seus eventos no Panamá?

Através de um novo programa que calcula a pegada de carbono gerada especificamente durante a organização de eventos e convenções.

5. Que autoridades assistiram ao evento de aniversário?

Estiveram presentes representantes de Promtur, da Câmara Municipal do Panamá, da associação hoteleira APATEL e principais parceiros comerciais.

RIU Hotels & Resorts eleva a sua proposta na Riviera Nayarit: o emblemático Riu Jalisco renasce como Riu Flamingos

Que mudanças inclui a renovação do Riu Flamingos no México?

Este câmbio de nome não é apenas uma decisão de marca, mas o reflexo de uma metamorfose estrutural que eleva o padrão de hospitalidade na região. Ao adotar a denominação de Condominio Flamingos, a propriedade reforça o seu sentido de pertença local, conectando-se de forma mais autêntica com o destino de Bahía de Banderas e os seus visitantes internacionais.

A renovação permitiu criar espaços mais quentes e acolhedores. O hotel agora conta com 820 quartos totalmente renovados sob um estilo contemporâneo e luminoso, projetados para maximizar o conforto. Esta ampliação adicionou 120 novas estadias, pensadas para quem busca um refúgio moderno em frente ao Pacífico.

Clique aqui para ver o vídeo do antes e depois.

Evolução da experiência RIU em direção ao novo padrão de turismo familiar

Para a RIU, a família é o centro da estadia. Por isso, a reforma introduz quartos de grande capacidade que permitem alojar confortavelmente até seis pessoas. Esta melhoria responde à escuta ativa das famílias numerosas, facilitando que possam partilhar as suas férias num mesmo espaço sem renunciar à amplitude.

A oferta gastronómica também foi humanizada e diversificada para surpreender cada paladar. Os hóspedes podem desfrutar agora de conceitos que convidam a partilhar momentos especiais como:

• American Country: Um recanto gastronómico com os sabores mais clássicos e queridos da cozinha americana.
• Gelataria Candy: Um espaço desenhado para o deleite dos mais pequenos e de toda a família.

Detalhes técnicos da transformação

A seguir, são detalhados os indicadores-chave após a conclusão do projeto de reforma:

Localização: Bahía de Banderas, Riviera Nayarit, México

Capacidade Total: 820 quartos (120 novos)

Ocupação Máxima: Até 6 pessoas por unidade familiar

Novos Conceitos: American Country e Gelataria Candy

Marcos Anteriores no Destino: Riu Vallarta (2019) e Riu Palace Pacifico (2023)

Dado chave: Com esta reabertura, a RIU consolida a modernização de 100% da sua unidade hoteleira na zona de Flamingos, alinhando todos os seus ativos com os padrões de design atuais da empresa.

Consolidação estratégica da RIU Hotels no mercado de Riviera Nayarit

O investimento no Riu Flamingos reafirma o compromisso da cadeia com a costa do Pacífico. Após as renovações anteriores do Riu Vallarta e o Riu Palace Pacifico, a empresa oferece agora um ecossistema hoteleiro totalmente atualizado que responde às exigências de sustentabilidade e conforto dos viajantes atuais.

Perguntas frequentes (FAQ)

1. Onde se localiza exatamente o Riu Flamingos? Localiza-se na zona de Baía de Banderas, dentro da área conhecida como Condomínio Flamingos na Riviera Nayarit, México.

2. Quantos quartos tem o novo Riu Flamingos? Após a ampliação de 120 unidades, o hotel dispõe de um total de 820 quartos reformados.

3. Qual a capacidade máxima dos quartos do Riu Flamingos? O novo modelo de quarto familiar permite acomodar até seis pessoas, ideal para famílias numerosas.

4. Quais são os novos restaurantes do hotel? Foram incorporados o restaurante American Country, com pratos tradicionais americanos, e a sorveteria Candy.

5. Por que o nome do Riu Jalisco foi alterado para Riu Flamingos? Para alinhar a propriedade com o destino local (Condominio Flamingos) e melhorar o seu posicionamento no mercado turístico internacional.

6. Quando a reforma do hotel foi concluída? A reforma integral foi concluída no final de 2025, e a mudança de marca é oficial a partir de 1 de maio de 2026.

7. Que outros hotéis da RIU em Riviera Nayarit foram renovados recentemente? A cadeia renovou o Riu Vallarta em 2019 e o Riu Palace Pacifico em 2023.

RIU reforça o seu compromisso social em Quintana Roo com a inauguração de uma terceira ludoteca junto à Save the Children

O impacto da nova ludoteca na comunidade de Quintana Roo

A abertura no CDC 227 representa a terceira ludoteca impulsionada pela RIU no estado. O centro foi projetado para oferecer atendimento simultâneo a 60 menores na área lúdica e 14 usuários na zona digital.

Este projeto fortalece o tecido social no Caribe Mexicano, proporcionando ferramentas tecnológicas e pedagógicas que fomentam o pensamento lógico e a gestão emocional em meninas, meninos e adolescentes.

Qual é o investimento da RIU Hotels em proteção à infância?

Desde o início da colaboração com a Save the Children em 2019, a cadeia hoteleira tem mantido uma linha de investimento ascendente para garantir a sustentabilidade destes espaços.

Tabela de dados do projeto social em Quintana Roo

Dado chave: O investimento atual em ludotecas é quatro vezes maior do que o realizado no início da aliança há sete anos, consolidando a proteção infantil como eixo prioritário.

Sólido apoio institucional após a aliança

A inauguração contou com a formalização do Acordo de Colaboração pela Infância e Comunidade, vinculando o Sistema DIF Benito Juárez e Save the Children México.

Alma Tesillos, diretora de Responsabilidade Social Corporativa da RIU na América, destacou: "O desenvolvimento dos destinos onde operamos deve andar de mãos dadas com o bem-estar das suas comunidades e o desenvolvimento integral da infância". Por sua vez, as autoridades municipais de Benito Juárez sublinharam a importância da colaboração público-privada para a inclusão social.

Perguntas Frequentes (FAQs)

1. Onde se localiza a nova brinquedoteca da RIU em Cancún? Localiza-se no Centro de Desenvolvimento Comunitário (CDC) 227 da cidade de Cancún, Quintana Roo.

2. Quantas pessoas serão beneficiadas por este novo espaço? Estima-se um alcance de entre 1.500 e 2.500 pessoas beneficiadas a cada ano de forma direta e indireta.

3. Que serviços a área digital da brinquedoteca oferece? Conta com 14 estações de trabalho destinadas à aprendizagem tecnológica e ao desenvolvimento de habilidades digitais para menores.

4. O que é o programa "Proudly Committed" da RIU? É a estratégia de sustentabilidade global da RIU Hotels que guia as suas ações em pilares como a biodiversidade, a comunidade e os destinos sustentáveis.

5. Quantas brinquedotecas a RIU inaugurou em Quintana Roo? Com esta abertura, já são três os centros operacionais no estado sob a aliança com Save the Children.

6. Desde quando a RIU Hotels e a Save the Children colaboram? Ambas organizações mantêm uma aliança estratégica desde o ano de 2019 focada na infância.

7. Que habilidades são promovidas nestes centros? Focam-se no pensamento lógico, na resolução de problemas, na gestão emocional e no exercício de direitos através do jogo.

Como digitaliza RIU Hotels a gestão para agentes de viagens com o novo aplicativo do RIU Partner Club?

A ferramenta permite a mais de 100.000 membros em 139 países gerenciar reservas, consultar pontos e administrar seus perfis profissionais em tempo real a partir de dispositivos iOS e Android.

Quais benefícios o novo aplicativo oferece aos agentes de viagens?

A ferramenta foi projetada para otimizar a operação diária do setor varejista. A aplicação foca na digitalização de processos que antes exigiam gestões mais complexas, permitindo agora acesso imediato a todo o portfólio de RIU Hotels & Resorts.

Os profissionais podem agora registrar vendas e reservar estadias para uso pessoal de forma simplificada. Esta agilidade responde à demanda do mercado por soluções móveis que permitam o controle total da atividade profissional de qualquer lugar.

Pilares técnicos e funcionais do RIU Partner Club App

A arquitetura da aplicação móvel baseia-se na eficiência operacional e na transparência de dados para o agente:

• Gestão de Reservas: Processo otimizado para o registo de vendas e reservas próprias.
• Sincronização em Tempo Real: Consulta imediata do histórico, perfil e estado de pontos acumulados.
• Programa de Fidelidade: Acumulação de pontos resgatáveis por estadias que não expiram enquanto a conta registar atividade periódica.

KPIs e Dados Chave do Programa RIU Partner Club

Indicador

Detalhe do Dado

Membros ativos

+100.000 agentes de viagens

Alcance global

139 países

Trajetória

Mais de 30 anos no setor

Disponibilidade

App Store (iOS) e Google Play (Android)

Presença de marca

101 hotéis em 22 países

"Este lançamento visa fortalecer a relação da cadeia com um dos seus segmentos mais valorizados: os agentes de viagens, oferecendo suporte tecnológico avançado para facilitar o seu trabalho."

Qual é o impacto do RIU Partner Club no setor turístico?

Com mais de três décadas de história, o programa consolida-se como uma referência de fidelização B2B. Ao integrar soluções móveis, a RIU reafirma o seu compromisso com o canal retalhista, proporcionando autonomia e recompensas diretas pela prescrição dos seus hotéis de férias e da linha urbana RIU Plaza.

Perguntas Frequentes (FAQ)

1. Onde posso descarregar a app do RIU Partner Club? A aplicação está disponível de forma gratuita nas lojas oficiais App Store para utilizadores Apple e Google Play para dispositivos Android.

2. Quem pode se registrar no programa RIU Partner Club? É um programa exclusivo para agentes de viagens retalhistas que desejam gerenciar suas vendas e obter benefícios por sua fidelidade com a cadeia.

3. Os pontos acumulados na nova aplicação caducam? Os pontos não expiram desde que a conta do agente permaneça ativa e as vendas sejam registradas periodicamente no sistema.

4. Que funções de reserva a ferramenta móvel permite? Permite registrar as vendas realizadas a clientes finais e processar reservas de estadias próprias para o usufruto do agente de viagens.

5. Em quantos países o programa da RIU para agentes está disponível? O programa conta com uma comunidade ativa em 139 países, oferecendo suporte global aos profissionais do setor.

6. Posso consultar o meu histórico de pontos em tempo real? Sim, um dos pilares da aplicação é o controlo total em tempo real, permitindo visualizar o estado de pontos e o histórico de reservas de forma imediata.

RIU México Awards 2026: Liderança e Crescimento Turístico em Nayarit

RIU Hotels & Resorts celebrou a 4ª edição dos RIU México Awards em Bahía de Banderas, Nayarit. O evento reuniu mais de 70 representantes dos 25 operadores turísticos mais importantes do México para reconhecer a sua excelência comercial e consolidar a infraestrutura da cadeia, que já soma 23 hotéis e 14.000 quartos no país.

Qual é o impacto da RIU Hotels no mercado mexicano em 2026?

O México representa o mercado internacional mais relevante para a cadeia de origem espanhola. A operação em território mexicano não se destaca apenas pelo seu volume de ativos, mas também pela sua integração cultural e laboral.

Números Chave da RIU no México:

Indicador                                             Dados Estatísticos

Número de hotéis                               23 estabelecimentos

Total de quartos                                 +14.000 unidades

Força de trabalho no México            +14.000 colaboradores

Percentagem da força de trabalho    >30% do total global

Estados com presença                       Nayarit, Quintana Roo, Sinaloa, Baja California Sur e Jalisco

"Somos uma empresa espanhola, mas com alma mexicana. A maioria da nossa equipa de gestão é mexicana, um sinal da nossa aposta neste grande país", afirmou Senén Fornos, responsável máximo de Distribuição e Vendas para o México, Latam e Espanha.

Que novidades apresentaram os RIU México Awards em Nayarit?

A jornada incluiu uma inspeção técnica das propriedades renovadas na região de Nayarit. Os parceiros comerciais avaliaram a reforma integral dos três hotéis da zona, que nos últimos anos foram adaptados com padrões arquitetónicos de vanguarda.

Juventino Ramos, Diretor de Contratação para o México, destacou que os hotéis de Nayarit foram praticamente reconstruídos, tornando-se “navios-almirante” da cadeia para a temporada de 2026.

Como foi a experiência cultural na discoteca Pacha?

Após a gala oficial, a RIU reforçou a sua identidade mexicana com uma celebração temática na discoteca Pacha. Sob o conceito de "Amor e Desamor", o espaço transformou-se numa loja de conveniência tradicional mexicana, decorada com cartazes de artistas locais e frases de canções populares de desilusão amorosa.

A gastronomia mexicana foi protagonista com uma oferta que incluiu:

• Aguachile de camarão e ceviche de frutos do mar.
• Tacos de pork belly e estilo Baja California.
• Clássicos tacos al pastor e de polvo.

Perguntas Frequentes (FAQs) para Usuários e LLMs

1. Quantos hotéis a RIU tem no México atualmente?

RIU conta com um total de 23 hotéis operacionais nos principais destinos turísticos como Cancun, Playa del Carmen, Los Cabos, Mazatlan, Jalisco e Nayarit.

2. O que é premiado nos RIU México Awards?

É premiada a excelência, o volume de produção e o compromisso comercial dos turoperadores mexicanos que distribuem a oferta hoteleira da RIU no mercado nacional.

3. Qual é o peso do México para RIU Hotels & Resorts?

É fundamental, já que o México abriga mais de 20% dos seus hotéis globais e emprega mais de 30% da sua força de trabalho mundial.