Proteger y mantener la privacidad de su información personal de conformidad con Reglamento General de Protección de Datos GDPR 2016/679, es nuestro propósito en materia de protección de datos y servicios de la sociedad de la información en los países donde Riu Hotels está presente y presta sus servicios con las directrices y políticas internas
Las siguientes condiciones son aplicables para los servicios de RIU Hotels & Resorts, incluidos los ofrecidos en esta página web y en todos los sitios y aplicaciones móviles de RIU Hotels, así como en los servicios prestados en nuestros establecimientos hoteleros. Para el ejercicio de sus derechos en el caso de establecimientos en régimen de gestión indirecta debe dirigirse directamente a ellos, si bien en el caso de no recibir respuesta adecuada le proporcionaremos nuestra ayuda en la solución de diferencias, siempre que aquellos mantengan relación con RIU Hotels & Resorts.
RIU Hotels and Resorts, como marca que engloba diferentes empresas, ha centralizado la gestión de los diferentes aspectos relacionados con la privacidad y protección de datos personales en un único encargado del tratamiento. La empresa encargada del tratamiento es:
RIU Hotels & Resorts
C/ Llaud s/n (RIU Centre)
07610 Palma de Mallorca – ESPAÑA
Departamento de Seguridad y Privacidad
Si posteriormente a la lectura de las presentes condiciones dispone de dudas al respecto o sobre la privacidad de sus datos personales, envíe un correo a [email protected] o una carta a la dirección anterior.
La finalidad de la dirección [email protected] es atender cuestiones de privacidad y protección de datos, abstenerse de enviar correos sobre aspectos comerciales, de reservas o de recursos humanos.
La presente política podrá ser actualizada en base a modificaciones normativas y legislaciones de los diferentes países en los cuales se prestan nuestros servicios, así como con el ánimo de mejorar nuestro servicio.
PROTECCION DE DATOS PERSONALES
De conformidad con lo establecido en las leyes de los países en los cuales operamos, se informa a los usuarios de la presente web, así como a las personas que hayan provisto información personal a cualquier empresa asociada a la marca RIU Hotels & Resorts o a otros servicios que ofrecemos directa o indirectamente, que el tratamiento de estos datos personales tiene como finalidad la prestación de los servicios que usted ha elegido contratar. En ningún caso sus datos serán cedidos para otra finalidad a otras empresas sin que se le informe adecuadamente.
A.- Tratamiento y finalidad de los datos personales.
La finalidad de la recogida y tratamiento de datos personales suministrados por el usuario mediante esta web, en nuestros establecimientos, servicios centrales o a través de terceros asociados indirectamente para el cumplimiento de nuestras obligaciones se encuentra actualizada en nuestra política interna de seguridad de la información.
B.- Datos recogidos
En la mayoría de casos corresponderá a datos identificativos: nombre, apellidos, dirección, teléfono, correo electrónico, datos para realización de cobro u otras informaciones específicas en función del tratamiento y la finalidad.
C.- Medidas de seguridad
RIU Hotels & Resorts pone en conocimiento de los clientes que ha adoptado las medidas de índole técnica y organizativas reglamentariamente establecidas que garantizan la seguridad de los datos de carácter personal y evitan su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que estén expuestos, todo ello de conformidad con lo establecido como mínimo en las legislaciones de los países en los que RIU Hotels & Resorts esté presente.
D.- Consentimiento del usuario para el tratamiento y cesión de los datos personales
Al entregar sus datos a RIU Hotels & Resorts o a cualquier empresa asociada a RIU Hotels & Resorts, el usuario manifiesta aceptar de forma explicita las presentes políticas, condiciones y reglas de uso, otorgando consentimiento inequívoco al tratamiento de sus datos personales conforme a las finalidades informadas. Así mismo, acepta la cesión de sus datos a las entidades que corresponda para el cumplimiento de las obligaciones de acuerdo con el servicio contratado, exclusivamente para los fines reservados, asegurando que los mismos no serán en ningún otro caso cedidos a terceros para otro fin, sin el consentimiento adicional del titular. Por obligación legal y colaboración con las Autoridades, podrán ser entregados a organismos públicos que lo requieran, especificando que en estos casos se proveerá la mínima información exigida para el cumplimiento legal que corresponda, protegiendo el resto de datos con el mayor rigor.
Al utilizar nuestro proceso de reserva online en riu.com, recopilaremos la información sobre el hotel que desea reservar y su dirección de correo electrónico a medida que va completando el proceso de reserva. En caso de que no pueda completar la reserva, nos pondremos en contacto con usted con esta información para proporcionarle ayuda (por ejemplo, en caso de que tuviese algún problema técnico). Al ponernos en contacto con usted para proporcionarle ayuda para completar el proceso de reserva, podrá ejercer sus derechos de revocación del consentimiento.
E.- Excepciones para la autorización para el tratamiento de los datos
Para el cumplimiento de nuestras obligaciones con usted, así como aquellas que estén previstas legalmente, no es necesario disponer de su consentimiento expreso en la cesión de datos, si bien esta web le ofrece información de todos los puntos en que se ve afectado, pudiendo ejecutar sus derechos igualmente.
F.- Derechos de acceso, rectificación, oposición, supresión y revocación del consentimiento otorgado de los datos
El titular puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión y oposición, así como a darse de baja de los servicios de RIU Hotels & Resorts y establecimientos gestionados de forma directa. Igualmente, el usuario puede, en cualquier momento, revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos, sin que puedan atribuirse a esta revocación efectos retroactivos.
Los derechos pueden ser ejercidos a través de:
Correo ordinario:
RIU Hotels & Resorts
C/ Llaud s/n (RIU Centre)
07610 Palma de Mallorca – ESPAÑA
Departamento de Seguridad y Privacidad
O bien por correo electrónico a través de la dirección [email protected]
G.- Referidas al empleo y específicas de los curriculums.
Al cumplimentar una solicitud de empleo, enviar o entregar un curriculum a cualquier empresa relacionada con RIU Hotels & Resorts, el candidato lo hace a las empresas del grupo RIU Hotels & Resorts en ese país, así como a la sede central de RIU Hotels & Resorts, a través de la empresa RIU Hotels & Resorts con objeto de evaluación del candidato. RIU Hotels & Resorts cumple las normas legales de protección de datos que sean aplicables y establece mecanismos y procedimientos de seguridad para dicha gestión, habida cuenta del estado de la tecnología, todo ello de conformidad con lo establecido en las leyes de los diferentes países. Se informa al candidato que los datos personales que facilite, incluidos los datos curriculares, serán incorporados a un fichero registrado ante la Agencia Española de Protección de Datos, cuyo titular es RIU Hotels & Resorts.
Los datos que se suministren o entreguen son recabados por RIU Hotels & Resorts con la finalidad de gestión de su base de datos de selección. Cada titular acepta y autoriza a tratar los datos personales suministrados a nuestra base de datos de selección de RRHH, así como de forma inequívoca el tratamiento o la cesión de información para los fines explicitados a cualquier empresa del Grupo de empresas RIU Hotels & Resorts. El titular del mismo puede revocar el consentimiento otorgado en cualquier momento, sin que se pueda atribuir al revocamiento efectos retroactivos. RIU Hotels & Resorts informa al titular de que puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión y oposición como se indica en esta política.
H.- Referidas a las reservas o suscripciones realizadas en el sitio web.
En las reservas de servicios realizadas en esta página web, los datos personales que proporcionen pasarán a formar parte de RIU Hotels & Resorts y de la empresa comercializadora del hotel, cuyos datos aparecerán en el bono, proforma o factura que se le adjunte (en caso de no realizar o confirmar la reserva, no se conservarán datos salvo aquellos con fines estrictos de seguridad, para asegurar el buen funcionamiento del comercio electrónico).
I.-Envío de información por correo electrónico, suscripción y newsletters
El tratamiento de datos de carácter personal, asíc omo el envío de comunicaciones comerciales realizadas por medios electrónicos, es conforme a las Leyes relacionadas con el comercio electrónico e internet y sigue las buenas prácticas y estándares internacionales, basándose en las reglas generales de las directivas europeas sobre privacidad. En nuestras comunicaciones de promoción y publicidad de nuestros establecimientos y servicios siempre deberá existir una dirección en donde pueda darse de baja del servicio que le ha proporcionado información a través de un enlace a una página web, o a través de la dirección de correo que se lo ha remitido, procediendo a dar de baja su dirección de correo, en caso de detectar alguna anomalía le agradeceremos que se ponga en contacto con la dirección [email protected]
En el caso de suscripción a newsletters, noticias o similares en nuestra web, sus datos pasarán a formar parte de RIU Hotels & Resorts.
De acuerdo a las normativas existentes, la información puede ser cedida a terceras empresas nacionales o internacionales directamente relacionadas para la prestación del servicio por el cual nos ha contratado, así como a encargados de tratamiento locales o internaciones que cumplan las directivas de la Unión Europea
J.- Información de menores
RIU Hotels & Resorts no pretende obtener información directamente de menores, aunque no siempre podemos determinar la edad de las personas que acceden a nuestra web, en todo caso cuando esto se detecte será requerido tanto en la web como en nuestros establecimientos la autorización de los padres o tutores legales de los mismos.
COOKIES
A.- Cookies e Identificación de dispositivos.
Los sitios web de RIU Hotels & Resorts utilizan cookies, que son pequeños textos encriptados que se almacenan en el ordenador o dispositivo (smartphone, tablet, smartTV,…) con el que el usuario accede. Quedan disponibles en su disco duro o sistema de almacenamiento y su navegador puede utilizarlas en el futuro. La configuración de su navegador le permitirá aceptar o denegar la grabación y/o utilización de las cookies.
Si usted usa o accede a nuestra web consiente al uso de cookies de RIU Hotels & Resorts y de los terceros que ofrecen servicios de publicidad. En esta página dispone de las herramientas que le permitirán configurar su navegador de forma adecuada.
A.1.- Tipos de Cookies que utilizamos en RIU Hotels & Resorts.
En las webs de RIU Hotels & Resorts utilizamos diferentes tipos de cookies algunas son estrictamente necesarias para proporcionarle algunos de nuestros servicios en la web y asegurar diferentes aspectos relacionados con la seguridad (como ejemplo más claro, el uso de esta tecnología es necesario para que usted pueda realizar una reserva con nosotros). Disponemos adicionalmente de cookies de funcionalidad y rendimiento, estas permiten que su visita en nuestra web se ajuste a sus necesidades y uso, así como mejorar el rendimiento para que su experiencia sea satisfactoria.
En RIU utilizamos cookies para los siguientes casos:
- Para reservas web.
- Usabilidad y funcionalidad de nuestra web (recordar sus preferencias, por qué páginas ha navegado).
- Fines estadísticos, siempre sin almacenar información individualizada.
- Mejora del rendimiento (identificando los tiempos que tarda en llegarle la información,…).
- Para poder identificar al usuario en el caso de que haya respondido a una campaña y así poder proporcionarle las ofertas indicadas en la misma.
- En caso de que sea un visitante recurrente, para guardar búsquedas previamente realizadas con tal de facilitar la navegación, u otros aspectos orientados al mismo fin.
- Nunca se utilizan cookies con información personal.
Cookies |
Life Time |
Type |
__sonar |
2 years |
Performance |
__utma |
2 years |
Analytics |
__utmb |
1 day |
Analytics |
__utmc |
session |
Analytics |
__utmt |
1 day |
Analytics |
__utmc_elisa |
1 day |
Analytics |
__utmz |
6 months |
Analytics |
_ab_proceso_reserva_chosen_cohort |
1 month |
AB testing |
_ab_RWD_HOME_HEADER_FOOTER |
1 month |
AB testing |
__dc_gtm_UA-XXXX |
1 day |
Analytics |
_msuuid_2204l7214850_XXXX |
1 day |
Performance |
mobile |
1 day |
Traffic type |
s_cc |
Session |
Analytics |
s_sq |
Session |
Analytics |
JSSESIONID |
Session |
ID session |
fp_cookieWarningSeen |
2 years |
Msg cookies |
A.2 Gestione sus cookies.
Usted puede ver, borrar o gestionar las cookies presentes en su dispositivo, así como bloquear las cookies de RIU o de los terceros relacionados, o bien de cualquier otra web. Los navegadores le permiten desde implementar sólo cookies de la web que visita o bloquear las cookies de publicidad de terceros.
Mediante estos enlaces usted podrá adquirir información sobre cómo configurar su navegador:
Firefox & Thunderbird
Internet Explorer
Google Chrome
Safari
Opera
Por favor sea consciente que al no permitir determinadas cookies puede afectar a la calidad de su experiencia en nuestros sitios web.
Puede visitar www.allaboutcookies.org o www.aboutcookies.org que contienen información clara del funcionamiento y de las herramientas a su disposición para gestionar las cookies, dependiendo de la aplicación y dispositivo utilizado.
Para gestionar las cookies publicitarias, webs como www.youronlinechoices.com le permiten gestionar de forma general sus preferencias de los principales proveedores de servicios de publicidad.
A.3 Contenidos embebidos de terceros en nuestras páginas.
RIU utiliza contenidos tales como fotos y videos de sitios web como YouTube y Flickr, quienes pueden necesitar el uso de cookies. En estos casos RIU Hotels & Resorts no puede controlar la difusión de las mismas, diríjase a la política de privacidad y cookies de estos sitios webs de terceros para poder gestionarlas u obtener información adicional.
B.- Web Beacons & Pixel tags.
RIU Hotels & Resorts y sus encargados de tratamiento pueden utilizar Web Beacons y Pixel Tags en sus correos electrónicos y páginas HTML. Estos sistemas no se utilizan para recabar datos personales, excepto aquellos que usted nos entrega cuando realiza transacciones en RIU Hotels & Resorts.
Estos mecanismos sirven para determinar si usted ha visualizado el email o la página y de esta forma poder realizar un seguimiento estadístico de la información que es accedida. Estos últimos no disponen de ningún efecto si usted procede a deshabilitar las cookies en su navegador o aplicación de correo electrónico.
C.- Otras informaciones que recabamos.
Para intentar proporcionarle una experiencia más agradable en nuestra comunicación electrónica con usted y que la misma sea más segura recabamos información como:
Informaciones de IP, idioma, navegador , otros relacionados con la conexión o el método/aplicación de acceso, determinar si puede recibir información en formato HTML y aquella información no personal proporcionada por la aplicación con la que accede.
RIU Hotels & Resorts informa que registrará información relativa a conexiones que se establezcan por la web o por correo electrónico a efectos de gestionar incidencias, mejorar el rendimiento web, nuestro servicio y a efectos de gestión de la seguridad.
Mayo 2018
33 comentarios
He visitado casi todos los Riu, este año voy al de Nueva York, el año próximo pensamos con mi Esposo estar por ahí en Zanzíbar…Manden Información de los lugares a Visitar.-
¡Hola Alicia!
Agradecemos tu fidelidad a nuestra cadena 😀 Tendremos en cuenta tu comentario y prepararemos más adelante un post sobre lugares interesantes de Zanzíbar 😉 Mientras tanto, te pasamos esta información con algunos de ellos: https://www.riu.com/es/hotel/tanzania/zanzibar/index.jsp
Un cordial saludo
RIU Hotels & Resorts
Me encantaría conocer mas sobre Riu Palace Sanzibar en Sudáfrica- fotos reales del hotel – calidad del agua del mar-temperarturas – playas – paseos – comentarios de los pasajeros – tipo de All inclusive – etc
¡Hola Miguel!
Cuando tengamos más información y fotografías os las haremos llegar 😀 Mantente atento a nuestras redes y página web 😉
Un cordial saludo
RIU Hotels & Resorts
Este año voy al Riu Yucatan el 18 a 31 de este mes así q el año próximo me encantaría conocer
¡Hola Leonardo!
Esperamos que disfrutes al máximo en el Riu Yucatan 😀 Y te esperamos el año próximo en Zanzíbar 😉
Un cordial saludo
RIU Hotels & Resorts
Buenas noches,
Nos orgullece mucho vuestros nuevos emprendimientos ,principalmente donde hay playas,.Ya que mi señora y Yo nos hemos instalado en casi todos los Riu del Caribe,
En los cuales,nos han recibidos y atendidos de excelente forma,conociendo de esta manera gente extraordinaria y con muy buena predisposición.
Los hoteles muy confortables y las playas excelente.
Tenemos pensados conocer nuevos destinos e instalarnos en los nuevos Riu de otros Paises.
Queremos destacar la amabilidad y predisposicion de la Directora Maria Dominguez ,la cual tubimos el agrado de conocer en Riu de Jamaica (Negril) y en Riu Palace de Aruba
Atte.Alejo Deleris y Sra.
¡Hola Alejo!
¡Guau! Nos encanta leer comentarios como este. Buscamos siempre el máximo confort de nuestros clientes y que se sientan como en casa, siendo tratados de la mejor manera posible 🙂 Esperamos poder veros de nuevo en nuestros hoteles 😀
Un cordial saludo
RIU Hotels & Resorts
¡¡ Felicitaciones!! Qué lindo..Adelante!
¡Muchas gracias Eduardo! 🙂
Un cordial saludo
RIU Hotels & Resorts
Estuvimos este año en hotel ríu República de punta Cana, fabuloso.Y el año pasado.en riu palace punta cana, todo fue de diez
¡Hola María!
Nos alegra saber que tuviste buenas experiencias con nosotros 😀 Te esperamos en nuestros hoteles 🙂
Un cordial salud
RIU Hotels & Resorts
Me encanta la idea de Africa, más si se puede combobinario con serengueti.mee cantaría saber más sobre esta combinacion.
Me encanta los hoteles Riu siempre voy con mi marido o familia, ahora iremos Agadir. Este nuevo habrá que verlo también nos encanta África un continente sin descubrir. Sigan siempre tan buena cadena de hoteles los adoro.
¡Hola Asunción!
Muchas gracias por escribirnos 🙂 Nos alegra saber que te veremos pronto en Agadir…y más adelante en Zanzíbar 😉
Un cordial saludo
RIU Hotels & Resorts
buenas tardes
soy de colombia , para comentar mi experiencia en el hotel riu en playa blanca y panama , el año pasado en el mes de julio realice la reserva ,estuve con mi esposa y le comento que el servicio la atención de las personas que laboran en atención al cliente o al huésped, fue muy buena , en todos los lugares del hotel que estuvimos, tanto el hotel riu playa y en el de ciudad , quedamos enamorados del servicio y de la ciudad de panama, por eso para este año ya realice la reserva para el hotel riu naiboa en punta cana , para el mes de septiembre , tengo ansiedad de llegar a disfrutar de mis vacaciones y una buena estadia ya que e visto muchos comentarios del hotel , mas son las buenas que las malas,
ojala y asi va hacer que mis vacaciones y la estadía en el hotel riu naiboa va hacer de nuestro agrado igual o mejor que el de panama
¡Hola Diego!
Nos alegra saber que pasaste tan buena estancia con nosotros en Panamá 😀 Esperamos que tus días en el Riu Naiboa sean igual de geniales 🙂
Un cordial saludo
RIU Hotels & Resorts
Hola
Buenos dias, estuve en el RIU PLAYACAR, Jamas olvidare las excelentes vacaciones que tuve la posibilidad de pasar allí junto a mi familia.
Una reconfortante atención desde el primer momento que llegue a hospedarme y ni hablar el excelente servicio prestado en el All Inclusive,
Gracias por la atención que recibí como miembro Riu CLASS Y ESPERO pronto poder volver a visitarlos a todo el equipo de RIU que trabaja en tan maravilloso hotel
Saludos Cordiales
¡Hola Osvaldo!
Muchas gracias por hacernos llegar tu comentario 😀 Estamos muy contentos sabiendo que estuviste tan a gusto en el Riu Playacar y que tienes intención de volver. Te esperamos con los brazos abiertos 😀
Un cordial saludo
RIU Hotels & Resorts
Hemos estado con mi esposo en varios RIU del Caribe y el año pasado en el de Fuerteventura Canarias, la semana que viene estaremos en el de Ocho rios Jamaica. Fueron excelentes vaciones en cada uno de ellos.
¡Hola Lidia!
Gracias por escribirnos 🙂 Nos alegra saber que eres fiel a nuestra cadena y que repetirás con nosotros en Jamaica 😀
Un cordial saludo
RIU Hotels & Resorts
Felicitaciones a la cadena Riu por seguir creciendo y llevar sus bellos hoteles hacia nuevos horizontes! Las 5 veces que pude viajar al caribe ( 2 a punta cana y 3 a cancun/playa del carmen ) me aloje en hoteles Riu! Gran servicio gastronomico, hermosas playas, pero sin dudas lo mejor es la calidad humana de sus empleados, predispuestos a brindarse al 100% para que pases unas vacaciones soñadas! Siempre queriendo regresar a un Riu! Un fuerte abrazo desde Argentina!
¡Hola Cristian!
Gracias por escribirnos 🙂 Nos encanta saber que en tus cinco visitas al Caribe te has hospedado con nosotros. Te esperamos de nuevo 😀
Un cordial saludo
RIU Hotels & Resorts
Mis vacaciones en playa son siempre en un Riu Palace, el servicio, la amabilidad y la perfección en cada detalle hacen que la estadía sea inolvidable. Gracias por ayudarnos a vivir esos momentos!
¡Hola Román!
Gracias por escribirnos 🙂 Nos encanta saber que nos eliges para tus vacaciones y que consigamos hacer de tu estancia algo inolvidable 😀
Un cordial saludo
RIU Hotels & Resorts
Estimados si bien les acabo de enviar un mail, desearia conocer las tarifas en base doble en el Riu Palace Zanzibar desde el 25/05/2019 al 01/06/2019.
Espero vuestra respeuesta. Muchas gracias
¡Hola Abel!
En este caso, lo mejor será que sea el hotel quien te de la respuesta al e-mail que has enviado 🙂
Un cordial saludo
RIU Hotels & Resorts
Hola!
Estoy planteándo pasar la luna de miel en Riu Palace Zanzíbar. Necesito saber varias cuestiones:
– ¿Sigue pertenenciendo a Leading Hotels of the World? No aparece este hotel en la web de LHW.
– ¿es solo adultos? he visto fotos y videos recientes de niños
– En qué meses se llevarán a cabo las obras del nuevo edificio? Yo iría en Junio.
Muchas gracias
¡Hola Victoria!
No, el hotel forma parte de nuestra cartera de establecimientos. Está previsto que el hotel vuelva a abrir, tras las obras, en junio y lo hará siendo Adults Only.
Un cordial saludo
RIU Hotels & Resorts
Buenas! Este año vamos a ir a vuestro hotel y quisiera saber un poco sobre la gastronomía y zona de playa. También me gustaría saber si podré tomarme una Copa tranquilamente…. Ya que me han comentado de que no puedo usar los hielos de allí…..
¡Hola Javier!
Muchas gracias por tu interés, te dejamos el teléfono del hotel para que contactes directamente:+ 255 75 8818 282 . Estarán encantados de ayudarte.
Un cordial saludo
RIU Hotels & Resorts
Buenas tardes, Estamos interesados en viajar a México, y dudamos entre el Palace Costa mujeres y Dunamar, pero, ¿los dos son nuevos? o ¿el Dunamar ya existía y se ha reformado? Al igual que el de Zanzibar que es reformado… y no nuevo como el que acabamos de estar de Maldivas! Gracias!
¡Hola Nuria!
El hotel Riu Palace Costa Mujeres se abrió en el año 2018 y el Riu Dunamar en el 2017. Ambos son de nueva construcción y tienen todo lo necesario para que disfrutes al completo de tus vacaciones. ¡Te esperamos!